作文書店一次調查報告優秀5篇

隨著個人的素質不斷提高，我們使用報告的情況越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。那么今天小編在這里給大家整理一下作文書店一次調查報告，我們一起看看吧！

作文書店一次調查報告（精選篇1）

一、調查目的　

為了更明確清楚的了解情況，本次調研分兩次進行：

1、此次調查是為了了解圖書的銷售情況，提高銷售業績，為此在機場對公司各店的員工分別進行了一次銷售情況的市場調研?！　?/p>

2、另外為了更加明確的了解商品的需求狀況，本次調研也對廣大顧客進行了隨機的調查?！?/p>

二、調查內容　　這次的調研的內容主要是：　

1、員工對本店商品的了解程度　

2、每天的銷售情況　

3、員工在工作中所遇到的問題　

4、顧客來自哪里，坐飛機要去哪里?　

5、顧客買書主要的用途是什么?　

6、顧客買光盤的主要用途　

三、調研對象

本次調研主要是針對機場里過往的顧客和在本公司工作的員工以及訪問老員工進行的。通過發放調查問卷及口頭問問題的形式來獲取相關信息。

調研時間：　

本次調研主要分兩次進行：具體日程如下

：　　20__年9月1日----20__年10月　

20__年一月1日------20__年2月1日

調研對象為本公司員工、過往的旅客

四、調查結果　

通過這次調研發現，在每天工作中基本上都可以買幾個大單，同時也遇到了很多的問題。　

1、每天員工都是早出晚歸，第一件事干的事情就是整理書籍的陳列，然后就是熟悉商品的基本情況，剛開始的時候對商品不是太了解，經過一段時間后就可以對全部商品進行分類，其中最主要的就是對光碟產品的了解。對于工作的感受， 在調研中他們都表示，對于圖書的銷售人員來說，專業度主要表現在對圖書行業的了解，對自己所在企業的經營范圍了解，以及對自己所銷售產品的了解。需要掌握足夠的行業知識、企業知識和圖書知識等等專業知識，對圖書產品要如數家珍、對企業要了如指掌、對圖書行業知識要了然于胸。要具備專業度，不說外行話、不做外行事，只有這樣客戶才會信任你、依賴你，交易才可能達成，客戶關系才可能長久。如果你馬虎一點，立刻就有顧客說你業務知識不熟悉，而且不相信你接下來所說的話。

2、各店書的書籍與培訓光盤的銷售比例　

調研顯示，各店面的銷售情況是不一樣的，而且差異性比較大，這是因為各店面的 店面的地理位置決定，就拿在地理位置偏僻的遠機位來說，這里屬于交易的快速交易區，在短短的兩三個小時里，雖然航班的密集度高但旅客基本上是欣賞光碟的演示，而不去消費，所以，這里的營業情況比較差。而在 旅客多且集中的地方，相對來說就好多了，每天基本上都可以買幾套光碟，這樣可以增加營業額，并且可以拿到較高的提成。 所以，可以在工作中，運用個點的銷售情況決定商品的上架數量及品種，從而適應消費者的需求。　

3、書店盤點的問題　　

在信嘉書店最讓大家煩惱的就是每個月的盤點和借書，在這里我先講盤點的問題，由于每個月我們都調換書店，所以盤完自己當月所在的書店之后，還要接著去盤下一個月所在的書店，對于安檢外面來講，當天上早班的人就相當于上了一天的班，而安檢里面如果是上兩天休一天來講，第三天休息時正是盤點，這個人就要連上三天或者是五天，第四天接著上班，有的還上第五天。　　

就這樣，每次盤點的時候，都會出現一些抱怨和錯誤，正是因為有了抱怨之后，態度也不端正，做起事情來也心不在焉，手寫的數字就不正確了，錯誤也就出現了。嚴重時會重新盤點，重新盤點對于個人來講， 又要重新投入時間和精力。而對于公司來講而是受到了經濟損失，因為你的銷售人員在做另一件事情，而沒有時間去理會顧客，當然經濟損失是不可估量的?！?/p>

4、書店借書的問題　

在每次盤點完本店的庫存之后，還要盤借出去的庫存，這些借書的人都是商務部、公安局、交警、海關等。這些人都是機場集團的人，不知道為什么他們每次都不守信用，明明是說借，可借走之后就不還，雖說我們每次盤點時都統計進去，可是這樣下去，一直是個空頭支票，無實際意義。這些人每次借書的時候，都說我是商務部的、或者我與你們經理認識等等，這些理由根本不是理由，我不能理解為什么他們會給我這樣的理由。其實這些經濟損失也是能頂一天的營業額的?！　?/p>

5、分析問題的成因：

基于上述兩個問題，從內因和外因兩個因素來分析，這兩個問題的內因就在于公司的管理制度不夠健全，機器設備不全。而從客觀原因來講，由于機場信號不好，所以一些機器設備安裝以后，用不了多久還不夠麻煩的，所以時間大家寧愿麻煩一點，也不做無用功了。　

從公司發展的長遠角度來看，公司要盡快完善規章管理制度，如果在盤點的那天給盤點的人算加班，我想大多數的人沒有意見，這樣以來，他們在盤點的時候就像自己在上班一樣的，不會有抱怨，他們在盤點的時候就像是在上班一樣，還會有不負責任的表現嗎?　　

6、顧客的的旅程基本上是從內地到新疆之間往來，在旅游旺季的時候就是前往新疆的旅游勝地，所以在旺季和淡季的時候圖書的銷售情況也不一樣，旺季時顧客主要買關于新疆旅游的書籍，淡季則相反。另外，顧客買書主要用于旅途中消磨時間占主體占到40%，用于旅游及新疆特產研究的占月20%，用于指導公司的工具書的占10%，而用于在旅途中欣賞小說消磨時間的占30%。顧客再買光碟的時候，主要是針對培訓學習用的，也有用于自己學習的?！?/p>

在銷售過程中也會遇到一些問題，比如：顧客每次都不清楚包裝里的情況，打開之后又要重新換新的，如此一來，商品大都被打開了包裝，導致在下一次銷售中無法銷售?！?/p>

五、建議　

從調研的結果來看，員工都很注重專業知識及業務水平，這一點值得發揚光大，但對于工作中出現的問題很是苦惱，建議公司及早改變現狀，為員工解決煩惱以便于更好的工作，為公司創造美好的明天。

至于借書的問題，就要制定一個合理的規章制度，國有國法，家有家規，書可以借給你，但是最起碼的誠信還是要有的?！?/p>

在調研中發現，以休閑為主要目的的旅客中，主要是買小說類和新聞雜志、娛樂雜志為主，因為這幾類的書籍相對便宜一些，盡管這樣也大量的消費者要求書籍要打折買，并且說在外面的書店都要打折的，這里為什么不打折呢?針對這一問題，我建議單位應該恢復以前的會員制度，制定完善的會員制度和促銷標準，這樣便可以建立更多的新老客戶群，以便于提高知名度?！?/p>

另外，還要建立一種代理送貨的制度(送貨上門和代理郵寄業務)，在調查中還發現，有的客戶一次性要買好多的書刊資料，但是又不能一次性拿不走，所以有的客戶要求送貨到門或要求辦理郵寄業務?！　?/p>

綜上，公司有快速的發展應當建立完善的制度及相關機構，以應對不斷發展的經濟和消費者的需求，使公司的工作人員有更大的工作熱情，及發展更大的業務?！?/p>

六、我的思考　

人的一生不可能用科學來規劃，因為人生的魅力就在于神秘性，毋寧說：“人的想法，行為總是摻雜了太多的思想和感情。”人們常說，思路決定命運。有什么樣的思路，就有什么樣的命運。面對同一件事情，因為思路不同，看問題的角度便不同，導致問題的結果也會截然不同。因此，人的命運也就發生了翻天覆地的變化。　

有了心胸才能容納思想，有了思想才有智慧;有了智慧才有思路，有了思路才能改變命運!當我試著改變我的思維方式時，其實，我已經開始慢慢地成長，成長強調的是過程，成功強調的是結果，過程完美就有圓滿的結果，成長意味著你可以控制自己的情緒，管理自己的時間，掌握自己的人生;意味著你有更寬廣的胸懷來容納世事，有更睿智的眼光去看清迷途，有更堅定的信念去固守責任。既然我改變不了實習環境，那我也只能改變我自己，我想通了，人的一生什么樣的事情都要去嘗試，不然我這一生也是平淡如水?！?/p>

我試著與不同的顧客交流，即使他不理我，我也不會在乎，因為他真的是過客，而且他們的反映也正是我要的結果，因為我要不斷地總結經驗。他們每個人的態度都代表著每一個

作文書店一次調查報告（精選篇2）

一、調查背景　

網絡使得我們的閱讀變得高速化，這給實體書店帶來了很大的沖擊，越來越多的讀者表示實體書店中的書籍不齊全，新發行的書籍不能及時供貨。這也正是實體書店逐漸沒落的原因，也讓我們不得不開始思考實體書店的發展現狀及其發展前景?！　?/p>

二、調查目的　

隨著IT產業的不斷發展，電腦逐漸走進千家萬戶，電子商務的崛起，使人們足不出戶就可以消費?；ヂ摼W的普及使得網購成為大多數人生活中的一個主要消費部分，其中也包括書籍的網購。這也使得傳統實體書店和網上書店之間的競爭和矛盾不斷加劇?！?/p>

就此，我們展開該項主題為“實體書店發展現狀與前景”的調查，通過對實體書店經營現狀的分析，為我們以后自己的實體書店求得更好的發展前景?！?/p>

三、網上書店的經營現狀與分析

網上書店現在已經成為一個熱潮，現在的網上書店主要分為三大類：第一類是以傳統的大型新華書店系統為依托組建的網絡書店，書目保持傳統模式的全品種和全類別。第二類是出版社建立的網上書店，多是結合出版社自身特色，在其出版社自身網站中開辦網上購書項目。第三也是最普遍最被消費者使用和發展最快的商業網上書店，例如當當網上書店和亞馬遜網上書店。　　

網上書店的優勢：　

1、書類品種繁多，消費者的選擇空間大

2、書目檢索方便，讓消費者能夠快速方便地找到自己所需要的圖書　

3、圖書質量好，有利于提高消費者的信任度　

4、送貨上門，貨到付款的配送方式以及可在三天內退貨的售后服務，極大的方便了消費者　

5、24小時營業，這是絕大多數的實體書店所不能做到的　

網上書店的劣勢：　

1、專業性書籍短缺　

2、網上支付存在安全隱患

3、網上書店配送服務滯后，運送范圍受地域局限不能普及，在比較偏遠的地方，網上書店的快速送書服務無法較好的實現?！?/p>

4、讀者不能第一時間查看書籍的裝幀質量?！?/p>

四、內容　　

(1)調查內容　　

1、您的書店開業有多少年了?　

2、為什么要開書店?　　

3、書店的名字有什么特別的寓意嗎?　

4、您依據什么原則來進購書籍的?　　

5、你在書籍的價錢方面是如何跟顧客進行溝通的?　

6、你的進貨來源是?　　

7、如何處理貨物的積壓和退貨問題?

8、對實體書店和網絡書店的看法?　

9、對自己的書店在未來有什么樣的規劃?　

10、書店發展的淡季和旺季分別是什么時候?　　

11、您認為開一家實體書店應具備什么能力?　

12、如何宣傳自己的書店?　　

(2)調查對象

孝感的實體書店(配圖)　　

名稱：中意文具書店　

雷鋒書店　

康華書屋　　

卡其莫多書屋

(3)調查市場分析　

孝感實體書店的優勢：　

1、市場情況良好，一般在學校附近，人流量大　

2、開店創業時間早，當時所需成本低　

3、一般的店家在多年之間積攢了一些人脈，進貨退貨比較方便，渠道多　　

4、可以讓顧客享受書店的優質服務，顧客可以真實的感受書架貨架，刺激購買欲望，讀者可以在書店直接了解書籍的質量和內容　

5、售后服務好，可以給消費者一定的安全感，比如如果質量有問題，換書之類比較方便　

6、情感效應，店家自己的文化魅力帶給消費者一定的感染力　　

劣勢：　　

1、價格較貴　

2、經營理念落后　

3、存在時空局限，傳統書店一般不會24小時營業，無法滿足現代人快節奏的生活需求。

4、宣傳方式單一，一般的書店幾乎不去宣傳　

5、威脅：現在網上書店盛行，網絡下載電子書的使用和推廣，使實體書店失去了很多顧客　

6、沒有對未來詳細的規劃　

7、運營方式單一，不去發展副業　

五、自我分析　　

(1)內部成員①成員：張麗紅、張含、王念慈

②成員性格特點：張麗紅：沉穩大氣，能掌控全局張含：活潑開朗，調動氣氛王念慈：不溫不火，有遠向性③成員分工：張麗紅：在店內與顧客、管理員的溝通張含：與出版社聯系，負責進貨渠道王念慈：對書店的宣傳，實體和網絡　

(2)書店具體情況①書店店名：「致你」由來：給你最好的精神食糧　

②書店的logo：　　

③書店服務受眾：愛讀書人群　

④書店服務宗旨：給你想要的，也是我們最好的　

⑤書店經營項目：　

經營實體書、影碟、CD、飲品、紙本、明信片悠悠慢遞等網上訂書　　

小規模的電影放映，定時開辦讀書會和講座(僅限于會員)注：會員的辦理是顧客在店里對圖書的購買達到______的費用，填好表格后則成為書店會員　

⑥書店店內大致結構：書店分兩層，二樓在特定時間用于舉辦活動　

⑦書店進貨渠道：出版社

⑧書店選址：一是靠近大學的街區或是商業街區附近　

⑨書店經營時間分配：24小時營業，周一休息　

⑩書店在網絡上的宣傳和經營：通過網絡宣傳，如微博、人人，圖書管理員每天發布新的書單和排行榜，收集網友的意見;　

書店的網站，接收網友的訂單　

(3)我們書店的優勢：首先，小組的三位成員性格各異，有各自的特點，能分擔書店來自各方面的問題與壓力。我們分工明確，從書籍的購買到服務顧客都各司其職。在市場調查中我們發現，孝感市面上的獨立書店，所有的環節都由老板一人執行，而店內的管理員又與老板溝通不足，有把客人預訂的書籍在不知情的情況下賣給其他顧客的錯誤。而我們書店的體制會把這種弊端降到最低。然后，書店的經營范圍除了圖書，還包括周邊產品。最特殊的是，我們會定期對會員舉辦電影放映、讀書會和講座。這樣，不僅會加強店內的氣氛，抬升書店的整體氣質，相應的也會增加額外的收入。其次，我們書店的空間為兩層。樓上在特定時間為活動場所。我們發現孝感市場上的獨立書店都很小，店內構造一般，書籍擺放沒有格局。而我們的書店經過設計，閱讀空間與休息空間完美結合，顧客找書看書很方便。再次，書店的經營時間是24小時，周一休息。24小時內，顧客可在店內休息、閱讀、飲食，不會有下課或下班后無處可去的窘迫。這方面，我們要向臺灣的連鎖書店誠品書店學習。最后，我們書店充分利用網絡，利用微博、QQ等與網友會員聯系，告知我們書店的書單與近期活動，并收集他們對書店的建議。然后利用淘寶，構建我們的網絡書店平臺，顧客可網上找書訂書。　

(4)我們書店的劣勢：　

由于我們的經驗為零，對書籍的選擇只能從零做起，由最初的按自己的喜好選擇書籍到后來的由顧客提供類別，再到從書店整體把握的選擇書籍。是在專業能力和實踐的基礎上獲得，這個過程會相對漫長。在書店店內的設計裝修方面，雖然我們有很多的想法，但實施起來，經濟會緊張。大致的經費在十萬以上。因為書店的經營范圍廣，所以對周邊產品和會員活動必須要有很周密的統籌。而我們小組人員緊張，一邊面對書籍的選購，一邊是店內的經營與活動。在經營最初，我們的全局統籌規劃會很吃力。

以上就是我對我們小組獨立書店的分析，各種想法想實現，各種現實在阻礙。穩定與沖動齊發，優勢與劣勢并存。不過，我相信，在若干年以后一定會出現你的身邊。

作文書店一次調查報告（精選篇3）

一、個體書店生存危機　

我們在享受著科技進步帶來便利的同時，也在不知不覺中失去很多珍貴卻漸漸被我們忽略的東西，人文書店就是其中之一。在大型連鎖書店和網絡書店的沖擊下，全世界范圍內的個體書店的生存空間越來越小。　

我國有著悠久的歷史和燦爛的文化，尤其是新中國經過60年的發展，就出版量來說已經是一個出版大國;同時我們擁有眾多的人口，出版物消費市場容量自然也是值得驕傲的。除了傳統的主流發行渠道外，一些適應小眾需求的獨立書店更是融合了創辦人的文化理想與愛書人的精神渴望，成為了一些人的精神家園，更因其無所不在的文化氣息潛移默化地影響著所在城市，被視為一個城市精神文化不可或缺的重要組成部分。如：北京的萬圣書園與“單向街”、南京的先鋒書店、上海的季風書店與“左岸”、杭州的“楓林晚”、廣州的“博爾赫斯”與“唐寧”、廈門的“光合作用”、成都的“卡夫卡”等等。

然而，現在我們不得不面臨一個殘酷的現實，面對強大的競爭壓力和高漲的運營成本，一些獨立書店被迫數次更換地址，縮小店面;還有一些書店最終淡出人們的視線?　　

二、個體書店存在意　

一間間個體書店的消失不僅是創辦人的夢想破滅，更使很多人的精神無所依傍——優質的品種、特定的閱讀氛圍、愜意的交流環境曾帶給人們全方位的精神享受?！　?/p>

1、拒絕單一，支持文化多元。大型連鎖書業企業的規模效應，網絡書店因為較低的運營成本，二者近年來迅猛發展。不僅對消費者起著有效刺激消費作用，同時也對上游出版形成引導作用。長遠看來，勢必限制文化的多元趨向。獨立書店經營的重點基本上不在暢銷品種上，往往以某一專業領域或者獨特主題為對象，對于這些領域內的出版物是一種強有力的支持，進而為文化多樣發展提供了土壤。　

2、慰藉心靈，培育區域文化。書店不僅是創辦人的文化理想乃至人生理想，也是人們心靈休憩的港灣，獨立書店更以其獨特的內涵和情懷關照忙碌生活中的人們，賦予城市某種特有的人文氣質。評論家張閎曾如此形容“季風”總店：“這個寄生于地鐵軀干之上的圖書?昆蟲?，總是刺激著都市人群的精神之癢。它像是預先埋伏在那里，等待著來自地底的眾生，隨時準備給他們來一次?精神?洗禮，作為升上更加光明的地面?天堂?的預備工作?！薄?/p>

3、搭建意見平臺，匯聚智慧與力量。書籍是知識的載體，是人類進步的階梯。很多有人文情懷的獨立書店主人往往對社會和文化有深刻的思考，并在某些時候發出自己的聲音。　

三、個體書店生存困局破局之路　

1、尋求政策支持，呼吁民眾關注　

個體書店的局面已經引起了一些有識之士的關注，尤其是愛書人。為個體書店整體發展計，一方面，要尋求政府政策方面的支持。受去年金融危機的影響，各國出版發行　

業績也不同程度地下滑，而韓國出版業卻能夠逆勢上揚，值得關注。韓國政府政策支持是一個明顯有利因素：網絡的盛行，一度使韓國出版業蕭條，政府提供百億韓元給出版業者融資;韓國出版品在市場的零售價格，有最低價格的限定，為保護著作者利益，韓國明文規定書的售價固定政策，不能低于書價九折銷售;而且好的出版物，更可以受到保護，使其能在銷量上達到穩定的水準;這一切都源于韓國政府方面的制度規范與保護政策。當然，圖書售價限定的做法已經不是太普遍。但是，在“中國內地，卻有另一層樣式——網絡書店唯一的?取勝?手段，就是實行惡性價格政策，這種情況在別的國家是罕見的?！币欢ǔ潭鹊氖蹆r限制或許是一種輔助政策支持。一些道義或榮譽方面的支持和肯定也是很重要的。例如：20__年，著名“城市之光”書店因其特殊的歷史背景被舊金山政府列為第228個文化與建筑的地標，正式頒布儀式舉行的當天，數百名群眾匯聚書店門前慶祝。就我國現實情況而言，獨立書店能夠享受來自政府和社會組織某種形式的支持和肯定值得期待?！?/p>

另一方面，要呼吁民眾長期的、身體力行地支持。在社會民眾閱讀率普遍下降的當今，人們閱讀的'渴望似乎更需要閱讀氛圍的影響和刺激。但是，當很多人把書店當成展覽館的時候，書店的生存確實堪憂。有人坦言：喜歡獨立書店的環境和氛圍，但是經不起網絡書店折扣的誘惑，常常是把訂單交給網絡。如果這樣的情況一直持續，恐怕再好的個體書店也無法支撐下去?！?/p>

2、攜手同行，共謀發展　

20__年11月10日，公館的唐山、永和的小小、淡水的有河Book、嘉義的洪雅等八家個體書店，共同組成“集書人文化事業有限公司”，希望在連鎖書店與網絡書店的重重包圍中，為獨立書店殺出一條血路?！?/p>

個體書店要應對強大的連鎖書店和網絡書店的確是勉為其難，團結起來構建共同的信息網絡甚至銷售網絡、尋求與出版社更多更有利的合作機會、交流經營經驗和心得應該是一種有益嘗試。且他們各自經營的品種不完全相同，減少內耗，可以形成優勢互補。由100多家獨立書店組成的采購團在30本圣誕節主推圖書中獲得更優惠的折扣就是一個有力的證明。費邊出版公司、哈珀·柯林斯出版公司和蘭登書屋愿意向采購團提供50%到57、5%的優惠，而不是以往的45%優惠。30本圣誕節主推圖書由20本新書和10本常銷書組成，里面不乏暢銷書。　　

3、深挖特色，創新經營　

個體書店舉步維艱的生存狀態令人揪心。但是，我們也看到一些獨立書店在這樣艱難的環境中依然保持自己的特色，書店主人仍舊秉持自己的經營思想和理念，給愛書人保留一個優雅的“去處”。北京的萬圣書園仍是眾多愛書人的夢想天堂;洛杉磯的“菩提樹書屋”依舊承載著很多人對自由心靈的渴望?！?/p>

大型連鎖書店和網絡書店以無所不包的氣勢覆蓋各個領域，個體書店紛紛另辟蹊徑，在專業領域內做出水平、做出特色!比如，很多兒童書店、旅游書店、二手書店、園藝書店等等。就像美國的“廚房藝術”，目標明確，“你必須對某一領域了如指掌”，憑借著多達一萬多種的各國飲食類書籍成為全美飲食圖書領域的翹楚，自然也是讀者在購買此類書籍時的不二之選。專業地滿足“真正愛好”的讀者多層次的閱讀需求，也許，這才是個體書店存在的實際意義?！?/p>

借助網絡平臺延續或者擴展業務也成為很多個體書店的生存手段，一些個體書店在這方面取得了不錯的業績。卡納克圖書銷售公司，是一家專門銷售精神分析和精神治療的圖書公司，在倫敦有兩家店面，7年前開設了網站。現在，每年有5000~6000名讀者年至少在他們的網站上購書，郵寄客戶更是有13000名。在過去5年里，直銷一年比一年不景氣時，網上郵購卻是一年比一年好?，F在，網上銷售已經占了總銷售額的1/3，　

或是郵購的50%~60%。如果個體書店聯盟能夠共同開發網絡平臺，或許是一種更為壯觀的景象?！?/p>

4、參與文化生活，構建社區精神家園　

隨著社會不斷發展和進步，人們除了關注個人生存之外，更多地渴望豐富精神世界，也漸漸關注公共生活領域的一些問題，社區意識慢慢覺醒。我們可以明確，個體書店不能作為愛書人的理想國，經營者應該拋卻那些浪漫幻想，經濟效益和文化理想必須兼備。在今后的社會文化生活中，一部分個體書店可以嘗試搭建人們文化生活交流平臺，促進公共領域問題的思考和解決，在人們的精神生活和日常生活當中扮演重要角色。在經濟快速發展的前沿地區，我們看到了文化的掙扎和重生，一些人的夢想提醒了忙碌生活中的人們——活的、具有強大凝聚力和生命力的社區(地區)文化是一個地區的精神內核——個體書店可以成為社區文化生活中心、精神思想的匯集地!捍衛季風的行動可以視為這種意識的迸發，我們有理由相信在不久的將來，當越來越多的人擁有這種意識的時候，個體書店定會在小眾的精神領域和公共生活中占有一席之地。

作文書店一次調查報告（精選篇4）

時間：　

__年2月17日星期日　　

地點：　

泉城路新華書店　

早上10點左右，書店里不算多的讀者分散在各個書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會神的學習，在書中汲取知識;還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關系，導致我們沒法進行計劃的調查?！　?/p>

一個小時匆匆而逝，11點多，書店的人潮上來了。我們開始進行調查，調查結果如下：　

喜歡當代小說的人數不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時在閑暇的時間進行閱讀。熱愛中國古典文學的讀者也在少數，共七人，有的讀者喜愛是因為想多了解一下古典文學這方面的知識，有的讀者喜愛是因為是這方面的愛好者，研究這方面的知識?？破湛苹妙惖臅芘?，大部分都是兒童，共有14人。他們每個人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內容全，而且很吸引小讀者?？扉_學了，當然最受歡迎的圖書還是學生用書、教材用書。每個學生都在為迎接新的學期而做著充分的準備，購買學習用書的人數也居多，每個學生都對自己的薄弱點做著充分的估計。

通過調查，明顯的看出，購買學生用書的人數最多，可見學生們對學習的熱情很高啊。　

高爾基曾經說過：“書籍是人類進步的階梯?！币粋€人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會原地踏步，而會退步，甚至被整個世界所拋棄?！?/p>

讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會豁然開朗;好讀書，我們度過的時光會更有意義;讀書好，會讓我們眼前一亮。

作文書店一次調查報告（精選篇5）

一、調查背景、目的、對象　

新華書店總店是中央一級圖書、音像出版物大型批發企業，隸屬中國出版集團。新華書店總店具有豐富的書業營銷運作經驗，在長期發展中，構筑了全國性的購銷網絡、倉儲運輸網絡和資金結算網絡，具備集約化、規?；洜I條件。近年來，為適應圖書市場日益發展的需要，在圖書發行業務中加大高新科技手段的利用，正在建設全國出版物信息網絡系統和企業管理系統。企業機構健全，實力雄厚，擁有固定資產逾3億元，營業面積及倉儲場地近8萬平方米，承擔了向全國5000余家各級新華書店及社會書店辦理中央一級、北京地區及全國各地500多家出版社的出版物進發貨業務。調查目的，是要通過調查研究，掌握了解新華書店的管理制度，為寫好社會調查報告提供素材、資料。這次我的調查對象選定為新華書店，主要采訪對象是新華書店團結湖分店的宋小姐，她是新華書店的老員工了，對新華書店的歷史、現狀非常了解。　

二、管理制度　

1、在職人員的學習培訓制度　

為加強新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟悉掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各崗位工作標準，滿足公司對人才的要求。首先進行入職須知培訓，到分店報到后，經理代表全體員工歡迎新員工的到來。然后相互介紹，參觀工作場所。熟悉部門內的特殊規定。要進行工作描述和職責要求。然后分派第一項工作任務。入職一周后，經理會找新員工談話，并填寫工作表現。在職人員進行學習培訓，.滿足員工實現自我價值的需要。在現代企業中，員工的工作目的更重要的是為了自我價值實現。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰性的工作與任務，實現自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。　　

2、財務制度　

此次調查報告我采訪的是新華書店分店的員工，她在分店擔任會計兼出納。分店的人數少，4~8人不等，所以往往身兼數職。首先先說說她作為會計和出納的主要職責，按照規定記賬、報賬做到手續完備，數字準確，賬目清楚，按期報賬。按照核算原則，定期檢查，分析分店的財務，成本和利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果。要妥善保管會計憑證，會計賬簿，會計報表和其他會計資料。作為出納，認真執行現金管理制度。嚴格執行庫存現金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現金，不認白條抵押現金。建立健全現金出納各種賬目，嚴格審核現金收付憑證。嚴格支票管理制度，編制支票使用手續，使用支票須經理簽字后，方可生效。積極配個銀行做好對賬、報賬工作。根據原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。根據收付記賬憑證登記現金日記賬和銀行存款日記賬。根據記賬憑證登記明細分類賬。根據記賬憑證匯總、編制科目匯總表根據科目匯總表登記總賬。會計人員每發生一筆業務就要登記入明細分類賬中。而總賬中的數額是直接將科目匯總表的數額抄過去。根據營業額和其他款項五天或十天編制一次科目匯總表?！?/p>

在我對她的采訪中，她特別提及要登記流水營業額、銷售額。每天就是發生一筆業務就登記一筆。由于新華書店的營業額較多，月營業額有10萬左右，平均下來，每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫銀行存款日記賬。這個分店是每天下午2點鐘結賬。然后在銀行下班前由會計和另一名員工一起把錢存入銀行。賬后款項，書店下班后鎖入保險柜，次日合并。每個月的中旬，去銀行領取銀行存款對賬單，回到單位后與銀行存款日記賬筆筆勾兌。如有不對的地方，就要填寫銀行余額調節表。每月底要出四張表，分別是利潤表、資產負債表、經營情況表、流轉表。根據總賬的資產(貨幣資金，固定資產，應收賬款，應收票據，短期投資等)負債(應付票據，應附賬款等)所有者權益(實收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積)科目的余額(是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數額)編制資產負債表，根據總賬或科目匯總表的損益類科目(如管理費用，主營業務成本，投資收益，主營業務附加等)的發生額(發生額是指本月的發生額)編制利潤表。每月的25日結賬!　

3、合同管理制度　

新華書店的合同管理制度，是按照工齡來劃分的?？偣卜譃樗臋n，8年以下包括8年，是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。以上是5年簽一次合同。20年以上是無固定期合同。我采訪的這名員工，她今年45歲，工齡在20年以上，算是新華書店的老人了，她說基本上就可以在這直到退休了。

4、人事考勤及懲罰　

每天早上到門市后進行簽到，如果遲到，會有懲罰。遲到30分鐘以內，扣20元。遲到30分鐘以上，就算曠工一天。　

5、干部盯崗制度　　逢年過節時，新華書店采用干部盯崗制度，大大減少了安全隱患　

6、例會制度　

每周一都會舉行例會，主要是總結上一周的銷售情況，向營業員告知銷售量。聽她說，現在的銷售量遠遠不如從前。　　

7、營銷策劃制度

圖書節、六一兒童節，圖書會有打折促銷，其他時間不會打折?！?/p>

三、存在的問題　

1、營銷策略的不足　

新華書店一直是中國圖書市場的領頭羊，但是隨著圖書市場的日益發展，人們對圖書的購買欲日益增強。圖書市場的競爭也越來越激烈。新華書店需要改變營銷策略來保持自己不變的地位。中關村購書可以打8折，在網上購書可以享受更低的折扣和送貨上門。新華書店雖都是正版圖書，但是讓銷售者感受不到優惠，就很難讓銷售額提上去?！　?/p>

2、員工工作不夠積極主動　

來一個顧客后，員工不會問顧客需要什么書，只是在前面看著，只要書不丟就可以了。也許在中關村也是這樣，但是中關村，西單等等這些地方的書讀者是可以隨意翻看的。但是現在新華書店有很多書的外面都包有塑料薄膜包裝，以防讀者只看不買，把書看舊看壞。你不去介紹，讀者不會知道書中的內容簡介?！?/p>

四、解決方案

1、解決營業額下降　

可以適當的打打折，正版書也可以薄利多銷。要適應現在的市場。書不存在什么高端產品，這是人們的精神食糧。新華書店的品牌效應還是很好的?！?/p>

2、員工問題，人性化管理　

前面我們說到了入職培訓，等等。目的是好的，但是一定要達到效果。好的效果，在平時可以慢慢積累。新華書店應該更加突出人性化管理?，F代管理理論認為，管理是綜合運用各種資源，使管理達到事半功倍的效果。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進行，更談不上管理了。正如日本著名企業家松下幸之助所說：“企業是否對社會有所貢獻，從而蓬勃發展下去，關鍵取決于人”。所以，人的作用是萬不可忽視的。在倡導人文理念的今天，對企業的管理更要提倡一種人文精神，強調人性化管理的方法，甚至可以說，人本管理意識是企業的管理之本。企業管理實際上是一種綜合管理，它必須調動人各方面的積極性，通過對人的關注去有效地實現管理目標。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現有的“約束制度”甚至“強制制度”軟化，讓員工在企業中切實感覺到有“人情味”的管理制度，才能真正發揮自己的才干。這種人性化管理在企業內不難做到，現在許多公司都會在員工生日時送上一份禮物，這一小小的舉動便會讓員工倍感溫暖，因為他認為收到的不僅是公司給予的禮物與祝福，更是公司對自己的肯定，在日后的工作中定會更加努力地回報公司。相反，強制的硬制度會讓員工對工作失去耐心，甚至對企業失去信心。企業文化是企業的核心競爭力，文化管理則是企業管理的最高層次。企業文化不單單是指企業提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應該是一種深入人心的精神。對于管理制度這種中層的企業文化而言，倡導通過明確員工的職責來推動文化的進步。企業不是在真空中發展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價值觀，導致一致的行為規范，即良好制度的產生?！?/p>

五、結論　

企業制度的建立，就是為了規范企業的管理，使工作有效地進行。新華書店的管理制度，今后會不斷的進行改進，必然符合知識經濟時代下現代企業的發展要求，實現企業的全面進步。新華書店一定會是中國圖書的領頭羊，與中國圖書市場一同進步!