忙忙碌碌，一年又過去了。你是不是也該開始準備寫一份述職報告，總結(jié)匯報工作了?那咱們先來看看財務的述職報告是如何寫的吧!下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P財務工作述職報告ppt范本5篇，希望大家喜歡!

財務工作述職報告【篇1】

尊敬的領導：

您好!

20__年是公司發(fā)展的關鍵年，在公司領導的正確領導下，經(jīng)營財務部緊緊圍繞公司“流域、梯級、滾動、綜合”的戰(zhàn)略方針和“市場化、科學化、國際化”的發(fā)展理念，展開工作，在部門全體人員的共同努力下，圓滿的完成了本年度工作任務，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。

一、20__年度工作回顧

1、積極組織部門人員，做好部門工作，具體體現(xiàn)在：

①完成公司日常各項財務核算工作，及時提供有關財務信息。在公司會計人員不足的情況下，互相協(xié)作，努力工作，滿足兩地核算的需要。在辦理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴格按有關財經(jīng)法規(guī)及公司有關規(guī)定，按程序和審批權限辦理。

②加強公司現(xiàn)金、銀行存款管理，做到日清月結(jié)，帳實相符。

③按時編制報送財務報表，及時反映公司基建經(jīng)營狀況。

④按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

2、根據(jù)__集團公司管理要求，不斷加強和完善會計管理基礎工作

①逐步健全和完善公司財務制度公司內(nèi)部監(jiān)督、約束機制。按__集團公司下發(fā)的各項管理制度制定適合本公司需要的各項管理規(guī)章制度，如預算管理辦法、資金使用管理審批制度、財務檔案管理辦法、內(nèi)部會計管理制度、會計基礎工作規(guī)范等，使公司的財務工作逐步走向規(guī)范化、制度化。

②修改和完善會計科目體系和核算辦法，以適應工程建設管理的需要。

③不斷提高會計人員的政治業(yè)務素質(zhì)。以各種形式促進部門人員不斷學習，促進公司財務管理整體水平的逐步提高。

④實現(xiàn)和完善了異地財務核算，提高了辦事效率，確保財務信息準確、及時。

3、努力把好費用開支審核、控制關，做好公司20__年預算執(zhí)行情況分析。認真編制20__年度財務、費用預算。做到事前有計劃、事中有控制、事后有總結(jié)有清理。

4、參與公司合同的談判及合同條款的審查，及時了解有關合同的內(nèi)容，以使合同執(zhí)行到位。

5、積極落實項目資金，確保工程需要

20__年是電力體制改革年，公司股東會、董事會等均不能按時召開，股東資本金不能按期到位，為確保工程建設資金的需要，我們積極向銀行爭取貸款資金，至年底累計到位銀行貸款資金_萬元，其中_行長貸_萬元，短貸_萬元，_行短貸_萬元，_行_萬元，_行短貸展期_萬元。保證了__水電站按期開工及工程進度對資金的需求。

6、及時辦理工程保險，降低工程風險

年月經(jīng)與多家保險公司商談，最終與__有限公司__分公司簽定了《__保險協(xié)議》，為工程的順利建設及人員的安全提供了有力的保障。并就今年雨季給__工程造成的損失，向保險公司進行索賠，共計取得工程損失保險賠償_萬元。

7、加強與公司各部門之間的聯(lián)系與溝通，多匯報，多交流，爭取各方對財務工作的理解和支持。同時搞好部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，增強凝聚力，從全局出發(fā)，自覺維護安定團結(jié)。

8、聘請了會計師事務所對公司的有關業(yè)務定期進行檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，消除工作中存在的隱患。

9、加強政治學習，深刻領會“三個代表”的精神實質(zhì)，廉潔自律，奉公守法，與公司簽定了“三項責任制”分解落實責任書，年內(nèi)沒有違規(guī)違紀的情況。

10、及時做好工程結(jié)算，按時辦理各項付款。沒有因工程款項支付影響工程進度的現(xiàn)象發(fā)生。

11、做好部門年度工作總結(jié)，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，使工作能得到不斷改進和提高。

12、開展了經(jīng)濟活動分析，及時找出差距，解決問題。

13、及時完成領導交辦的其他各項工作。

二、意見和建議

__工程尚需進一步完善工程結(jié)算，費用審批程序，明確職責與分工，并力求簡化手續(xù)，縮短結(jié)算時間。如__前期費用支出的審批、__工程結(jié)算等。

加強公司預算執(zhí)行的力度和剛性，嚴格控制各項費用，精打細算，力求使工程投資控制在預算之內(nèi)。

加強財務基礎工作，提高人員綜合素質(zhì)。目前財務人員嚴重不足，無精力進行其他工作，請求公司配備增加經(jīng)營管理人員和財務人員，使財務發(fā)揮其應有的作用。

三、20__年主要工作

20__年公司經(jīng)營財務部主要工作仍然在緊緊圍繞公司總體戰(zhàn)略，做好資金“收支”兩方面的工作，即積極落實銀行借款及股東資本金，做好工程結(jié)算和項目前期費用結(jié)算工作，嚴格按工程年度計劃及預算控制工程支出及公司管理費用，降低工程成本，努力使資金可控再控，最終實現(xiàn)使工程投資控制在預算以內(nèi)的目標。

總之在今年工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯瑫r還有很多急需改進的地方，在明年的工作中，經(jīng)營財務部的全體人員定會精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)一致與其他各部一起為完成公司全年工作計劃而努力奮斗。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

財務工作述職報告【篇2】

尊敬的各位領導：

大家好!

時光流逝歲月如梭，不知覺一年又過去。春華秋實萬物磊峙，又是一收獲的季節(jié)。按照公司的要求，我作為財務部的一名員工向各位領導匯報一下這段時間我的思想學習和工作情況。離開校園來到已三年余，回之三年自己變化巨大，從不懂世事的學生到成為一名敢于奉獻的工作者，從寄生于社會到實現(xiàn)人生價值，思想學習進步，工作能力提升，都源于領導的厚愛，公司的栽培;從對碼頭一無所知到對地區(qū)國內(nèi)外港行業(yè)深有了解，乃至產(chǎn)生感情，身為__人而感自豪，能為家鄉(xiāng)做出擁有的努力而感自豪。作為一個艱難求索的年輕人，幸運來到碼頭，來到__，來到我們這個團體，領導無私的關愛信任和支持，為我們打造發(fā)展的平臺，使我成長進步，堅定信念，勇往直前。社會的發(fā)展在于每個人的貢獻與索取，只有貢獻大于索取，社會才有進步，正如我們青港的精神，我們要勇敢的做一名勞動者，有貢獻的勞動者。

今年以來，在常主席、總裁的堅強領導下，我們“學習就是力量”，盛事不斷，面對災難，群情振奮，頑強拼搏，事業(yè)不斷推進，效益不斷提高，職工持續(xù)受益。正是這樣好的形勢，讓我們的崗位得到保證，所以我們應加倍努力，把思想、精神境界提上去，把業(yè)務、工作能力搞上去，為公司的發(fā)展，自己的美好生活做出擁有的努力，以感謝領導的信任和支持。我匯報如下：

一、總結(jié)過去，尋找差距，洗禮思想，凈化靈魂

總結(jié)過去就是為了更好的干好工作，回顧一年來自己在思想認識上能夠得到提升，都于領導的關心厚愛分不開的，也正是在公司和諧的氛圍中，才有自己成長的環(huán)境和施展才華的舞臺。同時，也深知自己距領導的要求和期望，與同事之間，還有一定的差距和不足。

(一)思想認識

1、思想境界不高。思想認識、境界覺悟上有差距，思想認識跟不上發(fā)展要求，缺乏“干一流、爭第一”的工作勁頭。對當前港口發(fā)展的形勢缺乏足夠的思想準備和充分的認識，存在著按部就班的想法和做法，思想深處沒有真正領悟和發(fā)揚__“三個一代人”精神，對__企業(yè)文化的學習還不深入，未能理解其深刻內(nèi)涵。

2、工作進取心不強，工作標準不高，要求不嚴，缺乏信心勇氣。工作忙時存在應付思想，對有些工作存在畏難發(fā)愁情緒，而不是積極主動想辦法克服困難，對自己沒有高標準、嚴要求，總滿足于工作面上不出事，沒有爭先創(chuàng)優(yōu)意識。

(二)學習創(chuàng)新

1、學習勁頭不足。學習不夠深入廣泛，理論和實踐水平不高，知識更新跟不上，業(yè)務能力、個人素質(zhì)進步較慢，離領導的要求、離實際工作相差較大。

2、業(yè)務知識不夠精，有待于進一步提高。財務是公司的命脈，涉及公司的資金、經(jīng)營運作，服務決策的方方面面，沒有對公司的運營有一個全面的認識和把握，沒有做到理論和實踐雙擁。

3、缺乏創(chuàng)新研究精神。習慣于按照經(jīng)驗辦事，遇到問題辦法不多，解決問題能力不強，對領導交辦工作沒有創(chuàng)新思維，按照老思路、憑經(jīng)驗，雖然完成了，但是沒有新的特色、新的亮點，沒有去用心用腦想辦法、去研究、去解決好。

(三)工作實踐

1、工作有浮躁現(xiàn)象，工作熱情和干勁不足，工作不扎實、不成熟，讓領導不放心。

2、工作中對領導的指示領會不到位，落實尚不堅決，自己的工作能力沒有完全應用到所擔負的工作中。

3、業(yè)務不精，工作繁忙時，手忙腳亂，業(yè)務有待提高，解決突發(fā)問題的能力不強，需要不斷學習，不斷提高自己的各方面綜合素質(zhì)，做到對待任何工作都游刃有余。

4、遵章守紀存在不足，對規(guī)章制度落實不嚴、不細，有僥幸心理。

5、有得過且過，滿足現(xiàn)狀思想，放松對自己的要求，逃避公司集體的活動。

二、展望未來，制定措施，勇敢進步，創(chuàng)新發(fā)展

在今后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，不斷努力，認真履行崗位職責，克服缺點，鼓足勇氣，堅定信念，用心用腦，爭取更大的進步，使自己成為一個優(yōu)秀的工作者。

(一)認清形勢，明確任務

1、珍惜崗位，企業(yè)不會養(yǎng)閑人，每個人的崗位都來之不易，崗位就是飯碗，要加倍珍惜。合資公司發(fā)展迅速，我們要珍惜自己的崗位，崗位有輕松孰重，只要立志進步，就要以責任為重，勇敢進步，快速進步。

2、學習思想精神，思想的學習在于趨同，思想的交流在于碰撞。融合青島港的文化精神，產(chǎn)生靈魂的共鳴，多思考感悟，讓自己的思想和企業(yè)的思想尋找一個橋梁，而不是去被動的接受。要感恩戴德，飲水思源。

(二)學習研究，創(chuàng)新發(fā)展

1、深入學習，深刻領會其實質(zhì)和內(nèi)涵，其真諦就是贏得人心。基礎好，領導好，為職工，為社會是__不斷發(fā)展的基礎。領悟企業(yè)文化，引導工作，引導人生。工作之余關注企業(yè)文化，發(fā)展動向，及國內(nèi)外信息，開闊視野，與世同步。

2、會計主要是核算和監(jiān)督，財務是讓經(jīng)濟活動達到最優(yōu)。西方管理學實現(xiàn)經(jīng)濟活動最優(yōu)在__簡而言之就是為職工為社會。集裝箱運輸是高標準化的行業(yè)，繁忙的操作是其運作的基礎，在此基礎上的理論研究更是其進步發(fā)展的動力。碼頭成本管理、資本運作值得研究，在接下來的工作中，要進一步強化財務理論和實踐，多思考。

(三)提高能力，服務工作

1、責任心是把工作做好的基礎，用心用腦把工作做的更好。不管什么事情都要有始有終，都要有個結(jié)果，工作亦是如此，既然做就要盡全力完成。把財務收入做好，把領導交得任務做好，把同事交得事情做好。

2、嚴格按照規(guī)章制度辦事，依據(jù)會計準則處理財務核算，加強英語e_cel的學習，支持工作的提升。

3、深入一線學習，充實會計理論，培養(yǎng)管理才能，虛心請教，多思考，多總結(jié)，工作中堅決落實領導的指示，擔負起工作。

4、大膽工作，積極溝通聯(lián)系，理為先，情為重，把單船收入對外交往做好，把其他各方面各部門交往做好。

5、保持工作環(huán)境干凈整潔，嚴格要求自己，力所能及做好后勤，多多參加各項活動。

以上是我匯報，敬請各位領導批評指正。謝謝。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

財務工作述職報告【篇3】

尊敬的領導：

您好!

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到__有_個月的時間了，_個月里，我學到了太多學校書本里不曾涉及的知識和技能，這些東西對我來說都是彌足珍貴的。

由于工作時間短，對很多會計工作熟練度不夠，所以并無多少固定性的工作，大部分時間則是協(xié)助其他會計人員完成工作，現(xiàn)將在這_個月時間里的工作情況匯報如下：

一、本職工作完成情況

1、與審計部、企管科相關人員一同，多次參與建筑公司、食品廠、鈣廠、阻燃劑等的廢品處理工作。

2、與審計部、人力資源部、企管科一同到__場和__區(qū)、__區(qū)、項目等進行對二茬鹽的密度、高度、長度、寬度進行測量。

3、登記發(fā)票抵扣聯(lián)傳遞明細表，記錄發(fā)票號、單位、金額、日期。

4、多次與其他會計人員一同到__場的一廠、二廠、三廠和__、__等廠參與本年度零工工資的發(fā)放工作，并順利完成。

5、到供應部門參與鋼材等的招標工作，了解了招標的具體流程，并收取押金。

6、在__的幫助下，大體掌握了總部憑證的錄入、當期匯兌損益的結(jié)轉(zhuǎn)、應交稅費明細表、費用明細表的填列等的工作，對賬務處理有了初步的了解。

7、協(xié)助其他會計人員復印所需要的發(fā)票、生產(chǎn)材料匯總表、不同年度審計報告、公司制度章程、進出口單據(jù)、職工工資發(fā)放表、承兌發(fā)票等資料。

8、協(xié)助其他會計人員粘貼相關憑證附件，與其他會計人員一同完成__總部_月份的憑證的縫線、裝訂等整理工作。

9、在__的幫助下，學會記食品廠、冷藏廠的明細賬。

10、與__一同完成__總部20__年_月份、_月份附件章的蓋章工作。

11、在__的幫助下，學會開__有限公司內(nèi)部轉(zhuǎn)賬單的一部分工作，在__的幫助下，學會了開__化工廠的部分記賬憑證、科目匯總表的登記等工作。

12、按照財務部門安排到__站和__廠完成收白蛤等的工作。

13、參加__國家會計學院的高級管理培訓項目，主要學習了中注協(xié)稅收法規(guī)與納稅籌劃方面的知識，通過學習了解當前稅制改革和稅收發(fā)展動向，開闊了自己的視野，受益匪淺。

14、學會發(fā)票的認證。

二、工作中的主要成績

認真完成上級領導安排的各項工作，并未出現(xiàn)大的會計失誤，在工作過程中虛心向其他會計前輩們請教和學習，自己的業(yè)務能力有了很大的提高，不論是附件的粘貼還是憑證的錄入，每個方面都盡量做到細心認真。

三、工作中的不足與問題

1、在參加工作的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論多大或多小的工作都需要細心和謹慎，這是作為一個會計人員所必須的職業(yè)素質(zhì)，而有些時候，我恰恰在這一方面表現(xiàn)出了些許不足，比如在憑證的錄入過程中出現(xiàn)的借貸科目明細的錯誤、金額的輸入錯誤等方面，自己的小小失誤就可能對其他會計人員的工作帶來極大的困擾，今后一定要做到檢查多次，不放過任何一個細節(jié);還有就是憑證附件的粘貼也是有大學問的，之前自己做的太過馬虎，沒有做到整齊、美觀與方便，需要不斷改進。

2、由于參加工作的時間比較短，對公司的財務工作流程還未滲透了解，很多單據(jù)的填寫，傳遞的流程等不是很清楚，只能針對自己負責的部分就事論事的做工作，不能做到系統(tǒng)全面的把握整個過程，在以后的工作中，應該多學多觀察，不斷提高自己，多接觸不同的職位的工作，爭取盡自己的一份力，為公司多做貢獻。

四、下一步工作計劃

盡職盡責的完成自己的本職工作，及時完成領導分配的任務，不拖沓，做到當日的工作當日完成。不斷向財務部門的領導和前輩多多學習，接觸不曾接觸過的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問題弄明白，不能得過且過，這不僅是對自己負責、對大家負責也是對公司負責。

由于篇幅有限，很多細小的工作并未一一陳述，在工作過程中的諸多不足還請大家多多指正，本人一定悉心聽取大家的意見和建議，不斷更正，在大家的幫助下共同前進和進步，更上一層樓，我也希望盡自己的綿薄之力，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年_月_日

財務工作述職報告【篇4】

各位領導，各位同事：

大家好!

20__年_月，由于組織的信任我通過競聘任分局計財科副科長(主持工作)，在省局分局的正確領導下，我時刻牢記_的宗旨，牢固樹立入_為公、執(zhí)政為民的理念，以征費為中心抓好全分局的財會工作。我始終保持_員的本色，樹立正確的人生觀和價值觀，不斷提高思想境界，財會工作圍繞分局征費大目標做好資金調(diào)配，按照厲行節(jié)約、合理開支、綜合平衡、規(guī)范管理、全面提高的要求，堅持財務核算與監(jiān)督并重的理念，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，不斷創(chuàng)新財會工作新思路，全分局財會工作邁上新臺階，得到了分局領導和上級主管部門的好評。現(xiàn)將20__年度主要工作述職報告如下：

一、注重理論學習和_性修養(yǎng)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和領導能力

我的理論水平有一定的提高，思想上得到一定的充實，_性修養(yǎng)得到全面的鍛煉，在思想上、政治上、行動上與上級保持高度一致。我堅持理論和實踐相結(jié)合，嚴格要求自己做到老老實實做事、清清白白做人。加強_章的學習與"八榮八恥"榮辱觀的教育相結(jié)合，從自身出發(fā)，不斷提高解決問題的能力和指導全局財會工作水平，在財會工作崗位遵守國家財經(jīng)法紀、廉潔自律。近年來全分局財會工作運行良好。

二、履行職責，順利開展財會工作

一是以業(yè)務培訓為要務，全面提高所站財務人員的綜合素質(zhì)。加強對基層單位新財務人員的培訓工作，舉辦了二期所站會計、出納人員培訓班，參訓人員達__人，取得了良好效果。結(jié)合當前新的財政政策和財務知識，統(tǒng)一講授部門預算與決算、政府采購、財務內(nèi)控制度、票證管理等知識，取得了很好的效果。二是規(guī)范財務核算，強化財務監(jiān)督。從提高"三費"征管水平出發(fā)，重點抓了規(guī)費帳務處理、票證管理和協(xié)議包繳公司的賒欠規(guī)費的督促整改。

對各所短收費款、壓票壓款、規(guī)費收入串費核算、收入不及時入帳等問題進行督促整改。加強作廢票證及票據(jù)審核聯(lián)的稽核力度，檢查大型規(guī)費公司進行票款的賒欠清理工作。三是加強摩托車養(yǎng)路費委托代征工作的專項檢查，組織分局相關科室人員對各縣(市、區(qū))交通局的摩托車委托代征工作進行了財務核算、票證管理、收入解款、票證核銷的專項檢查工作，針對部分單位存在的問題提出整改意見，做好了相應帳務處理和銜接工作，使省廳的摩托車養(yǎng)路費委托代征工作走向規(guī)范化。

三、強化部門預算，規(guī)范經(jīng)費收支管理

20__年以來，部門預算得到逐步深化和加強。我能從全分局實際出發(fā)，及時準確地按上級要求編制部門預算，并將資金層層分解，完善了資金撥付程序，及時下?lián)芩靖黜椯Y金，無克扣、截留和挪用現(xiàn)象，每年度末進行公開和核對。對全分局的各類支出嚴格按照預算管理做到全局上下一盤棋，確保收入與支出按預算對比，逐月剖析部門預算的執(zhí)行情況，查找偏差并及時予以糾正，杜絕了各類支出的隨意性和不合理性。

四、全面加強會計基礎工作規(guī)范化，嚴格執(zhí)行財務內(nèi)控制度

一年來，通過對所站的財會工作檢查，不斷夯實會計基礎工作規(guī)范和財務管理工作規(guī)范，對部分單位存在的財務管理薄弱環(huán)節(jié)當場下達限期整改意見，并進行跟蹤落實，有效地起到了財務檢查、監(jiān)督、促進提高的作用。此外，我還制定了適合全分局的《__工作內(nèi)控制度》、《__報帳程序規(guī)定》等下發(fā)執(zhí)行，激活了全分局的財務規(guī)范、內(nèi)控和制約機制，使財務規(guī)范化工作邁上一個新臺階。

從__月起，牽頭清理了職工各類津補貼、考核獎勵、代征手續(xù)費的發(fā)放，制定了統(tǒng)一實施辦法，實現(xiàn)了由所站上報，分局統(tǒng)一標準、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一操作和集中代發(fā)，從而使各所、站全體干部職工的各類收入得到及時準確的發(fā)放。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

財務工作述職報告【篇5】

尊敬的領導：

您好!

在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將_年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了相關書籍，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質(zhì)量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

這一年中，由于__、__等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對__市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了__卡，降低__費，收到了較好的效果。在受領了省__發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省__任務發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“"動真情，講實理，辦實事”，堅持“真心”用“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

此致

敬禮!

述職人：___

2022年_月_日