第一篇：小區保安工作心得體會

小區保安工作心得體會

當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家整理的小區保安工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。

小區保安工作心得體會1

20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻持續“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名安保人員，但在我心中，恒寶小區就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名安保人員“守衛小區、守衛我家”的職責重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人以前說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們務必秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融xx浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種狀況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了安保人員體能訓練，資料包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎樣能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢所以我們一向堅持。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。

在工作生活當中本人在一年的總結如下：

1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，用心協助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。

在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己扎實的理論 功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織潛力、機智的分析潛力、果敢的處事潛力、廣泛的社交潛力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

小區保安工作心得體會2

斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于1月23日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。20xx年6月，本人調回洲頭咀保安隊任保安領班現將自已20xx年度工作、思想情況向上級領導總結匯報如下：

一、堅決服從上司的領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發現一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網進入我司轄區的可疑男子。

三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

四、制定、完善部門各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實施運作。

五、總公司領導經常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。

六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰斗力和對公司的集體榮譽感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成xx年8月至10月保安隊人員流動率增高。

2、工作中時有松懈。

3、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。

小區保安工作心得體會3

保安部是物業管理企業中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監控、車場管理等多項工作，在這6個月中，我部員工本著業主至上，服務第一的企業宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單總結匯報。

1、治安方面

xx年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發生沖突被治安拘留，后按部門規定兩人被開除，當時隊長xxx在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxx也被勸退。

這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。

為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發生類似事件。在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為xxx酒家及b1施工現場。

多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。

與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養工作，確保設備的正常運轉。

3、日常管理

工作保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對大廈實行全方位365天26小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。

對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立友善與威嚴共存、服務與警衛并在的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。

4.警隊管理：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把相馬、賽 馬、馴馬、養馬相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。一年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，不以規矩，不成方圓。團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員xxx、xxx拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開人的價值在哪里?怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

小區保安工作心得體會4

年度工作已經結束，在過去一年的'工作中，保安部領導班子與全體保安員攜手并肩，在公司領導和后勤部領導正確領導下，圓滿完成了企業所賦予的各項任務。出色的完成了年度工作計劃，并在工作中不斷創新服務理念，提高專業技能和管理水平，充分發揮保安員的聰明才智，群策群力，真正做到了為企業保駕護航，具體總結如下：

一、保安部自然情況

保安部組建了新一屆領導干部，經理1名，經理助理1名，主管4名，領班4名，建制1個部室，5個班組，2個監控室，人員編制114人。在8月x日保安部領導對停車場進行兼管，停車場設立主管1名，領班4名，建制4個班組，人員編制67人。在1年的工作運轉中，新老保安員及車輛引導員交替較為頻繁，全年上崗新保安員116人，新車輛引導員68人，辭職保安員99人，車輛引導員31人，保安部轉崗2人，停車場轉崗2人，保安部現實有人員76人，停車場現實有人員48人。

二、一年來的主要工作

1、在管理上，始終堅持著細化、量化管理。

在管理過程中堅持工作業績和經濟利益掛鉤(績效考核)，做到獎勤罰懶。同時開展流動紅旗評比制度和各類檢查、考核，從而使每個人時刻能夠按制度辦事，達到管理的目的，年保安部自罰16人次，處罰金額760元(已全部上繳公司財務)。

2、在企業文化上，由于保安部人員流動較大，針對新老保安員替換問題，保安部配合人力資源部組織新保安員和車輛引導員進行入職培訓學習企業文化，使新加入企業的保安員和車輛引導員能盡快的認識企業，適應企業。

同時，針對保衛工作特殊性，適時組織了相關法律、法規及企業規章制度的學習。

3、在崗勤業務上

1)對保安員、車輛引導員實行半軍事化管理，在隊列及體能訓練的基礎上組織學習了擒敵拳和車輛引導手勢，使崗姿達到標準化、正規化。

2)圓滿完成了公司4月x日試營業開業、五一黃金周、9月x日正式開業、中秋節、十一黃金周、平安夜、圣誕節等客流較大的節日安全保衛工作，同時也圓滿完成了影視明星、歌星、導演、模特、節目主持人及奧運冠軍(蕭薔、林寶怡、袁泉、孫悅、何平、李大雙、李小雙、安又琪、馬天宇、黃奕、劉亦偉、歐陽奮強等)來我公司參加活動的安全保衛工作。

3)配合前線處理售后糾紛14起，其他糾紛2起，清除調研人員50余人/次，阻止拍照80余人/次。

4)安全押送款970余次，實行專款專送，保障了每次取送款的安全。

5)配合人力資源部對導購員、收銀員、理貨員等聯營、自營員工進行企業內部消防知識、安全防范知識培訓2377人/次。同時積極與消防部門溝通，組織本部門消防專職人員及公司各部門自營及聯營員工共計185人，參加由市消防教育宣傳中心組織的消防系統操作和消防安全管理培訓。

6)自1月x日以來，保安部撲救火險火災4起，發現各類火險及安全隱患230余處，清除、整改或限期整改210余處，為商戶裝修進行消防審批驗收441戶/次，查處違章用電136處，違章動火49處，看護夜間施工單位5133家/次，看護施工人員73600余人/次，為樓內配置干粉滅火器206具、泡沫滅火器573具、二氧化碳滅火器210具，為地下停車場配置干粉推車4具。

7)停車場自3月x日組建以來，規劃地上地下固定車位393個，臨時車位559個，標識地箭頭31處，噴涂立體線120米，安裝彎道鏡9個，護墻角200個，減速帶104米，地下車場安裝車輪定 位器205個，全車場安裝各類指示標牌20余個。共計接待、引導車輛192898輛/次，處理解決顧客因搶車位發生的糾紛15起。

8)加大打擊偷盜人員力度，全年共計破獲內盜案件2起，籌建期間抓獲外來偷盜人員4人，夠刑事處罰1人。營業期間抓獲外來偷盜人員5人，夠刑事處罰2人。(附表)

4、大力加強了外部協調關系，尤其是和市消防局、公安機關、交警大隊進行溝通，取得了良好的效果，使保安部在工作中解決了后顧之憂。

小區保安工作心得體會5

時間過的是真的快啊，現在回過頭去看，從我進入這一崗位到結束使用期轉正的這兩個月，簡直就是飛一般的速度，一下子實習期就結束了，我就在不知不覺的時間里面就轉正了。這兩個月，我在xx小區保安的試用崗位上面，盡職盡責，對待物業領導的交代，一一落實。全心全意為業主服務，為業主的安全保障前行。根據公司的要求，我轉正后，對我這一段時間的工作總結匯報如下：

一、保安亭的值班情況

在剛剛上崗的時候，因為我是新來的保安，業主們對我都不怎么認識，所以容易對我產生不信任感，所以保安隊長安排我在小區大門的保安亭，打擊都是需要進出大門的，所以通過這樣一個工作，讓大家都能夠認識我、熟悉我。

在大門的保安亭工作，我要求自己像“鷹眼”一般，多注意、多觀察，不讓過任何一個可疑的人進入小區。我還要求自己多觀察業主，盡量多熟悉一下小區的業主和業主的車輛，這樣我就能夠一眼認出是不是我們小區的住戶和車輛。這樣面對業主沒有嗲小區門卡的時候，我就不用通過對證件才讓業主進入小區了，這樣可以保證小區安全的基礎上，減少業主的抱怨。

對待非小區的車輛，我讀嚴格按照小區物業的要求，對車輛主人好車牌號進行登記，在這也可以進一步增加小區的安全。

二、小區的巡邏工作

我們小區的范圍是比較大的，所以為了照顧業主們的安全，物業是設立了保安巡邏隊，要求我們經常在小區各個范圍進行巡邏。經過十多天的保安亭值班后，小區住戶們大都見過了我，所以隊長就把我安排進了巡邏隊，還專門配備了一兩電動車，在小區里面巡邏。

在這兩個月的試用期里面，我們保安隊發現了一個翻圍墻的小偷進入小區，被辦公室看監控的同事發現了之后，立即對講機安排我們我過去。我們過去的時候，小偷看到我們就要跑，我立即用電動車把他逼到角落，同事們看準機會，立即給他抓了起來扭送派出所。因為這件事，我也得到了住戶們的掌聲和領導的認可。

還有一次，砸晚上巡邏的時候，看到一個人趴在地上一動不動，當時嚇到我了，以為是出了人命。提著膽子過去看，才發現是喝醉了酒，發現還是我認識的7棟的一個住戶。因為該住戶是一個在家，所以我也不好私自拿住戶身上的鑰匙進他家，加用車把他帶到了我們物業中心，讓他在沙發上睡。

第二篇：如何做好小區保安工作

如何做好小區保安工作

安保工作的核心力量是保安，建立一支具有足夠能力的保安服務隊伍，是做好小區安保工作的前提。

一、確保小區安全，是物業安保工作的重中之重，構建人防、物防、技防相結合的安防控制網絡，保證小區的社會治安秩序的好轉，為構建和諧社會做出努力，是安保工作追求的重要目標，想要實現這一目標，必須從以下幾個方面做出努力：

1、科學合理安排小區保安崗位，形成小區門衛崗、守護崗、巡邏崗的點、線、面最佳結合。就我們小區的實際情況，我認為所有業主都從一個通道出入，每天安排三個班次崗位，每班次二人輪流上崗，停車場及監控室一個崗位，A棟大門設一個崗位。

2、保安人員要熟悉工作環境，了解崗位職責，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕。

3、根據小區地理環境和安防薄弱環節，加強對重點區域、重點部位的守護巡查，比如：定時巡查各個樓層的通道，還有地下室與電梯之間的走廊，每一次巡查都要簽上時間，發現情況要做簡單記錄，并及時告知下一班崗位的保安。

4、保安員盡可能在一個星期到半個月內熟記業主姓名、相貌、特征，了解業主居住的樓層、單元、房號，做到心中有數。

5、小區大門崗每天一定要實行對人員、物品、車輛出入登記制度，保安員交接崗位也要填上交接姓名、時間，以備查閱。針對我們小區來說，特別是外來人員的出入，其次是租住人員，對于租住人中一定要記錄在案。車輛出入要發放計時牌，外來車輛超過四小時要收取一定保管費用。

6、加強晚上零時以后，特別是凌晨時段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗、打瞌睡等起違法行為發生。

7、加強崗位與崗位之間的相互提醒、相互照應、相互監督，形成點、線、面嚴密的防控體系。

8、建立和完善小區的閉路電視監督系統，把人防和技防有機結合起來，加強監控中心的值班管理。目前我們小區內大多數樓層通道沒有安裝上監控系統，應及早處理好，減少安全隱患。

9、加強對小區業主的安全知識的宣傳教育，教育群眾，發動群眾，依靠群眾，提高業主安全防范意識。我建議我們小區應張貼各種安全警示標志到特定地點，如樓層窗戶不能攀爬，空中花園的兩面圍墻也不能攀爬等。

二、預防隱患

高水平的安保工作，絕不僅是看門護院和站崗巡邏，而是在做好安保服務的同時，通過管理者有目的、有針對性的調查研究，收集社會治安信息、動態，發現那些可能會給小區和業主帶來危害的潛在隱患，并能及時、準確、實事求是的向業主事先提出警示，采取切實可行的防范措施，把可能發生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態。

三、維護秩序

要想為業主和小區投供一個安全、詳和有秩序的工作和生活環境，我認為要從以下幾點努力：

1、保安人員要及時清理閑雜人員影響小區正常秩序。

2、保安人員要加強小區出入車輛的疏導，保證小區內交通暢通。

3、保安人員要及時對各類違規行為進行糾正。

4、保安在執行勤務時，應掌握發現和盤查可疑人員的基本方法與技巧，從中觀察行為和時間、環境、場合、目的的差異，以便發現疑點，打擊犯罪。

四、緊急應對

治安火災和各類自然災害事故的發生，有許多不確定性因素，難以避免，保安服務在各種危害業主和小區安全的危險發生時，應能及時組織力 2 量對正在進行的犯罪活動予以制止。對已發生的事態予以控制，及時向公安機關報警，并協助公安機關開展工作，制定消防應急行動方案，消防員均為保安，領班為兼職防火組長。對于我們小區的消防工作，我是這樣建議的，保安每天巡查時都要對消防設備的巡查時間、數量的登記，每月清洗消防滅火器設備一次，消防栓試水檢查一次。

保安員在工作中會遇到很多問題急需處理，在維護業主、公司的安全和利益的同時，應遵循依法辦事，不徇私情，以理服人的原則。

五、搞好服務

保安如何搞好建立與業主之間的良好關系：

1、要靠平時良好的崗位形象，自然的微笑服務、親切和藹的社會溝通，當業主遇到困難時，保安員要想業主之所想，急主業之所急，在力所能及的范圍內傾力相助（比如：有位業主拿了很多東西回來，很難開門，保安人員應主動為他（她）開門等）。

2、在小區內建立良好的內部管理秩序，用出色的工作成績來贏得業主的信任（這一點是關鍵）。

3、保安員要給自己一個正確的定位，在為業主服務時不出格，不越權。比如：不能穿便服在小區內游蕩，不能經常去業主家串門、閑坐，更不能與業主家的小保姆談戀愛，甚至到業主家里去。

第三篇：如何做好小區保安工作

如何做好小區保安工作

樹立全心全意為業主服務的思想。當業主遇到困難的時候，保安員要想業主之所想，急業主之所急，在力所能及的范圍內，傾力相助，對待小區中的老、弱、病、殘者，更應在許多人認為不起眼的小事做起，給予最細心、最周到的服務。只有這樣，忠誠服務必有回報，業主會把小區內的保安當作自己的親人一樣對待，保安工作就如魚得水。

一、在小區內建立良好的內部管理秩序，用出色的工作成績來贏得業主的信任，是與業主搞好關系的關鍵。工作做不好，小區內亂糟糟的，業主是不會滿意的，如果意味地去拉關系，那是本末倒置，終究經不起實踐和時間的檢驗。

二、保安員要給自己一個正確的定位，在為業主服務時不出格、不越權。在物業保安服務中，保安員經常與業主打交道，要隨時保持良好的心態，去看待業主中發生的復雜的事物，做到不卑不亢。平時，不能經常去業主家串門、閑坐；更不能與業主家的小保姆談戀愛，搞對象，甚至搞到業主家里去了。這些生活小節都要隨時注意，以免引起不必要的誤會，影響物業小區保安隊伍的整體形象。整個社會是一個互為依靠聯結的整體，不要總認為做老板就很光榮，當保安就不值得，要知道，再大的老板住在小區，他的生命財產有賴我們的保護，在國外，很多人對職業很尊重，即使一個六十歲的人做侍者，他也不會覺得丟人，只要做好本職工作，得到上司同事和業主的認可，就是很光榮的一件事。不要事事向錢看，做好一份職業也是一件有意義的事情，錢多當然好，工資高也當然好，但君子愛財，取之有道，我們應不斷地提升我們的服務水平，提供更人性化更貼心更高效的服務，來讓業主愿意出更多的管理費來提高我們的待遇，我們應不斷提高我們的管理水平，提高名聲，接手管理更高檔的小區來提升我們的待遇，靜下心來，做內功，而不是處處抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小虧來換長遠的大便宜。自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到業主的認可作為保安首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擻，認真做好工作，才能得到業主的共鳴，我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態上班，上班時不用心，無精打采，衣冠不整，業主見面一百次也不認識，這樣的保安自己做著也覺無趣，業主當然也看不起。

三、建立一支規范化的保安隊伍。做好物業保安工作，要靠建立一只出色的保安隊伍。要從以下幾個方面做出努力：

1、物業保安面對周邊復雜嚴峻的治安形勢，面對各種類型的業主，工作千頭萬緒，班長處在保安隊伍管理的核心地位，這就要求這個領頭人，想干、敢干、會干，以身作則，管理好隊伍，搞好保安服務。

2、組織好保安員，凝聚保安隊伍，依靠和發動全體保安員，履行好自己工作職責，使管理處滿意。

3、是規范保安宿舍的內務管理，培養保安員良好的行為習慣，以標準化、軍事化的內務管理，展現保安隊伍的風采，使管理處的領導和廣大小區群眾感覺到保安隊伍是一支訓練有素的隊伍，增強他們搞好小區保安工作的信心；四是在保安隊伍中營造良好的工作，生活氛圍，既團結緊張，又嚴肅活潑。在生動活潑中培養團隊精神。

5、著裝整潔規范。保安

應類同于軍隊，應一年四季戴帽，穿制服，正謂人要衣裝，佛要金裝，一身得體威武的保安服極易讓業主產生安全感，讓不法分子產生威懾感。同時，整潔威武的服裝也讓保安更愛自己。

6、保安要有陽剛之氣，走路要威風凜凜，站如松，坐如鐘，不能讓業主看到我們打不起精神，慵懶的樣子，在保安室，要時刻保持警惕，不能打瞌睡，玩手機，看小說等，對業主要像春天般溫暖，對不法分子要像冬天般無情。

7、警覺有禮。雖然我們威武，但要讓小區的老人、小孩、業主覺得我們和藹可親，對于熟悉的業主，要主動打招呼，遇到隨手的小困難，要主動前去幫忙，比如遇老人提重物，可主動協助，不隨便進業主的門。

8、不貪小便宜。不隨便要業主的東西，不喝業主的水，更不能主動要業主的禮物，在業主家，眼睛不可隨便亂找，實在要進去時，應速進速出。

9、熟悉自己的管轄區域。對于自己管轄的區域，應多巡視，有哪些危險隱患點，有哪些可能被不法分子利用的地方，在哪些部位有發生過事故，都應調查清楚，并且重點留意。

10、了解本小區以往常發生的案件。本小區以往發生過哪些案件，是如何發生的，有哪些經驗教訓可以總結，附近小區有哪些案件發生，是哪些人所為，有哪些經驗教訓可以總結。

11、安全知識，常見安全情況的處理宣傳。定期通過書面和活動形式向業主宣傳保安，消防，自我防衛等知識，只有業主安全，才有我們保安的工作安全。

四、認識所管轄區域的業主。業主是我們的衣食父母，業主交物業管理費，才有物業公司的生存，只有物業公司有收入，才有保安的收入，所以，應一切工作圍繞如何服務好業主支開展。我們每月的工資，有我們管理各樓層業主的一部分，可我們大多保安卻不認識業主，業主也不認識我們，是很可可悲的事情。作為自己管轄區域內的業主，應盡可能想辦法記住他們住的樓層，他們的姓名，基本情況，孩子情況，擁有的私家車情況，及業主主要的朋友親戚情況，甚或業主是否常出差，在家的情況，只有做好業主檔案，才能針對業主的服務有的放矢，令各業主高興，當有情況發生時，才能更快更好地處理問題。

五、參照酒店的大堂經理方式，讓業主很容易知道今天我們物業公司誰當值，如何快速找到我們等。所有保安的照片及名字，工號，簡介及曾經的光榮事跡上墻，讓業主認識我們。每座樓負責保安的相片，名字，手機張貼在樓層門口，讓業主有需要時馬上可以找到我們，同時也增加了各個保安的責任感。

六、做好工作，還要讓業主知道。俗話說，酒香不怕巷子深，我們做了很多工作，如果業主不知道，不清楚，當有問題發生時，他們就會責怪我們平時無作為，如果讓他們知道我們平時做了很多工作，那么當發生問題時，他們就會認為是偶然性的事情，是難以避免的事情，對我們的責怪就會少很多。所以，平時的很多工作，盡量想辦法予以公布，通報，讓業主盡可能多地了解我們，比如我們可以在各主要出口設一個公告欄，常更換我們的工作報告。

打鐵須得自身硬，只有自己將工作做得扎實，不怕部分業主心不改，最終相信，絕大部分業主會喜歡我們，依賴我們。

第四篇：小區保安工作職責

物業小區保安工作職責

門崗服務

一、目的

通過對大門進入人員、車輛、物資的檢查，維護所管轄項目安全。

二、職責

1.門崗值班時應認真、負責，在門崗區域實行24小時值守服務。2.疏通車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人出入正常。3.認真查看出入人員、車輛并登記清楚。

4.嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄項目。5.為業主提供必要的幫助。6.熱情大方接受訪客的咨詢。

7.認真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。8.樹立良好窗口形象，展示物業管理形象。

三、要求

1.掌握所轄項目基本情況及車輛的基本情況。

2.堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。

3.查閱人員證件、核實進出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。4.外來人員，陌生人員進入所轄區域要詢問，辦理登記手續。5.掌握禮節，交通規則等業務知識。

四、日常工作

1.提供詢問服務、方向指引。2.為業主提供必要的幫助。3.對外來人員、車輛出入進行詢問登記管理。4.建立崗位交換日記，做好交接班。

5.立崗保安面對來賓距離站崗處1-4米處時，敬禮。然后應主動上前詢問：“您好，請問您有什么事嗎？”或“您好，請問您找哪一位？”在確定可以讓其如內后，說：請帶上有效證件到保安室登記。坐崗保安問明來訪者所需要找的人后，說：“請您稍等，我幫你聯系一下。”坐崗保安用電話向所要找的人聯系，征得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請來訪者簽名，說：“歡迎您的光臨，請進。”出門時應收回《訪客單》進行確認后放行。區域管理

一、施工人員進出管理

施工人員在所轄項目施工必須得到所轄項目的統一辦理相應的手續，施工人員進出所轄項目，保安人員核對《施工人員出入證》。

二、參觀人員進出管理

如有外來人員參觀必須經所轄項目同意，門崗發放《參觀人員出入證》，參觀結束保安門崗收回《參觀證》，告別時敬禮目送或說：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來。”

三、業主進出管理

立崗保安面對內部人員或業主車輛距離站崗處1-4米處時，站崗保安應用標準的交通通行手勢指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對內部人員或業主的尊敬；坐崗保安如發現特殊情況應及時做好記錄并通知業主。

四、外來車輛的進出 面對來賓車輛距離立崗處1-4米處時，立崗保安用標準停車手勢請其其靠邊停車。

然后應快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好，請問您找哪一位（問：“您好，請問您有什么事嗎？”）大概進行確定后，請其到坐崗處登記。

坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說：“請您稍等，我幫你聯系一下。”然后坐崗保安用電話向所要找的人聯系，征得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《車輛登記表》登記，開具《訪客單》后方可如內，然后告訴來訪者的車輛停放地點，發給車輛《臨時停車證》，說：“歡迎您的光臨。”

車輛車守護區域時門崗保安應收回《臨時停車證》和《訪客單》進行簽字確認后，說：“謝謝您的光臨，歡迎下次再來。”

五、特殊車輛進出管理

對執行任務的公、檢、法、消防等特殊車輛的進出所轄項目，立崗保安應先敬禮，并做簡單詢問如無特殊情況應先通知業主，得到同意后放行。如發生突發事件消防車或救護車進出所轄項目時門崗保安要及時指引。

六、物品進出管理

物品進出廠門時，必須要得到相關負責人的同意，并開出《物品出門單》。保安人員應仔細核對《物品出門單》上的數量，核對清楚后簽字予以放行。巡邏崗服務

一、目的

對守護區域實行24小時全天候保安巡視服務，開展防盜、防水、防災、交通和維持管理區域的公共秩序的維護，預防和處理各類不安全事件。

二、職責

掌握所轄項目的樓宇、各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握所轄項目整體情況，發現可疑情況，應立即查明報告。巡視時要經常定時匯報巡視情況，加強死角地段的治安執勤巡邏。負責上傳下達，及時將各責任區域發生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊長、或班長匯報，傳達到其他責任區的保安。督導自行車、摩托車、電動車的停入順序，督導所轄項目道路泊車，行車的路線、車速、噪聲，保持所轄項目內設置的各類消防、安全、交通等標志齊全、醒目完好。檢查公共區域的設施、設備、環境、衛生、樓層外觀、施工現場、消防器材等。

接到治安、消防報警后應及時趕到現場并做處理。巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發現漏水（電）時，應立即查明情況并報告。完成上級交辦的其他任務。

三、巡邏要求

巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。按要求做好巡邏記錄，并及時將有關情況反映給相關部門及人員。巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴禁長時間低頭行進），便于發現問題和保護自己。夜間巡邏時，要帶好自衛器材，照明用具和通訊器材。對守護目標中防范措施不全的部位，可以自己設置一些簡單暗記以利于發現異常情況。保安員在巡邏時精神抖擻，不斷的調整巡邏方法，是不定時的、有意識地周邊巡邏或者站在高處起到積極防范作用、發現有異常情況時，要沉著冷靜，看情況后，在果斷處理；如果情況嚴重，要先匯報，待支援人員到來時應主動問好，遇到有人提重物時應主動上前幫助。

四、巡邏方式

巡邏保安員在所轄項目內主要以步巡為主，按規范的形體動作和步伐行進。

五、巡邏路線

1.巡邏保安在正常情況下應該按照規定的路線進行定線巡邏。2.夜間巡邏時應按先設定好的路線進行巡視。

3.巡邏保安在巡邏時可在定線巡邏基礎上適當的調整巡邏路線進行

4.亂線巡邏。在遇到重大節日或有安全隱患及重點部位應加快巡邏的頻率。

六、巡視部位

巡邏保安的巡視部位主要有：房屋門、窗、外墻面、路燈、草坪燈、消防栓、路牌、交通牌、綠化、道路、周界、報警設施、周界圍欄設施。

七、辦公落巡視管理

在管理區域內禁止占用公共場所人為損壞的行為。檢查夜間門窗是否都已關閉。檢查消防設備狀態是否良好。巡查各樓棟等公共部位設備設施完好情況，做好巡視記錄。遇到火災、暴力、盜竊、破壞等危險時做應急處理，向上級報告或報警。巡查記錄中應記錄發現情況擠時間。發現可疑的人和異常的事、物，通過對講機及時報告，并迅速查明情況，嚴密監視。

八、置廠房巡視

門鎖是否完好。玻璃門及窗戶是否完好。是否有燈光、火光、煙霧。是否有身份不明的人員活動。是否有異樣、噪音。無其他異常情況。

九、周界內外圍墻巡視

所轄項目大門、欄桿、門窗、照明等公共設施設備有無損壞。墻燈有無損壞，夜間照明是否良好。柵欄有無松動、損壞。紅外線報警探頭。攝像機是否完好，正常工作。墻邊有無雜物或可以攀越圍墻的物品。墻外有無可疑人員逗留、閑逛、窺視。無其他異常情況。

十、停車場巡視

機動車是否停放有序，停車場各種標識是否完好無損、有無脫落。車輛車身狀態，車門、車窗是否關上。是否有身份不明的人在停車場閑逛。檢查消防設備設施是否正常狀態，通風設施有無異常。每周查看抽水泵是否處于正常狀態。無其他異常情況。

十一、綠化帶巡視

是否有人穿越、踐踏草坪，破壞綠化。是否有人想綠化帶傾倒、亂扔垃圾。是否有人在草坪中滯留。有無其他異常情況。

十二、夜間巡視

保安人員帶好安全器材、照明用具和通訊器材。夜間巡視的路線應在巡遍管理區域的原則下不定期變化。巡邏時應特別注意周界、草坪、扶梯、走廊、通道等死角，確認有無可疑人物藏匿。

十三、巡視情況處理

遇緊急情況，應按照突發事件處理程序執行，并通知相應的部門。巡視時看到小件垃圾應及時拾揀，投入就進的垃圾箱內；發現公共區域燈不亮、水管及閥門漏水，應及時通知廠方維修人員及時處理。巡邏保安發現問題時，及時通報監控中心或隊長，填寫值班記錄并負責解決問題和最終落實。監督崗

一、目的

嚴格按照規章制度的要求，運用現代化的技術防范設備，嚴密監視監控部位。確保整個所轄項目的安全并靈活果斷的處置各種問題。

二、職責

接受所轄項目管理處各崗位人員提出的服務申請和投訴，并不必要的解釋和說明。做好投訴記錄，轉發給隊長、主管進行處理；就投訴處理情況及時反饋業主。遇突發事件立即按“突發事件處理程序”處理。負責各種相干的系統工作，填寫監控運行情況記錄表。做好保安和消防器材的管理工作。掌握各種系統設備運行狀態，配合各部門管理。做好與所轄項目管理有關信息的收集工作，負責上、下、內、外信息聯絡。負責各崗位信息、記錄的收集、整理、統計和分析工作。做好領導交辦的其他任務。

三、要求

掌握監控儀器，嚴格執行操作規程，確保系統的運行，對所監控的各個區域要非常熟悉，發現異常情況立即報告。并做好詳細的記錄。工作時間不得離開崗位，不得打瞌睡。嚴格遵守監控值班室的管理制度。除上級領導和監控人員外，禁止任何人進入監控值班室。要愛護監控設備，出現故障，立即向主觀報告，并做好記錄。嚴禁使用明火。做好監控中心的衛生工作。

四、日常工作

監控系統24小時開通運行，監控保安24小時監控值班。監控保安應密切注視屏幕。發現可疑情況立即定點錄像，跟蹤監視，做好記錄及時報告。接到電話，鈴響三聲之內即應答，認真聽取，一般情況即刻調度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過程。遇突發事件，應按突發事件預案進行操作，同時向上級報告。發現異常情況立即提過對講機緊急匯報處理。接到消防系統、周界報警系統報警時，立即用對講機通知最近巡邏保安跟蹤處理，做好記錄，然后將系統復位、重新布防。按規范操作各類監控設備儀器，并每周進行一次檢查測試，做好記錄。做好交接班，保持機房整潔、衛生。負責催講機、警棍等保安器材的保管、充電、調換、借用和登記。

五、工作程序

從監控畫面發現警情時的處理程序。從監控畫面發現警情時值班保安應仔細辨認情況性質。辨明事發地點具體位置。立即用對講機向事發的最近那個崗位（或向巡邏保安）發出警報，并指示其到達事發地后應才去的措施。要求趕往事發地的保安隨時回復事發地的情況，要求報告詳細，并根據具體情況進行處理，直到完成全部必要工作。記錄上述情況的主要內容，包括：發現情況的時間、地點、所發生情況的簡要經過、處置過程及最后結果并附上值班保安簽名。

六、出現紅外線報警時的處置

出現紅外線報警時，值班保安應立即從監控臺上明辨處報警的位置。同時用對講機發出通報，并指令離事發地最近的那個崗位（或巡邏保安）快速趕往事發地。要求趕往事發地的保安隨時回復事發地的情況，并根據具體情況進行處理，直到完成全部必要工作。如屬誤報應及時通知甲方維修人員進行維修。記錄上述內容，包括：出現報警的時間、出現報警的位置、處理報警過程及最后結果和附上值班保安簽名并做好報警系統的復位工作。

七、日常工作

做好監控工作。負責對保安器材的管理。全面掌握當班期間各崗保安到崗情況，如有未到，立即落實原因，并做好記錄，通知隊長或主管立即調人充任，如有未按時匯報的應立即指派巡邏保安前往落實原因。

第五篇：物業小區保安工作職責

物業小區保安工作職責

門崗服務

一、目的通過對大門進入人員、車輛、物資的檢查，維護所轄項目安全。

二、職責

1、門崗值班時應認真、負責，在門崗區域實行24小時值守服務。

2、疏通車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人出入正常。

3、認證查看出入人員、車輛并登記清楚。

4、嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄項目。

5、為業主提供必要的幫助。

6、熱情大方接受訪客的咨詢。

7、認真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。

8、樹立良好窗口形象，展示物業置信風采。

三、要求

1、掌握所轄項目基本情況及車輛的基本情況。

2、堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。

3、檢查人員證件、核實進出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。

4、外來人員，陌生人員進入所轄區域要詢問，辦理登記手續。

5、掌握禮節，交通規則等業務知識。

四、日常工作

1、提供詢問服務，方向指引。

2、為業主提供必要的幫助。

3、對外來人員、車輛出入進行詢問登記管理。

4、建立崗位交換日記，做好交接班。

5、立崗保安面對來賓距離站崗處1-4米時，敬禮。然后主動上前詢問：“您好，請問您有什

么事情嗎？”或“您好，請問您找哪一位？”在確定可以讓其入內后，說，請帶上有效證件到保安室登記。做崗保安問明來訪者所要找的人后，說：“請您稍等，我幫您聯系一下。”做崗保安用電話向所要找的人聯系，爭得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請來訪者簽名，說：“歡迎您的光臨，請進”。出門時應收回《訪客單》進行確認后放行。

區域管理

一、施工人員進出管理

施工人員在所轄項目施工必須得到所轄項目的同意辦理相應的手續。施工人員進出所轄項目時，保安人員核對《施工人員出入證》。

二、參觀人員進出管理

如有外來人員參觀必須經所轄項目同意，門崗發放《參觀人員出入證》。參觀結束保 安門崗收回《參觀證》，告別時敬禮目送或說：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來。”

三、業主進出管理

立崗保安面對內部人員或業主車輛距離站崗處1-4米時，站崗保安應用標準的交通通行手勢指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對內部人員或業主的尊敬：做崗保安如發現特殊情況應及時做好記錄并通知業主。

四、外來車輛的進出

面對來賓車輛距立崗處1-4米處時，立崗保安用標準停車手勢請其靠邊停車。

然后應快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好。請問您找哪

一位（問：“您好，請問您有什么事嗎？”）大概進行確認后，請其到做崗處登記。

做崗保安問明來訪者所要找的人后，說：“請您稍等，我幫您聯系一下。”然后做崗保安用電話向所要找的人聯系，爭得被訪者同意后，來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》，開具《訪客單》后方可如內。然后告訴來訪者的車輛停放地點，發給車輛《臨時停車證》，說：“歡迎你的光臨》。”

車輛出守護區域時門崗保安應收回《臨時停車證》和《訪客單》進行簽字確認后，說：“謝謝您的光臨，歡迎下次。”

五、特殊車輛進出管理

對執行任務的公、檢、法、消防等特殊車輛的進出所轄項目，立崗保安應先敬禮，并做簡單詢問如無特殊情況應先通知業主，得到同意后放行。如發生突發事件消防車或救護車進出所轄項目時門崗保安要及時指引。

六、物品進出管理

物品進出廠門時，必須要得到相關負責人的同意，并開出《物品出門單》。保安人員應仔細核對《物品出入單》上的數據，核對清楚后簽字予以放行。

巡邏崗服務

一、目的對守護區域實行24小時全天候保安巡視服務，開展防盜、防火、防災、交通和維持管理區域的公共秩序的維護，預防和處理各類不安全事件。

二、職責

掌握所轄項目的樓宇、各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握所轄項目整體情況，發現可疑情況，應立即查明報告。巡視時要經常定時匯報巡視情況，加強死角地段的治安執勤巡邏。負責上傳下達，及時將各責任區域發生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊長、或班長匯報，傳達到其他責任區的保安。督導自行車、摩托車的停入次序，督導所轄項目道路泊行，行車的路線、車速、噪音，保持所轄項目內設置的各類消防、安全、交通等標志齊全、醒目完好。檢查公共區域的設施、設備、環境、衛生、樓層外觀、施工現場、消防器材等。

接到治安、消防報警后應及時趕到現場并做處理。巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發現漏水（電）時，應立即查明情況并報告。完成上級交辦的其他任務。

三、巡邏要求

巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。按要求做好巡邏記錄，并及時將有關情況反映給相關部門及人員。巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴禁長時間低頭行進），便于發現問題和保護自己。夜間巡邏時，要帶好自衛器材，照明用具和通訊器材。

對守護目標中防范措施不全的部位，可以自己設置一些簡單暗記以利于發現異常情況。保安員在巡邏時精神抖擻，不斷的調整巡邏方法，是不定時的、有意識地周邊巡邏或者站在高處起到積極防范作用。發現有異常情況時，要沉著冷靜，看情況后，在果斷處理：如果情況嚴重，要先匯報，待支援人員到來時應主動問好，遇到有人提重物時應主動上前幫助。

四、巡邏方式

巡邏保安員在所轄項目內主要以步巡為主，按規范的形體動作和步伐進行。

五、巡邏路線

1、巡邏保安員在正常情況下應按照規定的路線進行定線巡邏。

2、夜間巡邏時應按先設定好的路線進行巡視。

3、巡邏保安在巡邏時可在定線巡邏基礎上適當的調整巡邏路線進行。

4、亂線巡邏，在遇到重大節日或有安全隱患及重點部位應加快巡邏的頻率。

六、巡邏部位

巡邏保安的巡視部位主要有：房屋門、窗、外墻面、路燈、草坪燈、消防栓、路牌、交通牌、綠化、道路、周界、報警設施、周界圍欄等設施。

七、辦公落巡視管理

在管理區域內制止占用公共場所人為損壞的行為。檢查夜間門窗是否都已關閉。檢查消防設備狀態是否良好。