篇1：銷售員工個人工作總結

這個季度的銷售工作又暫且告一段落，看著自己在這段時間所拿下的業績。雖然沒有什么特別突出到可以拿出來炫耀的地方，但卻是我在這個季度不斷的努力工作和提升自己的證明!看著穩步上升的業績，我也有準備在接下來的工作中能更進一步的提升自己的工作能力!但是銷售這個行業，雖然嘴皮子很重要，但是工作起來光是會說，是遠遠不夠的。如今，工作也暫時過了一個段落，我也在這里寫下一份工作總結，來記錄自己的工作心得，以及看看自己有什么不足的地方。希望我也能在這次的工作總結中吸收經驗，吸取教訓。我的工作總結如下：

一、關于工作方面

目前我還依然在___商場的一樓從事著銷售工作，我們__品牌的化妝品，不說拉個人問就能知道我們，但是只要是在這個區域的女生或太太圈里問一聲，一定大半都知道并用過我們的化妝品。

我們主要面對的顧客也多是喜歡來逛商場的太太們，但是也在節假日也會有不少的女生、女孩們來我們這里光顧。對于這樣的顧客流，我積極的記錄顧客的變化，并向上級報告，申請根據顧客變化的大致規律來準備商品，并獲得了雙方的好評和批準。

但是雖然如此，但是我們主要的客戶們還是面對已經成年的女士和太太們，這個年齡段的女士們都喜歡有一個或多個可以再閑時聊天的群組。我就自己主動創建我們__品牌的群組，在新老顧客光臨的時候，邀請他們加入群組。雖然一開始人不多的時候很難，幾乎沒有人浪費時間加入這個人不多的群組。但是我在自己的工作中也積攢了不少忠實的老顧客，而且他們都也希望在用過產品后互相認識，互相討論效果。在我的引導和努力下，這個群組從無人問津到漸漸成型，現在已經有了一些規模。在群里只要遵守基本的道德規定，可以暢所欲言，我還經常向里面發送活動或折扣活動，加入的新老顧客都非常的喜歡這個沒有任何年齡代溝的群組。

二、總結

銷售是一個非常微妙的行業，雖然賣的是商品，但其實就是在挖掘人脈的工作。商品就是你的“鐵鎬”，越是優秀的商品越是容易來打通人脈。但是如果遇上了不一樣的“地形”那也不要忘了換上適合的商品去專門攻克她們。

總之，雖然人脈越寬廣越好，但我也不能疏于維護。在接下來的工作中，多去和以往的顧客多打打交道吧。

篇2：銷售員工個人工作總結

1、學習：作為一個新人，我需要從各個方面進行學習，如對話方式，怎么談談什么，需要做什么都是需要學習的，感謝經理對我的幫助，言傳身教做的很好，我學到了對于不同級別的客戶需要說話的方式不一樣，并且多聽客戶的聲音，面對不同性格的客戶需要不同的說話方式，學習熟悉框架，跟重要節點的客戶拜訪溝通，從溝通中獲取有用的信息，進而梳理出能進一步督促成計劃的單子。

2、進步：能快速上手，根據自己的優勢快速建立框架信息，不懂的即刻請教經理或技術員，通過學習大致建立起一套思維模式，對于樂于助人的客戶建立良好的關系從而獲取更多有用的信息。

3、不足：思維決策速度慢，對于客戶的框架信息加快速度去完善，對于客戶反饋的信息不能完全記憶，溝通思路單一。

4、解決問題的思路：盡快熟悉客戶公司框架構成，溝通完一個客戶后立馬做一個重要信息的記錄，盡快熟悉海洋王產品信息及優點做好下一步推薦工作。

XXX員工XX5月份工作計劃

目標計劃完成銷售業績：5萬

5月15號前需要完成的事項：

1、拜訪西來峰焦化廠電儀車間主任，重點了解新框架下的流程及重要信息。

2、美方催款進度及爭取黃白茨礦、五虎山礦、西來峰焦化廠的提報計劃。

5月15號后需要完成的事項：

1、落實提報計劃的情況匯總，預估業績。

2、熟悉其余客戶公司的框架，獲取有用有價值的信息。

篇3：銷售員工個人工作總結

自改行進入地產公司成為一名銷售員以后，通過在案場和公司的工作學習，我總結的銷售心得如下：

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題在于能將它投入到真正的行動中去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功屬于少數人。因為他們都是始終如一的去做，逐漸將它變成一種習慣。

1、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情的態度。銷售工作就是與他人打交道，需要具備專業的溝通技巧和友善的親切感，這使銷售成為一份充滿挑戰性的工作。對待客戶要做到一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也會充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合各方面的因素后，要看準時機，一針見血，點中要害，這是成交的關鍵因素。

3、機會是留給有準備的人。在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”、“這客戶太刁難，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失;對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交;對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

4、做好客戶資料的登記，及時進行電話回訪跟蹤。不要在電話里跟客戶講述過多關于項目或產品的事情，多與客戶聊一些能拉近關系的話題，因為電話里都說了，客戶就覺得沒有必要再來銷售中心了。

5、經常性邀約客戶過來看房，了解我們樓盤的進展情況，增進客戶與項目的感情。針對客戶的一些需求點，為客戶選擇幾個比較適合的房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，再結合項目自身的賣點，這樣可以有針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

6、提高自己的業務水平，加強學習房地產相關知識及了解最新的房產動態。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。如果客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等問題時，一問三不知，無法獲得客戶應有的信任，客戶肯定就不會購買你推薦的樓盤。

7、學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決時，此時同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的SP手段促進客戶盡快下定。凡事必須做到心急人不急沉著應戰，也許客戶就要下定了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

8、與客戶維系一種良好的關系，通過短信或者其他形式多與客戶保持聯系，多為客戶著想一下，一個短信問候，一個信息的告知等等，這樣的話，你們即可以成為朋友，也可以成為很好的合作伙伴，他會使周邊的親朋好友成為你的下個客戶。

9、如果這次沒成功，不要氣餒，想好一個新的洽談突破口，再約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，不可能每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

10、記住客戶的姓名，做到見面就能喊出客戶的名字。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏。

我有一句座右銘：“今天工作不努力，明天努力找工作?！比绻械臅r候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧!為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是可以轉化為一種工作動力。

以上就是我的銷售經驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領!

篇4：銷售員工個人工作總結

在公司擔任銷售員已經有段時間了，這份工作并沒有我最初想象的那么容易，但我還是能夠堅持下來并不斷適應，銷售是典型的壓力大，但是待遇好的職業，也正因為如此，目前還算年輕的我選擇了這份工作，接下來我可以總結幾點這段時間以來的工作得失，這都是寶貴的工作經驗。

一、日常工作內容

銷售也有好幾種不同性質，我這種在銷售行業中成為OS，也就是最常見的面銷，即上門拜訪客戶進行銷售。相比于其他小型企業，我還算比較輕松，因為我的工作是有著IS（電話銷售員）的配合的，他們將愿意進行面銷的名單與資料交給我，然后我再根據這份簡單的資料分析出客戶的喜好與關注點，然后帶上公司的資料上門拜訪，由于是通過層層跟進的方式，也因此成功率特別高，這也說明了一個好的平臺的重要性。

二、工作取得的成就

在這段時間內，我完成了七十多單的業績，這是一個可喜的成就，作為銷售員的我還是能夠從中感受到自己的許多變化的，而且我現在有五個微信號，每個號碼上都有著幾百個有效客戶，雖然其中有些人暫時不打算辦理公司的業務，但是很明顯已經很感興趣了。在過去的上個月，我拿到了公司的最佳銷售員工的獎項，獲得了20xx獎金。

三、工作中的不足

盡管取得了成就，但也有些許瑕疵。首先便是IS給我的資料并非全部都是準確的，有的找上門并不是本人，很多公司填寫的地址都是虛假的，但是電話銷售員并沒有弄清楚便讓我上門推銷，浪費了許多時間，這點是比較讓人惱火的。另外銷售主管將我們這些在外面跑動的業務人員都“神話”了，我聽說電話銷售員被培訓的時候甚至都被告知：只要你打電話讓對方同意見面，那么業務員就有至少九成把握拿下客戶。實際上沒有這么久簡單，如果資料不完善的話很可能會被趕出來。

四、工作心得體會

經過這段時間的銷售工作，我覺得自己是已經是一名優秀的實戰人員了，能夠很大把握說服客戶，但是一個人的時候卻不怎么想說話，可能是比較孤寂吧，在外奔波久了以后，總有想家的時候，但是為了能夠給家人創造更好的生活環境，這些都不算什么。

以上便是我這段時間的工作內容了，我只是個平凡的銷售人員，但是我也用實際行動證明了，在銷售這一行，只要肯吃苦，那么待遇也是極好的，我相信每個人都是能夠做到的。

篇5：銷售員工個人工作總結

今年年底，我在化妝品銷售方面取得了一些成績，但我知道這不值得夸耀。我還有很多東西要學，不僅在我們銷售部，在公司也是。銷售員工個人這個行業還是有很多比我優秀的。我會繼續學習提高自己，讓自己在未來的一年里進一步提高銷售業績，做得更好。

20xx年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

一、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

三、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

四、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

五、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

篇6：銷售員工年終個人工作總結

一、想要收獲，必先給予

一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長久的，歐文在工作中也經常遇見其他銷售人員銷售產品的時候為了一時的利益放棄了長遠的利益，在銷售產品的時候虛抬價格，甚至做得非常明顯，產品上面有標簽，但是當付款的時候卻要比標簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。

這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。

我在工作的時候，會給客戶想要的，尤其是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實，用好的產品，讓他們知道我們產品的質量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。

這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個銷售地點我的人氣就比較旺，也更受客戶喜歡，因為我不但不占他們的便宜，還會給他們一些補償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的盤剝消費者，想要得到必先給予，有舍有得。

二、尊重送給每一個客戶

客戶是有感情的人，不是機器人，來到店鋪或者商場時，應該給予他們足夠的尊重，我們的產品不是唯一的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，因為他們可以得到更多的客戶，我也有過被冷落不被尊重的經歷所以非常清楚這一點，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在意我，為了討好另一個客戶，卻不招待我，這讓我感到了生氣，我當時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時候對每一個客戶都非常重視，無論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。

篇7：公司銷售員工個人工作總結

年終快到了，作為區域銷售經理應該拿出一份比較像樣的總結報告，怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢?筆者認為雖然漂亮的各種格式化總結報告很多，但是萬能變不離其中，關鍵是要抓住二個要點：總結要客觀、既有成績也有問題，要用數據和事實說話，要分析存在問題的本質性原因;總結中還要有計劃，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。

情況概述

客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

簡要分析

針對上述的事實(數據)，簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

特別說明

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

篇8：公司銷售員工個人工作總結

在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20__年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20__年__月__日，20__年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款。

努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

負責嚴格執行產品的出庫手續。

積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

篇9：公司銷售員工個人工作總結

忙碌的20xx年就要過去了，記得剛剛進入銷售行業的時候，對各個方面都不熟悉，僅僅依靠自信心在鼓勵著自己，后來才逐漸摸到門路，并取得了一些成績，如今把20xx年的銷售情況總結一下：

一、20xx年工作總結

1、銷售任務完成情況

1)、20xx年我共完成銷售收入137.39萬元(不含xxxxx、xxxx處)，毛利潤14.06萬元，占公司目標任務的7%，毛利潤的7%。

2)、結合銷售部工作安排，每位新員工都有指定老客戶，我主要負責xxxxx、xxxxx、xxxxx、xxxx、xxxx公司共五個單位。各單位的產單情況如下：

xxx：98.03萬元，毛利潤10.08萬元; xxxx14.36萬元，未回款;

xxxxx3.78萬元，未回款; xxxxxx廠未產單。

其它：373460元，毛利潤3.75萬元

20xx年共拜訪新客戶為十家，參于報價為二家，分別是xxxxx和xxxxxxx，但未產單。

2、銷售工作總結、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是曾經的銷售總監xxx經理和現任銷售部xxx經理，我要非常感謝她們倆人在工作上對我的幫助。因為xx公司經營模式的特殊性，我們并不是在市場上陌拜或自己尋找目標客戶，而是主要針對xxxx這個行業開展銷售。初期在接觸油田銷售時，對產品知識和油田情況知識的缺乏，我的工作可以說是非常置后。前兩個月，我都是在xxx經理和xxx經理的帶領下學習產品知識、了解xxx客戶、分布情況、銷售技巧、談話方式、工作中應注意的細節問題，因為有了前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的獨立在xxxx開展工作。

整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果，但同時也反映出公司在銷售員培訓資料方面很不完善。我所經歷到的每一個企業，無論是國營、私有還是合資，大到企業小到部門都建立了各自的培訓資料、培訓計劃，每一次的培訓考核也都在員工的檔案中體現，做為員工、部門經理、培訓總監日常和年終的考核標準。而在xxx公司，在這種有針對性行業銷售模式下，我們連基本的行業客戶培訓資料都沒有建立，就連客戶的單位、地址、姓名、性別、以及門牌號都是到現場個人臨時記錄;其二，沒有專人做入職培訓，新工收到的僅是一張過期的公司簡介和一份未修正完整公司制度，對于產品知識也是讓員工自己在官網上看。我坦言，公司的老員工都不一定能熟知公司的各規章制度。那么真正有實力又追求不斷進步的新員又如何會接受一個管理置后的企業呢。建議公司盡快完善。