培訓是給新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。基于認知心理學理論可知，職場正確認知的傳遞效果才是決定培訓效果好壞的根本。小編為您整理了管理能力提升培訓心得，希望您及時采納。

管理能力提升培訓心得精選篇1

春節一過，公司就組織了為期3天的中高層管理技能培訓，這充分說明了公司重視對中高層管理者提升管理能力學習的重要性。雖然類似的培訓已經學過，以前對《非人力資源主管的人力資源管理》與《領導力》感受與理解不是很透徹，但此次感受頗深。公司請的是清華-中旭商學院院長張永久院長給予授課，張老師授課比較生動，所有參訓學員分成7組，讓每個人都充分的參與，并集合團隊的力量去爭取優異的成績，使大家既做參與者也做競爭者。授課中張老師采用了大量的事例與錄像，用一種平等的心態與大家去探討工作、生活、人生的哲理，課堂氣氛熱烈而生動，充分的調動了所有學員的積極性和參與性，使大家在歡快中學到了知識，但最重要的是培訓的內容讓我們每個人都靜下心去思考一些問題，去怎樣的提升自己的管理和學習能力，管理好自己的團隊，共同達成工作績效目標。現將三天的培訓心得做如下分享。

一、2月7號講的是《非人力資源主管的人力資源管理》課程。以前對人力資源管理并不是了解的很透徹，只是很片面的了解人力資源只是包含：人員的招聘、績效目標考核、薪資以及培訓等，但是經過這次的培訓，讓我對其有了新的認知，充分的認識到人才的重要性及部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用，其主要心得有如下幾點：

1、人才的重要性

可以說，人才是企業的核心資源，人力資源戰略處于企業戰略的核心地位。雖然企業的發展取決于企業戰略決策的制定，但最終起決定作用還是企業對高素質人才的擁有量，只有有效地利用與企業發展戰略相適應的管理和專業技術人才，程度地發掘他們的才能，才可順利推動企業戰略的實施，促進企業的飛躍發展。

2、部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用

①、首先配合人力資源管理部招聘、評估人才，作為部門領導人，最為基礎和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的部門到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門進行招聘，并配合人力資管理部門對應聘人員進行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。

②、進行有效地培育與發展

首先，在工作中，要使每一位員工要與公司的利益、發展保持一致，當員工的利益和公司、團隊保持致時，要對每一個員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎。并了解部門員工的個人追求和期望的利益，當員工希望多功能的專業知識和技能以及有好的創意及想法時，作為部門領導一定要加以引導、培育，分配工作時往往不僅限于單一類的工作項目上，應給予員工更多的發展空間。所以作為部門領導必須有責任去了解員工的個人追求，從而通過有效的引導，工作和信任等協調員工與組織利益的一致性。

其次，對于每個新進部門的員工，作為部門領導就是他的第一培訓師，可以這樣說，員工后期成長與部門領導言行身教有著不可分割地密切關系。所以，部門必須制定一系列的培訓計劃、工作計劃及個人發展計劃及目標并制定員工個人檔案夾，進行細致化的有效的管理，總結每個環節均需要作思想上的交流，給員工人性化關懷，必要時可親力親為，以身示范加以引導，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產生的強烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠度。

③、制定合理有效的目標考核及績效管理制度

部門領導結合實際，并根據部門績效指標，制定較為全面、完善的績效考核制度，目標到人，否則無法程度激發員工的潛能，同時對目標過程給予督導，對目標過程中的問題反饋及進給予溝通、引導。當然，績效表現必須更多與激勵制度掛鉤(如可變薪酬)，目標達成度高、思想覺悟高、執行力強等可適當的進行加薪、表彰等，以此激發員工在創造更高的生產率的同時獲得更好的回報。

二、2月8號至9號用了兩天的時間進行了《領導力》的培訓，張永久老師用深入淺出的語言、生動活躍的課堂氛圍、精彩的領導力培訓案例分析演講傳授給我們，讓我理解了管理者和的要求與職責，更宏觀的理解了管理者的概念，作為管理者在企業中所處的位置和作用，應怎樣去做好管理者的角色。并從不同角度去體會的企業管理知識，進一步拓寬了視野，使我對企業管理的思路、觀念和思維方式的認識又得到了一次全面的更新。以下為幾點心得：

首先老師給我們大家看了一張圖，是一只昂首挺胸的大公雞帶領一群雞過獨木橋，他讓大家回答每個人都看到了什么?每個人的回答都不盡相同，這就說明每個人的理解角度和理解力都是不同的。

其實我的理解就是作為領導就的有領袖風采——很強的計劃能力、專業知識、細致、自信、承擔、堅定的信念。

在一個團隊當中領導對團隊起著至關重要的作用，沒有領導也就是“群龍無首”，團隊就會一盤散沙，沒有共同的目標。領導也就是在這個團隊當中起到一個領頭的作用，不管在任何時候，領導就要做到“身先士卒，不畏艱險”，而且要“未雨綢繆”，因何事都要做好周密細致的計劃與安排，并有效的按計劃運作，使團隊的每個人都會做得很好，從而團隊也會做得很完美。但有的時候結果證明并不是想象的那么簡單，人總歸有出現失誤的時候。‘兵熊熊一個，將熊熊一窩’，用到此處也許有些言重。但在團隊當中沒有個人的失誤，只有領導的無方!這就是領袖!無論過程是怎樣的，最終的責任是要由領袖來承擔，無論是誰出現失誤，領袖就應沒有任何怨言，因為，他是領袖，他有自己的責任，就是必須為團隊去承擔責任(其實承擔責任是雙向性的，既要勇于承擔上司的責任，也要承擔自己和下屬的責任)，所以這就要求作為管理者就必須扮演好自身的角色，要正確的制定目標與計劃，并安排執行下去，做好督導工作，共同的去達成工作目標。

要做杰出的領導，就要都表現出很強的自信，遠見卓識，善于清楚地描述和表達自己所追求的目標和毫不動搖的決心;不墨守成規，敢于創新，經常以出人意料的'方式行動;不斷改變傳統，試圖建立新的規則，要對環境的變化和發展特別敏感，具有很強的預見能力。

領導，還要具有兩方面的特質。一是專家，這是本身擁有的相關專業技能和知識，它既有助于推進組織任務，也可贏得下屬的尊敬;二是典范，這是一種因個人的獨特人格特質，通過言教身教而獲得下屬的認同。可以說，現今社會的領導行為更多是一種素質影響力，它依賴于的素質品格，使得部屬因心悅誠服而接受其領導，并完成其指派的任務。

2、真正的擁有自己的追隨者。一個高效的未必眾人皆愛。其追隨者都以正確的方式工作。受人歡迎并不是領導力，成效才是”。因此，衡量一個好領導的標準，不是到底有多少人害怕他，而是他所帶領的團隊到底具備多強的凝聚力，到底具備多強的戰斗力，到底能夠持續創造多大的效益。所以，一個，要實現從單純管理者到真正的轉變，還要擔當好三種角色：教練、榜樣、拉拉隊。

①、教練。首先，能給員工指出愿景。愿景是一種希望，也為一種能量，它是組織戰斗力的目標。其次，要成為團隊訓練者來幫助員工培養技能。如今的員工，大都屬于知識型，學歷比較高，如果不善教導，那就難以領導。

②、榜樣。領導要起到感召的作用。我們常說，“榜樣的力量是無窮的”。員工為什么愿意跟隨領導朝著一個共同愿景去努力奮斗?根源還在于員工對行為和人格的信任。只有當的做法讓員工感到信任和尊重時，他們才會自覺自愿地追隨的做法，這就是榜樣的力量。

③、拉拉隊。領導要給員工動力，要為員工喝彩與激勵。

當員工有令人激賞的表現時，明確地表達對他的贊美。作為，應經常向員工表示對其工作的認可，尤其是要在公開場合表揚他們。沒有下面的員工的支持，即使是再小的夢想和計劃，也都沒有任何意義。當然，贊美并不排斥批評，但批評應該選擇在私下場合，既要注意不傷及員工的自尊和積極性，又能達到懲戒的效果。

4、在老師EQ量表測試中的七種管理者的權力基礎中，我的“威迫權力”與“關連權力”稍有欠缺，是自己的弱項。知道自己的管理弱點后才能有效的制定出提高自己弱項的對策，從而使自己的管理全面化。俗話說“認識別人容易，認識自己難。特別是找自己的不足更難”。因此，我們充分分析自身的“公開區”、“自我盲區”、“隱藏面”和“未知潛力”，從而知道自己是誰，怎樣行為，并且能夠認識自己的技巧、優點、弱點，以及對他人的影響力，進而找尋提高領導影響力的發展路線。要善于用上司的強項來補自己的不足，還要合理的應對上司的弱項，以形成互補的管理模式，實現雙贏。其次與上司、同一階層、部署合理相處，運用好自己的情緒，達成工作共識，建立充分的信任與和諧的關系。

5、對企業忠誠及感恩

①忠誠，是職業人應遵循的一種職業基本準則，是指對組織或個人真實無期、遵守和契約的品德及行為。首先要喜愛自己的工作，不留余力地為公司增加效益。前提是必須一切從大局出發，保守組織秘密，工作中領導安排的事，必須盡快完成，要以正面的態度主宰公司的經營;以正面的態度主宰自己的個人生涯。

②學會感恩

當張老師的音樂響起的時候，當所有的燈熄滅的時候，當我們彼此的感恩他人的時候，使我們的心靈又進行了一次洗禮。使大家明白，不管在生活中、工作中，一個不會感恩的人，是不會受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養育，感恩師長的教誨、感恩于我們的公司、感恩于我們的領導、感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們幫助的人……

他告訴我們“用愛心做事業，用感恩的心去做人”“予人玫瑰，手留余香”的道理。

總之通過本次培訓，豐富了自身素養。在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用學習到的理論知識，努力實現工作的合理化、精細化、科學化、化，將新的知識和思想融入自己的工作中，不斷發展和提升自身的能力，為企業的發展而努力的工作。

管理能力提升培訓心得精選篇2

在疫情防控形勢下，短期內我們的新簽合同額會受到影響，但危中有機，縱觀國家經濟社會發展趨勢，根據目前疫情發展正在向積極態勢拓展，我們相信疫情在中共中央和國務院的堅強領導下會盡快進入可控局面。20__年基建領域可能將會在疫情可控后尤其在下半年集中迅猛發力，我們要堅定信心，重點把握疫情狀態下的市場變化和機遇，明確20__年經營工作思路，以公司“雙創年”為抓手，全力以赴完成年度各項經營目標。

1.加快對各個省市電子標的研究，確保重點項目不失標。受疫情影響，傳統招投標方式受到限制，跨區域開標成為疫情當前的一個障礙。國家發改委要求暫停招投標項目現場交易，推行網上辦理，減少到場要求，越來越多的地區將會加快招投標電子化建設的步伐。對于已經實施電子招投標的省市，我們要認真研究電子標操作流程，保證跟蹤的重點項目不失標，確保新簽合同額的增長。

2.加大對優質鐵路項目的承攬力度。隨著高速鐵鐵網的不斷密集，市域之間的城際鐵路建設還有很大的市場空間，20__年將會有一大批鐵路項目開工建設，要重點關注對國家戰略有重要支撐作用的長江沿江高鐵、沿海高鐵、城市群城際鐵路等項目，確保新簽合同額中鐵路市場優質份額占比。

3.加大對海外項目的承攬力度。雷神山和火神山醫院十天建成并投入使用，不僅彰顯了我國的基建水平，也讓世界看到了我們中國的基建力量，越來越多的海外項目將會更青睞于中國的施工企業，加大對海外項目的經營承攬力度，爭取落地一個海外項目。

4.深耕城市，加大屬地經營力度。要致力于屬地經營的深化主導，積極優化經營體制、全面構建屬地化經營格局，強化與地方政府、建設單位和骨干企業的共贏合作，并依托在建項目，推進現場與市場的良性互動，在有規模、有潛力、可滾動發展的屬地市場爭取更多份額。同時城市經營要向西部地區基建設施薄弱的城市傾斜，緊跟國家西部建設的步伐，爭取拿下西部地區基建市場。

5.加大對新興市場的開拓力度。疫情過后，國家將對城市建設中的薄弱環節加大投資建設力度，我們要著眼于對公共醫療建設項目，棚戶區改造項目，智慧城市等新興領域的市場開拓力度，完善經營板塊。

在國家政策的傾斜下，在基建市場大環境的影響下，只要我們堅定信心，搶抓“后疫情”時期的機遇，定能實現經營承攬彎道超車，完成年度經營承攬目標。

管理能力提升培訓心得精選篇3

20__年11月17日至12月31日，我在護理部安排下參加了護士長培訓班，從各方面進行了系統、細致、深入的學習。通過這次學習使我受益匪淺，不僅了解了現代管理基本知識、醫院發展戰略、護理隊伍建設、護士長工作內容、質量檢查方法，使我的自身基本素質、管理能力、業務能力均得到提高，熟悉并掌握了護士長日常管理的方法及技巧，開拓了視野，學到了許多寶貴的經驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士長，要不斷地學習新的專業知識和科學的管理方式，不斷地積累經驗，具備卓越的協調溝通能力，嚴格果斷的執行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。我總結了如下心得體會：

首先，通過這次學習，我認識到：

1、護士長是護理工作的"排頭兵",要成為一個優秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創新，才能更好地適應現代護理工作。

2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。

3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調、再三重申的一個話題，是護理質量的保證，當出現問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環節哪一步出現了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。

4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

5、質量考核方面：護士長要加強學習，掌握各種質量標準和操作流程，嚴把質量關，培訓指導護理人員，實現護理質量的持續改進。

6、加強細節管理：細節決定護理服務質量，細節可以融洽護患關系，細節可以加強護理安全，細節可以確保護理質量。

7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發揮每個人的潛在優勢。建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。

從20__年11月份被認命為護士長到現在1年多的時間里，歷經產科一體化、醫院搬遷及產科分科，我面臨了巨大的挑戰和壓力，同時也成長了許多。通過這一年多的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長的職責，作為一名護士長一定要加強自身學習，不斷提高理論知識和技術水平，帥先接受新知識新技術，做專業技術的.帶頭人；同時也應兩手抓，業務和管理同并進，學會溝通的藝術性。

對于護理管理工作我只是在摸索中尋求經驗，還有很多不足之處，感謝護理部這一年來對我的指導與幫助，及時的為我更正身上的缺點，指引我前進的方向。在以后的工作中，我一定會懷著一顆感恩的心，努力工作，讓自己進一步成長起來，20__,加油！

管理能力提升培訓心得精選篇4

8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫院的護理部主任，開班儀式上醫政處的x處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待。

本次研究班圍繞醫院等級評審展開，從標準解讀、優質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現將研究心得總結如下：

1、了解了醫院評審的內涵：體現以病人為中心，關注質量、安全、服務、管理、績效，而且本周期醫院評審特別強調整體評價、過程管理、環節質量及持續改進。而且這次的檢查方法是采用的`追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時代已經過去了，任何工作都應該保持常態化，在運行的過程中不斷修訂和整改，體現PDCA循環的持續改進。

2、在質量方面體現全面質控的理念，要科學的設立臨床護理質量評價指標，因為它是實施科學評價的基礎，是實現持續改良的重要手段。記得一位老師就提到持續改良實質就是質量指標的數字不斷變化的一個進程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進行達標率的計算，要有這些數據，現在明白了這些數據的重要性，它們可以科學靜態地反映護理質量的基礎、進程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念，要對我們現有的質控體系進行從頭的整合，從一個病人身上就能發現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。

3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統計工具，諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷研究并運用的。

4、在資料的準備上要體現真實性、持續改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程，寫我們所做的，做我們所寫的，而且要進行反復的培訓研究，讓科室所有成員都要掌握標準。

5、優質護理服務除要改變工作模式外，還要在此基礎上實施護士崗位管理，構建績效管理體系，從而推進優質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。

管理能力提升培訓心得精選篇5

領導干部應急管理能力提升勢在必行

隨著我國經濟社會的快速發展人民生活水平的不斷提高各類突發公共事件已經成為嚴重危及人類社會安全的重要因素自然災害、安全事件、公共衛生事件在給人民群眾的生命財產造成損失的同時也給經濟運行帶來了新的不確定因素。堅持以科學發展觀為統領努力構建政府統一指揮社會共同參與部門協調運轉的工作機制全面提升應急管理能力保障人民群眾生命財產安全維護社會和諧穩定成為當前各級政府提升行政能力的重要課題。本人于今年6月26日至7月5日參加了國家行政學院州領導干部應急管理能力提升專題培訓班學習對于我來說這是一次形式新穎、內容豐富、受益匪淺、感受頗深的學習學到了很多以前沒有完全理解和接觸的知識不但在理論上使自己得到了進一步充實開闊了視野、更新了觀念同時在思想上也有了更新的飛躍在認識上有了更大的提高。通過學習和結合自身工作經歷認真反思當前提高領導干部應急管理能力有效預防和處置突發危機事件勢在必行。

一要不斷提高領導干部應急管理能力的認知水平

人的意識支配著人的行為。領導干部對于突發事件有什么樣的認知在應對突發事件中就會有什么樣的行為在某種意義上也就決定了領導干部應急管理能力的高低。領導干部一要強化教育樹立民本思想意識。要清醒地認識到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”只有認識到位應對突發事件的工作才能做到位人民群眾的權利才能得到有效的保障。二要加強預防樹立危機意識。“居安思危思則有備有備無患”要做到“安而不忘危、治而不忘亂、存而不忘亡”要清醒地認識到應急處置從理論上說是一種被動應急而應急準備是一種主動應急。因此對突發事件要保持高度的敏感性克服“天下本無事庸人自擾之”這種認為本來沒有事自己瞎著急或自找麻煩的懈怠思想。堅持預防與應急相結合常態與非常態相結合作好應對突發公共事件的思想準備、預案準備、組織準備以及物資準備等。三要責權一致樹立責任意識。實行應急處置工作各級行政領導責任制依法保障責任單位、責任人按照有關法律法規和規章以及應急預案的規定行使權力；在必須立即采取應急處置措施的緊急情況下有關責任單位、責任人員應視情臨機決斷控制事態發展對不作為延誤時機組織不力等失職、瀆職行為依法追究責任。同時加大宣傳和落實“三個必須”管行業、管業務、管生產必須管安全提高安全生產意識。四要資源整合樹立依法規范意識。整合現有突發公共事件的監測、預測、預警等信息系統建立網絡互聯、信息共享、科學有效的防范體系；整合現有突發公共事件應急指揮和組織網絡建立統一、科學、高效的指揮體系；整合現有突發公共事件應急處置資源建立分工明確、責任落實、常抓不懈的保障體系。堅持依法行政妥善處理應急措施和常規管理的關系合理把握非常措施的運用范圍和實施力度使應對突發公共事件的工作規范化、制度化、法制化。

二要不斷提高領導干部應急管理能力的綜合素質

應急管理能力是黨的執政能力在新時期的具體體現。應對突發事件是一項全新的工作首先要不斷提高領導干部的綜合素質。無論政府還是公眾都需要學習、探索提高應對的能力唯獨能力提升了才能事半功倍做到有效防范和處置。領導干部自身綜合素質的高低直接決定應急管理的成效大小。因此各級領導干部要高度重視自身綜合素質的建設與提高。這就要求領導干部：一要鍛造立場堅定的政治素質；二要培養健康良好的心理素質；三要培養嫻熟的業務素質；四要培養廣泛豐富的知識素質。因此領導干部應擠出時間除參加集中培訓學習外多學一些有關應急管理的知識與相關法律法規和政策尤其是X年11月實施的《中華人民共和國突發事件應對法》解決部分領導干部政策法規意識不強應對突發事件存在憑經驗處置的現象從而有效提升領導干部對處置突發事件政策法規的執行力。只有通過學習新知識、培養新觀念、開拓新視野才能與時俱進不斷提高自身綜合素質和工作水平。

三要不斷提高領導干部的應急處置能力

我們不能完全杜絕突發事件的發生但是我們可以通過不斷提高領導干部的應急處置能力有效地防范突發事件的發生有效地應對突發事件將突發事件造成的危害降到最低。要提高領導干部的應急處置能力應從幾個方面入手：一是培養敏銳的現場洞察力。敏銳性的培養首先靠深入細致的調查研究和分析判斷及時做到對各種新情況、新問題胸中有數；其次靠深入工作實際及時捕捉和占有相關的信息做到在第一時間了解掌握事件苗頭和動態掌握第一手材料把握事態發展的方向提高現場洞察力。二是提高現場的決斷力。面對突發事件領導干部要敢于決斷“當斷不斷反受其亂”。提高決斷力領導干部首先要維持平靜的心態和冷靜的頭腦。其次要排除各種干擾抓住問題的關鍵。再次要把握角色認清自己在突發事件中所處的位置和承擔的責任。最后要善于收集真實信息迅速作出決定。三是提高控制處置能力。處置突發事件關鍵在于控制事態發展使其不擴大、不升級而領導干部控制處置力的高低直接決定著事態的控制效果。比如我州富寧縣板侖鄉板侖中學1名女生被毆打并侮辱事件就是事態控制不力的典型案例。據調查核實該事件發生后該校校長在得知情況后雖然對事件進行了了解但沒有深入的掌握事態情況和信息認為是一般學生之間打鬧事件就沒有與當地公安部門積極調查處置有效控制事態發展導致受害學生的不雅照被嫌疑人上傳QQ空間事態出現了擴大、升級給社會及受害學生家庭帶來了極大影響。四是提高科學的溝通協調能力。面對突發事件人們對信息的需求尤其是對突發事件信息的需求比以往任何時候都更為強烈這就需要政府相關部門的領導干部具備良好的溝通協調能力。突發事件發生后及時通過媒體用清晰的語言將突發事件的真實情況主動地、盡可能準確地公布給公眾及時消除謠言與誤解積極引導媒體和輿論獲得民意的支持設法使受到危機影響的公眾站到政府相關部門這一邊確保社會公眾對政府相關部門的信任為突發事件的應對營造良好的社會環境。五是提高科學的善后處理能力。善后處理能力是指突發事件處置終結之后領導者對原因的調查、對相關人員的處理和問題的改進以及消除影響、恢復生產生活秩序等能力。領導干部在事后的評估、查漏補缺工作中應認真及時總結危機處置過程中的不足與漏洞并找出原因建立危機檔案庫。

管理能力提升培訓心得精選篇6

11月初，我有幸參加了供電局舉辦的20__年班組長管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經歷。

在此期間，我主要學習了團隊建設與溝通管理、執行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的`核心內涵：分工明確、各盡其職；協同作戰、共達目標。說明只有團隊才能取勝，并具體介紹了領導團隊的“道”與“術”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執行力訓練通過對于“執行力”的反思、塑造團隊管理者的領導力與溝通力、打造高效執行團隊、問題發現與解決的8D模式四個模塊闡述了企業班組長執行力的六大支柱，說明了執行力=執行水平+執行態度。壓力與自控管理則是從壓力的來源、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓我不但掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了理解。

一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提升班組凝聚力、打造一個團結協作、高效執行的團隊，班組長的作用至關重要。在今后的班組管理工作中，我將學以致用，注重人本管理，增強有效溝通，提升執行水平，為進一步做好班組建設工作持續努力。

管理能力提升培訓心得精選篇7

中心給我們又一次的做管理水平提升的培訓，心中很是感激，并以錙銖必較的態度盡力去吸收和消化其中的內容與精髓。科室魏經理也和我們說過：做好服務是我們服務人員必備的素質，外省10086已經開始做交叉營銷的呼入服務了。而我們當前還僅僅做呼入服務的工作，在這樣的條件下沒有帶領團隊做到該達到的服務水準確實需要拷問我們的管理和執行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的'管理水平提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。

吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質，讓個體的潛力得到極大的發揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務，達成公司的績效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。

吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關鍵點分析事無巨細，毫無保留的全部通過一個個現場生動鮮活的互動方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調動，有效總結等。

給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，不過如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現了我們呼叫中心現在10086呼入團隊現有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。