第一篇：202*年創建平安醫院活動工作總結 (4000字)

202*年北海市婦幼保健院

創建“平安醫院”情況自查總結

一、組織落實

1.為了扎實推進我院的綜合治理工作，維護醫院正常工作秩序，讓群眾有一個良好的就醫環境，成立了創建“平安醫院”活動領導小組，由專人負責創建活動日常工作，做到各負其責。

2.加強醫療安全教育，建立健全醫患溝通制度、患者回訪制度、病員座談會制度。制定較完善的醫療糾紛防范及處理預案并組織實施，確保醫療安全，有效地防范醫療糾紛的發生。3.建立和完善行風建設制度和獎懲措施，嚴禁醫務人員收受“紅包、回扣”等違規行為發生，從未設立過開單提成及回扣。4.堅持優質、便捷、惠民服務，努力減輕患者經濟負擔。制定“惠民病房工作實施細則”，按要求設立“惠民”病床5張，其中兒科3張、婦產科2張。

二、依法執業

1.按衛生計生委的要求，積極開展醫療責任保險工作，有效解決醫療糾紛促進醫院工作正常發展。

2.完善各項醫療管理規章制度，由醫務科負責接受和處理群眾有關的醫療服務投訴，力求化解矛盾讓患者滿意而歸，維護醫院的正常工作秩序。3.嚴格執行人員準入制度。認真執行《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構管理條例》，嚴格從業人員的資格審查，所有衛生技術人員均經過考核取得區衛生行政部門頒發有關專業《資格證書》后，才給予從事其專業相關的醫療技術工作，特殊崗位的衛生技術人員均取得相應的專業資格持證上崗，禁止超范圍執業，確保醫療安全。

全院開設的業務科室均按《醫療機構執業許可證》核準的范圍，無超范圍執業和擅自變更醫療服務項目內容及服務區域進行醫療活動。沒有與其他社會組織、個人合作設立營利性“科室、病區”和診療項目的醫療活動，沒有將醫療場所或科室對外出租、承包。全院各科室按要求沒有擅自發布任何的醫療廣告。

4.嚴格執行技術準入制度，各科室在開展新項目、新技術前必須提交可行性、安全性論證報告，經院技術委員會討論通過，醫控科審核，主管業務院長審批后才能實施。醫務科對新項目進行效果評價及質控，確保新項目、新技術能順利開展及實施。5.認真貫徹執行《一次性使用無菌醫療器械監督管理辦法》，加強一次性輸液器、注射器等物品的購進及使用后管理，“三證”索備齊全，使用中標產品，并嚴格執行質量驗收標準，沒有不合格產品進入使用科室，確保醫療安全。

檢驗科所用試劑均按正常渠道購進，均有批準文號，沒有使用劣質或過期產品，確保檢驗結果的質量。

6.進一步健全醫療服務質量管理體系，完善相關管理方案，加強院科二級管理。醫控科每月對全院各臨床科室進行醫療質量檢查監督、質量考評、效果評價及信息反饋，督促整改措施的落實，提出獎懲意見。每季度召開一次各醫療質量管理委員會例會，出版一期《醫療質量管理簡報》，總結季度工作指出存在問題，提出整改措施和新的工作要求，不斷提升醫療服務質量。

7.依據相關法律法規，結合我院實際建立健全醫院各項規章制度、人員崗位職責及醫療核心制度，制定各臨床科室診療常規和技術操作規范并嚴格執行。8.嚴格執行《處方管理辦法》，制定實施方案和相關管理制度，按要求做好藥品使用動態監控，開展處方點評、不合格處方警示、臨床藥師工作，使臨床用藥逐步合理化、規范化，保障安全、有效、經濟用藥，提高醫療質量。9.加強輸血科規范建設和管理，完善相關規章制度和技術操作規范。由于規范、科學管理，嚴格執行工作制度，我院輸血工作成績顯著，全年成分輸血率100%、輸血審批率100%、輸血治療同意書簽署率100%、合理用血率100%、受血者輸血前病原體檢測率100%、輸血反應卡發放回收率100%，沒有發生臨床輸血安全差錯事故。

三、社會監督

1.建立完善的醫療差錯事故防范及處理預案，各項制度健全并嚴格執行。2.有社會監督評價醫療服務制度和社會監督員，每年召開2次工作例會，傾聽社會各界對我們工作的評價和建議，進一步改進和提高。

3.按照衛生廳關于院務公開工作的要求，完善相關工作制度，積極做好向社會、向患者、向職工公開相關院務內容，實行科學、民主化管理，自覺接受社會監督。

醫務科

二○一三年八月二十八日

第二篇：創建平安醫院活動工作總結

創建平安醫院活動工作總結

今年以來，XX醫院按照上級領導部門關于創建“平安醫院”活動的指示精神，堅持以病人為中心，從解決人民群眾就醫最關心、最直接、最現實的利益問題著手，更新觀念，轉變服務模式，完善管理機制，優化就醫流程，改善醫患關系，提高醫療服務質量，營造和諧環境氛圍，有效地促進了醫院發展。我院的主要做法和體會有以下幾點：

一、加強員工綜合素質教育，更新思想觀念，為創建“平安醫院”打下思想基礎

在創建“平安醫院”活動中，我們深刻體會到只有加強對員工的綜合素質教育，提高覺悟，才能更新觀念，為創建“平安醫院”打下堅實的思想基礎。創建活動伊始，我們就層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創建活動的意義目的和方法要求，并把活動內容分解落實到科室和個人，醫院和科室簽訂責任狀。黨的十八大召開后，我院黨總支及時組織黨員和入黨積極分子圍繞“科學發展，促進和諧”這個主題，結合 “平安醫院”活動展開專題討論。通過一系列的學習、講座和培訓，廣大員工不斷增強了團隊意識、服務意識、責任意識、質量意識、安全檢查意識，對創建“平安醫院”活動的重要意義有了進一步認識，大家紛紛表示：一定要以“十八”大精神為動力，全院上下同心協力，聚精會神搞建設，一心一意謀發展，不斷地改善服務態度，改善醫患關系，營造“平安醫院”和諧氛圍，以更精湛的醫術、更高尚的醫德、更精良的設備、更優美的環境為人民群眾提供更優質的醫療服務。

二、轉變服務模式，拓寬服務范圍，為創建“平安醫院”豐富新內容

創建“平安醫院”的核心內容是為病人提供舒適、安全、優質、價廉、便捷的醫療服務。為把這一核心內容落實到實處，我們努力轉變服務模式，拓寬服務范圍，不斷完善服務機制。一是主動為病人提供院前、院中、院后服務。院前服務就是在病人就診前，由導醫護士接待病人，向病人介紹就醫流程，接受病人咨詢，引導病人就診等工作；院中服務就是病人在診療過程中，要求醫務人員嚴格按照各項規章制度和醫療操作規程，做到因病施治，合理檢查，合理用藥，使病人盡快康復；指導病人康復保健、起居飲食、按醫囑用藥或定期復查，同時了解病人在住院期間對醫院和醫務人員的意見和建議等，使病人不僅在院中得到有效治療，而且院后也得到關懷和尊重的感受，進一步密切了醫患關系。二是實行醫患關系協調員制度。三是開展新的醫療服務項目。滿足病人的醫療保健要求，提供優質醫療服務。今年以來，我們投資近100萬元，購進了全自動生化分析儀、大C臂、麻醉機、腹腔鏡等一批先進的醫療設備，開展了無痛人流、無痛分娩、無痛胃鏡等多項新的醫療服務項目，擴建了手術室、外科病區等，改善醫療環境，逐步緩解病人看病、住院難的矛盾。四是對特殊人群實行優惠措施。關愛特殊人群，為他們減輕負擔是我院在創建“平安醫院”活動中作為一項營造和諧醫患關系氛圍的重要內容。在一定上程度上緩解了病人“看病難、看病貴”的問題，深受群眾好評。五是狠抓醫療質量，確保醫療安全。嚴格按照二甲醫院各項醫療技術指標要求，落實到各科室和工作人員并加強檢查督促。醫務科、護理部、感控科、監察室每月組織檢查組對各科室的醫療質量、院感、醫德、醫風等進行檢查評分，我們還通過每周的職能科室例會、每月的中層干部例會進行醫療質量的點評，對不規范的病歷和處方進行公示點評等，有效地促進了醫療質量的提高，年內各項醫療技術指標均達到“二甲”醫院要求，無醫療事故發生。

三、加強宣傳力度，正確把握輿論，為創建“平安醫院”營造和諧的輿論氛圍

在信息飛速發展的今天，輿論的作用顯得越來越重要。在創建“平安醫院”中，我們主動與宣傳媒體等有關部門配合，通過正面宣傳，正確引導人民群眾理性認識醫療行業責任和風險，理解和支持醫療護理工作，營造和諧的社會輿論環境。一是以正面宣傳為主，大力弘揚醫務人員在救死扶傷工作中的典型人物和事跡。今年以來，我們通過平面和聲像媒報道我院在醫德醫術、扶貧濟困等方面的好人好事共12件，受到社會的關注。我院在社會上和人民群眾中樹立了良好的形象。醫院網站，通過這些宣傳平臺，宣傳我院的工作動態、醫療服務質量、改革成果、新的服務項目、醫療衛生信息、尋醫問藥、醫療常識等，同時，利用“醫院簡報"，加大對醫院的廣泛宣傳力度，收到良好效果。

第三篇：創建平安醫院活動工作總結

篇一：202*年創建“平安醫院”工作總結

潁 上 縣 人 民 醫 院

穎醫字[202*]52號

━━━━━━━━━━━━━★━━━━━━━━━━━━━ 202*創建“平安醫院”活動工作總結

今年，我院認真貫徹落實省衛生廳、縣衛生局關于衛 生系統《創建平安醫院實施方案》結合我院實際深入開展醫院平安建設工作，進一步完善全院平安醫院建設工作機制。全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了我院穩步發展。堅持以科學發展觀為指導，堅持“打防結合、預防為主、干群結合、依靠群眾”的方針。在全院深入推進“平安醫院”創建活動，大力開展社會治安綜合整治，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，各項工作取得了顯著成績，職工安全感有效提升。現將創建工作情況匯報如下：

一、強化領導，機構健全，構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我院領導高度重視平安醫院創建工作，把創建“平安醫院”納入 工作計劃，成立了以院長為組長，各科室負責人為成員的創建“平安醫院”活動工作領導小組，組建“創建平安醫院”辦公室，由許峻稱任主任，形成一把手主管，分管領導親自抓，分工協作、任務明確的組織管理機構。年初認真制定工作計劃，創建期間定期召開會議研究創建工作，辦公室負責抓，層層抓落實，確保我院綜治工作和創建工作取得實效。

二、注重宣傳，制度健全，結合我院實際，認真制定宣傳計劃，通過在院內出版板報、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識培訓等形式，不斷提高醫院醫務人員的安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院創建、人人參與平安醫院創建的濃厚氛圍。同時，我院制訂完善了《醫患溝通管理制度》、《健全落實藥物不良反應管理制度》。定期組織開展政治理論學習，認真學習宣傳貫徹“十八大”精神，努力提高員工的政治思想素質及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。

三、完善管理，提高能力。

1、加強值班制度。行政值班人員由院領導組成，總值班人員在值班過程中遇有處理不了的問題，及時請示、通知到相關領導、相關科室人員時，必須給予明確的答復，需要到場處理的，必須無條件地及時到場處理相關問題。

2、建立并執行醫療質量安全管理制度、操作規程、診療規范及常規。包括首診負責制度、疑難病例討論制度、轉診制度、危重患者搶救制度、交接班制度。

3、建立醫療風險防范、控制、追溯機制，按規定報告醫療安全時間與隱患缺陷，不瞞報和漏報。

4、建立重大醫療過失和醫療事故防范于處置預案。

四、提高措施、確保成效。

1、不斷提升醫療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施，加強開展“創先爭優”和“三好一滿意”活動。不斷創新服務流程，優化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務，一年來無醫療事故發生。

2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小” 的原則，把預防醫療糾紛發生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發現問題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補辦手續。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規。

3、完善醫院安全防范體系。加強內部治安，落實人防、物 防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防 范意識，有效保障患者和醫院的財產安全。完善突發事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。加強與工 商、公安和藥品/食品監督管理部門的聯動，對個別散發醫藥印刷品、醫托等清理整治，消除了治安隱患。

4、建立健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規 范經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。

5、強化職工職業道德建設。結合醫院管理年、民主評議行風和醫務人員定期考核等活動，開展行業作風建設和職業道德教育。進 一步規范診療服務行為，認真執行行業不正之風專項治理的“六條”禁令，繼續加大“藥占比”控制和考核力度。經常組織警示教育活動，強化監督力度。

6、繼續開展治理商業賄賂工作，定期進行自查自糾，查找問題和薄弱環節，開展整治“慵懶散貪”活動，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。

7、建立行風監督員溝通會制度，及時了解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督每月表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。今年我院創建“平安醫院”工作在上級的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，全院醫務人員意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后，我院將繼續在縣衛生局和鎮黨委、鎮政府的統一領導，認真貫徹落實“平安醫院”創 建工作，打造和諧醫患關系，為創建“平安醫院”打下良好的基礎。

潁上縣人民醫院

202*年12月31日篇二：平安醫院創建工作總結 202*年平安醫院創建工作總結

為貫徹落實衛生部《關于印發〈全國“平安醫院”創建工作考核辦法及考核標準（試行）〉的通知》（衛辦發[2008]20號）文件精神，扎實推進醫療機構治安綜合治理工作，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，202*年我局在全縣各級各類醫療機構全面啟動了平安醫院創建工作，現將有關工作總結如下：

一、工作開展情況

（一）加強領導，提高認識，為平安創建工作提供可靠保障

我局及時成立了平安醫院創建活動協調小組，明確創建活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求，對全縣平安醫院創建活動進行全面部署。各單位結合實際，制定了創建活動實施方案。各級醫療機構對照平安醫院創建目標和要求，以改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施為重點，全面加強醫院安全生產管理，加強宣傳教育，查找薄弱環節，制訂整改措施，推動創建工作。同時積極協調公安、工商等部門聯合開展醫院及周邊治安環境、內部治安專項檢查專項整治行動。

（二）突出重點，建章立制，深入細致地開展平安創建工作一是進一步完善醫患溝通機制。各醫療機構在原有基礎上，加強和完善了醫療信息服務公示制度，充分利用醫院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫流程、醫療服務項目、服務價格等相關醫療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”，根據病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費等。進一步發揮門診導醫臺的作用，做好導醫咨詢服務，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。各科室進一步完善了現有醫患溝通制度，加強了醫患之間的溝通和交流。定期召開了醫院社會行風監督員會議，及時聽取社會意見和建議。堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫院工作。

二是進一步完善投訴處理制度。各醫院成立了醫德醫風檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進行醫德醫風檢查。著重檢查各單位醫患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫德醫風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫德醫風檢查結果，定期召開醫德醫風建設領導小組會議。堅持和完善醫德醫風投訴處理制度，堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協調和處理好病人的投訴工作。醫院還將繼續通過公布投訴電話、設立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫患矛盾解決在萌芽狀態中。建立和完善突發醫療糾紛處理機制，通過協調，建立與司法部門溝通協調的暢通渠道，及時化解矛盾。

（三）豐富內容，嚴格措施，確保平安創建活動取得實效

一是開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫務人員行為規范、職業道德、醫患溝通技巧等為主要內容，結合“醫院管理年活動”、“窗口服務創先爭優”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業道德修養，使之在思想上受教育，素質上有提高，行為上更規范。

二是嚴格落實各項醫療制度。醫療機構將“構建和諧醫患關系，創建平安醫院”活動與醫院管理年活動緊密結合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強化醫療安全意識、法律意識、服務意識；不斷規范醫療行為，努力提高醫療質量，確保醫療安全，為構建和諧的醫患關系奠定了良好的基礎。

三是醫院加強與基層社區組織、公安派出所的聯系，建立健全群防群治組織，加強醫院內部技防設施建設。配合公安部門落實安全生產責任制，開展安全隱患排查，及時發現問題并采取措施加以解決，消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等的制度和措施，以及應對相應突發事件的應急處置預案，并組織演練。加強醫院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發生流失事件。四是完善醫院內部安全防范體系。為切實預防和遏制重大安全事故的發生，結合開展平安醫院創建活動，我局安排部署了隱患排查治理活動，各醫療衛生單位立即行動，對應急救援預案的制定和落實情況進行了檢查，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。

二、培樹典型情況

我局在平安醫院創建工作中，注意發現和培養典型，切實發揮好典型的示范帶頭作用。其主要事跡為：

（一）領導重視，組織健全。縣人民醫院領導始終高度重視綜治工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入工作計劃，根據上級的要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫療當作醫院頭等大事來抓；醫院設有綜治領導小組，院長任組長，書記任副組長，副院長任副組長，各科室主任為組員，組長負責全面工作，小組成員負責醫院醫療安全、治安、消防、生產等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實夜間值班人員對醫院重點部位進行常規檢查和巡視。

（二）突出重點，狠抓落實。一是在醫院安全方面，部署各項措施，嚴格各項制度，尤其是增加夜班保安巡視對醫院重要部門(藥房、財務)加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩定因素，保證各項綜治工作得到充分落實。二是在防火和安全用電工作中，組織全院職工學習消防知識，提高安全意識，制定可持續性強的防火細則。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現問題及時檢修。上下班或節假日要及時切斷電源。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉。每年初與各科負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》，落實消防安全、安全生產責任制，層層做好措施落實，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位(藥房、藥庫、財務、高壓滅菌鍋、配電箱等)采取定期檢查和不定期抽查，保證安全出口和疏散通道標志明確、道路暢通。三是在治理商業賄賂活動中，醫院成立了專項治理領導小組，多次組織醫務人員和領導班子定期召開了公民道德建設座談會，學習了有關“反腐倡廉、拒絕商業賄賂”的各級文件，制定、實施了“反藥品回扣、減輕患者醫療負擔”的目標與措施。落實“惠民醫院”、“單病種質量費用綜合管理”措施，加強行業自律，嚴查違規違紀和商業賄賂行為。定期實行了院務公開制度。四是組織全體醫護人員認真學習并嚴格執行各項醫療操作規程，嚴格消毒滅菌制度，醫療文書制度，規范醫院各類醫務人員的職責，嚴格醫院各項管理制度，加強醫療質量管理，不斷提高醫務人員質量意識，不斷增進服務意識，改進醫患關系，堅決杜絕各種醫療糾紛差錯或事故，確保醫療各個環節的安全醫療。

三、存在的問題和建議

1、平安醫院建設是一個系統工程，需要多部門協同完篇三：“平安醫院”創建活動工作匯報 創建“平安醫院”的工作總結

市衛生局：

在省市衛生主管部門的精心指導下，根據衛生局等六部門《創建“平安醫院”活動方案》和衛生部推動“平安醫院”建設的要求，自2008年我院深入開展“平安醫院”創建工作，尤其是去年成功晉升為三級甲等醫院以來，我院業務量持續增加，為了加快創建平安醫院的步伐，醫院將創建“平安醫院”作為一項重要的工作抓，建立完善了平安醫院建設工作和治安綜合治理工作機制，全面推進治安防控體系建設，逐步將醫療安全工作納入系統化、制度化、規范化的軌道，促進了醫院又好又快發展。下面，現將我院創建“平安醫院”工作總結如下：

一、加強組織領導，強化責任落實

我院領導高度重視“平安醫院”創建活動及醫院治安綜合治理工作，向各科室下發了《關于轉發衛生局等六部門<關于印發創建“平安醫院”活動方案的通知>的通知》，成立了創建平安醫院領導組，由黨政領導帶頭抓，分管領導具體抓，責任部門和各職能科室協調配合。醫院領導利用院周會及時傳達“平安醫院”最新工作要求，同時經常性舉辦各類安全知識培訓講座等形式，不斷提高全院的安全意識，同時不定期組織相關人員到各科室檢查督促落實創建“平安醫院”和醫院治安綜合治理工作，將平安工作列為大事來抓。在總結平安醫院經驗的基礎上，我院不斷完善各項管理制度，制定了多項緊急預案，確保職責清楚，分工明確，做到有法可依、有章可循。

為突出平安醫院創建工作的重要性，我院此項工作列入年內醫院工作重點，切實落實創建平安醫院領導責任制和目標管理責任制，堅持“誰主管、誰負責”原則，醫院與各科室簽訂了責任狀，明確規定各自的安全職責，督促各部、各科室齊抓共管，積極參與，加強檢查，及時排除不安全因素，完善各項工作措施，真正把“平安醫院”創建工作及醫院治安綜合治理工作落到實處。高度重視事故處理及責任追究工作。建立了醫院事故報告制度、責任追究制度及處理辦法等，對安全工作中出現的問題，及時解決，不留隱患，對不重視安全工作的科室及個人均作嚴肅處理。

二、明確職責，措施得力

（一）突出醫療質量安全核心地位。今年三月，我院召開“醫療安全工作專題會議”，將醫療安全作為壓倒一切的首要工作來抓，重點對強化醫療安全進行了安排部署，下發了《醫療安全管理制度》和《醫療安全考核獎懲辦法》，并在總結分析以往醫療糾紛的基礎上，對2011年醫療糾紛相關責任人進行了處分。醫院從“嚴格遵守醫學規律，按照核心制度辦事，注重六個關鍵環節，確保全醫療過程沒有差錯”四個方面，不斷加強院、科兩級日常監管制度和能力建設，定期組織醫療質量管理必備委員會會議、院長行政業務查房、醫療質量安全會專題例會，堅持院領導和職能科室每周下科室參加早交班、職能科室每天進行醫療質量抽查等工作，重點對醫院質量管理缺陷進行檢查、反饋、研究、整改和考核；各科室堅持每周定期開展科主任大查房工作，科室質量分析會機制得以貫徹落實，促進醫護質量持續提高。今年1—5月全院危重病人搶救599次，同比增加24.79%，成功率88.48%，同比增加6.44%；急診搶救731人次，同比增長105.37%，成功率95.35%，94.10同比增長1.33%，（二）加強醫德醫風建設。醫院從“兩紀”管理著手，嚴格落實醫德考評制度，建立醫德醫風檔案，實行醫德查房制度，舉辦“優質服務、醫德醫風”等專題講座，開展“病人需要我們怎么做”大討論的職業道德教育活動，開展廉政風險防控試點和預防職務犯罪工作，與全院黨員干部簽訂了《嚴禁黨員領導干部及其親屬違規經商辦企業承諾書》，加強正面教育和適度鞭策，以弘揚正氣。醫院在門診樓、外科樓、內科樓、急診室等明顯位置安放醫院文化宣傳牌，公布投訴舉報電話，方便患者反映意見和建議，并采取短信平臺、意見箱、醫患座談會、患者滿意度調查和出院患者回訪活動等形式，廣泛征求患者意見和建議，并要針對性地采取各項改進措施，以評促糾，促進醫德醫風大轉變。今年，為了進一步加強醫德考評工作，醫院研究制定了《醫德醫風獎懲制度（試行）》，進一步細化醫德考評指標和考核標準，加強經濟考核力度，定期組織專人深入科室進行檢查考核，及時解決群眾反映的突出問題，對考核中確實存在醫德醫風問題的科室按照要求給予相應的扣分或經濟處罰，不斷健全對醫務人員的激勵和約束機制。同時，結合今年六月謝市長主持的“醫德醫風專項會議”精神，深入開展抵制醫藥購銷領域不正之風的專題活動。2011年，我院共收到錦旗和感謝信近200份，拒收紅包16150元。

（三）加強藥品管理。為進一步加強抗菌藥物臨床應用管理，我院制定了《202*年抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》，通過自查自糾階段的一系列工作，進一步明確活動目標和管理責任，強化了責任制，保證了用藥安全。藥劑科每月對全院處方進行《評價》，凡不符合二甲醫院要求和抗菌藥物違規使用的前 10 名醫生進行全院通報并進行誡勉談話；在藥品采購方面，在藥品目錄篩選上，從醫院專家庫中隨機抽取專家，采用封閉式網上篩選方式選取藥品品規；我院藥品配送上實行就近采購、零庫存，選擇了三家實力雄厚、信譽度較高、離醫院較近的藥品配送商，年計劃用量的80%作為零庫存藥品采購，這樣不僅節約了流動資金周轉成本237萬余元，而且保證了藥品的及時供應；同時，醫院與配送商簽訂了《藥品質量保證協議》、《反商業賄賂保證書》，一旦發現違規行為，立即終止供貨合同。

（四）深入開展優質護理服務示范工程。我院推行“六位一體”的責任制護理模式，夯實基礎護理，示范病區由4個拓展到26個，并實施配送營養餐、探視管理等多項后勤保障措施，豐富服務內涵，患者滿意度達到95%以上。

（五）加強院內感染管理安全。配合醫院管理年活動的實施，制定醫院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監測和資料的收集整理。開展對院內感染病例監控。加大對一次性醫療用品的購進、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫院院內感染的發生。

（六）加強安全生產管理。醫院嚴格落實安全生產責任制度，簽訂安全生產、消防安全和社會治安綜合整治目標責任書，對安全生產工作進行安排部署，并多次對消防、電梯、供水、供電、壓力容器等工作進行了安全檢查，同時充分發揮警務室作用，有力維護了醫院的穩定，確保了一個良好的就醫環境。根據市衛生局臨衛發【202*】11號文件精神要求，今年我院制定了《臨汾市人民醫院安全生產專項整治實施方案》，正式啟動了為期10個月的安全生產專項整治活動，進一步加強安全生產工作，積極做好后勤安全保障工作，重點加強消防治安、高壓氧艙、危險化學品、麻醉

第四篇：創建平安醫院工作總結

xxxx醫院創建平安醫院工作總結

為貫徹 “構建和諧醫患關系，創建平安醫院”的精神，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫院創建工作，現將活動總結如下。

一、深化“醫院管理年”活動，進一步改善醫療服務。繼續深入開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。強化“三基三嚴”訓練，認真執行醫療護理規范，提高服務質量和水平。逐步實現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規范服務行為，預防醫療事故、差錯的發生，確保患者生命安全。

二、加強醫德醫風建設，樹立良好的行業作風。建立和完善醫院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業道德形象取信于社會和群眾。

三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照平安醫院創建要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務人員有處理措施并記入個人醫療誠信檔案。

四、加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實“三級”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。

強化醫院治安管理，消除安全隱患。醫院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及倉庫、財務、辦公等重點部門都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。

五、我院按照消防部門要求，制定了我院防火預案并組織了演練，配置了各種消防器材和專職管理人員。加強對院內的安全檢查，消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生。保證了醫院消防安全。

六、加強醫院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。充分利用院里現有的宣傳欄、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》等等，切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

七、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護醫院的穩定。制定處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作，及時妥善處置各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

八、借助警力，利用國家法律武器，平息突發事件，維護醫院和諧、平安。

平安醫院創建活動是一項長期性的任務，我們要通過創建工作，不斷探索規律，總結創建經驗,，建立和完善平安創建活動的長效機制，以促進醫院的全面建設和發展。力爭達到平安醫院建設目標。

xxxx醫院

xx年x月x日

第五篇：創建平安醫院工作總結

**縣**鎮社區衛生服務中心 2008年創建“平安醫院”工作總結

2008年，我院根據縣衛生局對創建“平安醫院”的要求，深入開展醫院治安綜合治理和平安醫院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展。現將我院治安綜合治理和創建平安醫院活動工作總結如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大會議精神，按照全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫院工作特點和實際，以醫療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境。

二、工作要求

1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現，是落實科學發展觀的迫切需要，是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，從我院就診病號多，人口流量大的特點出發，把“平安醫院”的創建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點。“平安醫院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

3、立足經常，重在落實。“平安醫院” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫院” 的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

三、工作重點

建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫院每周例會上有專人帶領學習，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業余時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制

度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

2、加強醫院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值班制度，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作，與工會成立的爭議調解委員會相互配合，及時地妥善處置了各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截于院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織，加強領導。醫院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創

建活動列入考核重要內容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫院創建活動的深入開展，來推動醫院各項工作達到一個新的水平。

2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，努力確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂了創建“平安醫院”的目標責任書，確保職責能層層落實。

經過一年創建工作，我院的創建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事，而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續努力，為創建“平安銅山、和諧銅山”做出自己應有的貢獻。

**縣**鎮社區衛生服務中心 2008、12、20