出行旅游情況調(diào)查報告精選2023
旅游是人們放松自我、調(diào)節(jié)緊張工作生活的重要途徑和方式,越是繁忙,旅游越有意義。大家不如寫一份關(guān)于旅游情況的調(diào)查報告吧。下面是小編為大家整理的關(guān)于出行旅游情況調(diào)查報告,歡迎大家來閱讀。
出行旅游情況調(diào)查報告精選篇1
摘要:隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,我國的旅游市場在不斷擴大,出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當(dāng)中,青年旅游者是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。而在青年旅游者中至少有半數(shù)是青年學(xué)生(主要是大學(xué)生)。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體,它具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力,有相對寬松的時間,具有更多的冒險精神和追夢遐想,這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此,青年大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。
調(diào)查目的:為了解廣大青年大學(xué)生旅游意向和旅游期間的消費結(jié)構(gòu)之類的旅游為,對洛陽理工學(xué)院在校大學(xué)生進行問卷調(diào)查,以指導(dǎo)我們對廣大大學(xué)生的旅游為進行深入的研究和分析。
調(diào)查方法:問卷調(diào)查
調(diào)查地區(qū):洛陽理工學(xué)院西校區(qū)
調(diào)查對象:洛陽理工學(xué)院、經(jīng)濟與工商管理系所有學(xué)生
調(diào)查時間:20__年2月29日—20__年3月7日
調(diào)查項目:出游意向、出游時間和地點、出游態(tài)度和偏好、出游次數(shù)、旅游方式、
調(diào)查分析:
(一)出游意向
在旅游意向上,表示很喜歡的占30% 較喜歡占43.3% 無所謂占16.7% 不喜歡的占10%,其中女生很喜歡占30.8%,較喜歡占46.2%,無所謂占15.4%不喜歡占7.7%;男生很喜歡的是29.4%,較喜歡的41.%,無所謂的17.6%,不喜歡的11.8%。
在300份調(diào)查問卷中,大學(xué)生外出旅游的目的:放松一下占60% ,尋找樂趣占46.7% ,學(xué)習(xí)、獲取知識占13.3%,追求刺激占6.7%,探親訪友占3.3% ,其他的占10%。說明大部分學(xué)生旅游的目的不止一種,其中目的主要是休閑散心(106.7%)和增長見聞(13.3%),純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光、探親訪友的不大受大學(xué)生的歡迎。
(二)出游地點和時間
調(diào)查結(jié)果表明,大學(xué)生偏愛民族風(fēng)俗區(qū)和風(fēng)景名勝區(qū)。其中,旅游目的地選擇自然風(fēng)景區(qū)的最多,占了總?cè)藬?shù)的65%,表明大學(xué)生更愿意與大自然親近;有相當(dāng)一部分人選擇人文歷史古跡和民族風(fēng)情區(qū),分別占總?cè)藬?shù)的23.3%和26.7%。
在對于旅游時間段的安排上,最多人選擇的時間段是不定時間,占了總?cè)藬?shù)的36.7%,說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排,不受約束。選擇寒暑假期以及除五一、十一以外的節(jié)假日出游的人分別占總?cè)藬?shù)的18.3%和15%。原因可能是一方面寒暑假的假期長,大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;而普通節(jié)假日由于時間較短,沒有充分時間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整,不利于出游;另一方面,由于大學(xué)生的課業(yè)比較重,一般會利用周末進行復(fù)習(xí)或吸收新知識,還有相當(dāng)部分學(xué)生利用課余時間做兼職或參加各種活動;另外,五一、國慶黃金周是大學(xué)生旅游的另一高峰(20%),大學(xué)生有更多的時間可以自由分配,而且還可以趁黃金周的時間休息調(diào)整。
(三)出游態(tài)度和偏好
從調(diào)查中表明了,大學(xué)生出游的態(tài)度都是良好的,他們都樂意或喜歡出游,這跟他們的出游意向是完全符合的。而且大學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前,關(guān)注的問題通常是出游的費用(53.3%)、景點的吸引力大小(43.3%)、交通便利(10%)、距離遠(yuǎn)近(16.7%)、住宿條件(16.7%)和安全問題(20%)。
(四)出游次數(shù)
被調(diào)查大學(xué)生在過去的一年中出游(超過24小時的過夜旅游)次數(shù)為:0次5%,1次為27.1%, 2次為53.6%,3次為10.7%,4次為3.6% 和5次以上為0%。
(五)旅游的方式
在調(diào)查中,大學(xué)生以往出游時,出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的(70%)占大多數(shù),與戀人一起的占13.3%,數(shù)字說明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游,而與家人一起(16.7%)和獨自一人出游(13.3%)也占一定比例,只有3.3%的人愿意選擇隨旅游團。
(六)旅游花費來源
調(diào)查結(jié)果表明,大學(xué)生每個月的消費水平在300-400元和400-500元各都占30%,其次是200-300元、500-600元各占16.7%和15%, 600元以上的`占8.3%。除了家里提供生活費外,而已有15%的大學(xué)生每月具有兼職收入,其中平均月收入約為85元,由此看來,大學(xué)生消費水平偏低,原因其一就洛陽市整體消費水平來看相對不高,因而洛陽大學(xué)生的月消費水平不高就不足為奇了。其二,大學(xué)生絕大部分的消費都來自家庭資助,因而學(xué)生對生活費有一定的控制,這也是導(dǎo)致大學(xué)生消費水平偏低的重要原因。同時大學(xué)生具有兼職收入的較少,這對大學(xué)生的消費水平有一定的影響。
(七)旅游消費狀況
在以往外出旅游的花費上,景點門票占其主要,占總數(shù)的47.2%,其次是食宿占13.9%,交通占9.4%。而對旅游地的風(fēng)味小吃、特色娛樂項目上,感覺一般占33.3%,喜歡占26.7%。而特別喜歡僅占13.3%。由此可見,當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來,就深入了解,許多大學(xué)生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高,而真正品嘗之后,其期望值大打折扣,畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價,而一旦去體驗之后,沒有其想象的好時,將會大所失望,這
也許是其感覺對其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在旅游途中,76.7%選擇購物,表明購物在大學(xué)生旅游中也占主要活動。出游時,偏向購買紀(jì)念品的占54.5%,其次為特產(chǎn)(36.4%),其他的(10%)為不多。
調(diào)查費用:調(diào)查問卷300份,一份0.07元,共計21元。
出行旅游情況調(diào)查報告精選篇2
通過近期對廊坊市場的調(diào)查,現(xiàn)結(jié)論如下:
一、廊坊旅游市場的近況:
各地旅游局和政府都很重視旅游業(yè)的發(fā)展,廊坊也不例外。廊坊的旅行社越來越多,現(xiàn)在共有家,但是秩序比較混亂。如何再這么一個大環(huán)境下脫穎而出,永遠(yuǎn)處于不敗之地呢?所有的同行都在思考這同一個問題。然而物竟天擇,適者生存,相信一年以后優(yōu)勝烈汰就會出現(xiàn)。
現(xiàn)在可以說是一個旅游的旺季,比去年同期要火得多,原因之一是人們越來越喜歡旅游,而且廊坊的生活水平相對同省其它城市來說比較高,大家都希望有個機會出去休閑放松一下;原因之二是非典影響了五一出游,各方面來說這也是對五一的一個彌補。
二、管理方面:
旅游局劉局長剛剛上任,濾布關(guān)于他的實施方案我們還不太了解。但是可以看到廊坊處處都掛著“建設(shè)旅游城市”的條幅標(biāo)語,是不是說打算開發(fā)廊坊的旅游資源做地接,還不能確定,因為如果是這樣的話,難度也太大了。五環(huán)旅行社的孟經(jīng)理就有這樣的想法,但一直沒有實施,可能是覺得時機還不成熟。金帆倒是作過一次嘗試,不營利的嘗試,結(jié)論是的確不容易。
旅行社經(jīng)營管理方面,內(nèi)部員工都是導(dǎo)游兼業(yè)務(wù),保底加提成。這方面金帆旅行社則是分組責(zé)任制,好象稍勝一籌。
三、業(yè)務(wù)運做方面:
許多旅行社都與某些機關(guān)事業(yè)單位合作,如:春光與交通局、金帆與郵電局、五環(huán)與體育局等。這樣保證了一些固定的團隊客源,當(dāng)然這也不是絕對的。散客方面,家庭游、朋友游越來越流行,也越來越受重視,尤其近期各個旅行社在一周之內(nèi)組一個二三十人的散客汽車團很正常。如果要旅行社有一個好的門簾和招牌,對拉近旅行社與游客之間的距離和吸收散客是很有幫助的,如金光居然打出了“康輝”牌子。
關(guān)于宣傳工作方面,一般的方式是發(fā)單子、登報紙。發(fā)單子比較經(jīng)濟實惠,旅行社較多采用;登報費用比較高,而且要想起到效果還必須連登幾期,不太經(jīng)濟(這時侯就顯示出了廣聞旅行社的優(yōu)勢)。做網(wǎng)站更不實惠,但這是實力的象征和體現(xiàn),目前好象只有金光旅行社有。
四、說說質(zhì)量與價格的問題。
金光的報價從不比別家低,但是出團率卻很高,原因之一就在于服務(wù)質(zhì)量好:餐好、車好、旅館好、導(dǎo)游服務(wù)好、景點安排好!游客玩得好,一般也就不計較多出一點錢了。有的'旅行社報價報價比較低,這樣各方面的質(zhì)量就會下降或者利潤下降。很多旅行社推出“自助游”對降低報價吸引散客有一定幫助。
五、說說旅游紀(jì)念品問題。
各個旅行社的旅游紀(jì)念品一般都是旅行包和旅游帽,游客對此已經(jīng)司空見慣,興趣不大。東華旅行社贈送游客一枚紀(jì)念牌,成本不多卻很有新意。
六、淡季怎么辦:
寰通旅行社的柴利萍說:“淡季只是相對來說,只要你努力去做,就沒有絕對的淡季。”這是一種比較積極的看法。方舟旅行社曾在淡季推出有針對性的‘夕陽紅’老年團,效果也不錯。
七、導(dǎo)游水平方面:
在廊坊高水平的導(dǎo)游教少,多數(shù)是“勉強不砸團”。人們對金光旅行社導(dǎo)游的評價比教好。
根據(jù)以上市場調(diào)查,制定工作計劃如下(與其說是計劃不如說是設(shè)想更合適,因為我的工作經(jīng)驗畢竟有限,在我看來是合理的想法不一定準(zhǔn)確,需要韓經(jīng)理多指正,也需要實踐來證明。):
一壓濾機濾布、管理方面:實施分組責(zé)任制,建議有個過度期;定期開例會,及時總結(jié)工作,交流經(jīng)驗。
二、市場方面:維持好與老客戶的聯(lián)系和關(guān)系;設(shè)立門市部,做好散客業(yè)務(wù),同時這也是對公司的一種宣傳;開拓縣級市場,考慮到交通費比較貴,開始時可以先利用電話聯(lián)系業(yè)務(wù)(這方面金世紀(jì)旅行社做得比較好);開拓高校市場,可以在各高校中推出經(jīng)濟實惠的線路,并在學(xué)生中尋找合適的兼職業(yè)務(wù)員。
三、淡季的時候可以推出特色線路專業(yè)團隊,北京的旅行社常采取這樣的措施。我們是否考慮與他們合作,負(fù)責(zé)廊坊這方面?
四、關(guān)于旅游紀(jì)念品方面,可以號召全體員工集思廣義不斷開發(fā)新產(chǎn)品。我建議咱們的旅游帽做得質(zhì)量好一些,并且不要把旅行社的名字寫在外面,而是寫在帽檐下面,這樣游客可能會更高興。
五、做好導(dǎo)游培訓(xùn)工作。許多人都打算推出廊坊一日游、兩日游,更有者設(shè)想過做北京的地接,如果沒有優(yōu)秀的導(dǎo)游員都是空話。
六、各個方面一定要保證質(zhì)量,什么事都要想在別人的前面,更好的打出我們的品牌形象。
出行旅游情況調(diào)查報告精選篇3
一、概括
(1)目的:通過對一項旅游產(chǎn)品的調(diào)查,了解該地區(qū)旅游活動中所需的各種物品和服務(wù)。為旅游者提供其在食、宿、行、游、購、娛等多個方面的信息。對整體旅游產(chǎn)品及種類的調(diào)查可以正確地把握旅游目的地的特色和優(yōu)勢,對旅游目的地的宣傳和促銷都有積極作用。在調(diào)查過程中剖析產(chǎn)品本身的價值所在,讓經(jīng)營者更好地了解產(chǎn)品,在對外營銷方面有更多的策略。同時從其產(chǎn)
品特征出發(fā),對產(chǎn)品自身的一些問題進行調(diào)整。
(2)對象:肇慶鼎湖山風(fēng)景區(qū)
(3)過程:從該風(fēng)景區(qū)的周邊環(huán)境開始全面了解風(fēng)景區(qū)概況,對風(fēng)景區(qū)的配套設(shè)施進行調(diào)查,了解其優(yōu)勢和不足。對產(chǎn)品的特征和價值進行評估,制定合理的營銷策略。
(4)方法:專業(yè)人士實地調(diào)研(對鼎湖風(fēng)景區(qū))、問卷調(diào)查。
二、旅游產(chǎn)品的構(gòu)成
(1) 核心部分:主要對鼎湖山風(fēng)景區(qū)能滿足消費者需求的基本效用和價值進行研究,該部分是消費者購買和消費的主體部分。對于鼎湖山風(fēng)景區(qū)而言,其核心部分就是旅游資源和旅游服務(wù)。該風(fēng)景區(qū)的山、水等自然風(fēng)景,還有一些景點,例如蝴蝶谷、景區(qū)瀑布等。在旅游服務(wù)方面喲旅游觀光車接送,食品店,紀(jì)念品店,還有游船,導(dǎo)游和地陪的引導(dǎo)等。
(2) 形式部分:主要對鼎湖風(fēng)景區(qū)旅游產(chǎn)品的物質(zhì)載體、形象、品牌、特色、聲譽及組合方式進行調(diào)研。在該景區(qū)物質(zhì)載體方面,各個旅游項目例如蝴蝶谷,大瀑布,山頂寺廟等都可作為景區(qū)物質(zhì)載體。在形象和品牌方面,鼎湖風(fēng)景區(qū)呈現(xiàn)給游客的就是負(fù)離子、青山綠水、清澈涼爽的山泉等。針對個性化方面,不同的登山線路和下山方式都是旅游產(chǎn)品形式部分。
(3) 延伸部分:主要對旅游者在購買和消費旅游產(chǎn)品獲得的各種優(yōu)惠條件進行調(diào)查。在鼎湖山風(fēng)景區(qū)團隊購買團體票時所得到的各種優(yōu)惠,消費者乘坐游船去蝴蝶谷所獲得的'小禮品等。
三、需求構(gòu)成
(1) 基本旅游產(chǎn)品:該產(chǎn)品是旅游活動中必須購買的,需求彈性較小的旅游產(chǎn)品,如住宿、餐飲、交通和游覽等。在鼎湖景區(qū)外的小吃,商店均是一項旅游產(chǎn)品必不可少的環(huán)節(jié)。大批的特產(chǎn)商店給游客們提供了豐富的選擇。
(2) 非基本旅游產(chǎn)品:該產(chǎn)品是旅游者在旅歐活動中不一定購買的去、需求彈性較大的旅游產(chǎn)品。在鼎湖山風(fēng)景區(qū),一些歷史文物紀(jì)念館的紀(jì)念品,價格較高,游客可以慎重選擇購買。一些高價特產(chǎn)也在該產(chǎn)品范圍內(nèi),并不是游客旅游中必須購買的產(chǎn)品,需求彈性較大。
四、旅游產(chǎn)品的供給構(gòu)成
(1)旅游資源:是旅游活動的客體,自然界和人類社會中凡是能吸引旅游者進行旅游活動,能給旅游業(yè)帶來各種綜合效益的食物都可以稱為旅游資源。在鼎湖山風(fēng)景區(qū),蝴蝶谷、大瀑布、山頂巨鼎和寺廟都是優(yōu)異的旅游資源,給無數(shù)游客留下了深刻的印象。
(2)旅游服務(wù):該項目是產(chǎn)品的核心。服務(wù)貫穿了整個旅游活動之中,主要包括導(dǎo)游服務(wù)、酒店服務(wù)、交通服務(wù)和商品服務(wù)。在鼎湖山你可以感受到服務(wù)的無處不在,便捷的觀光車服務(wù)和蝴蝶谷游船,特色小吃,別致的紀(jì)念品,獨具風(fēng)情的嶺南文化體驗,導(dǎo)游地陪的引導(dǎo)等。
(3)旅游設(shè)施:設(shè)施的建立是為游客提供服務(wù)的物質(zhì)載體,分為接待設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施。在鼎湖山景區(qū)有各功能的旅游項目,餐飲,停車場,住宿的酒店等,在基礎(chǔ)的設(shè)施中有公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、綠化系統(tǒng)等。
(4)旅游購物品:該環(huán)節(jié)是每一位旅游者都要經(jīng)歷的,在旅游過程中購買的商品有實用的,紀(jì)念性的,禮品性的和收藏性的。鼎湖景區(qū)分布著大大小小的特色商店,游客可以購買各種紀(jì)念品和收藏品等。
(5)旅游通達(dá)性:交通在旅游活動中的作用是必不可少的。在鼎湖景區(qū)分布著各種停車場,景區(qū)外是城區(qū)主干道。
五、旅游產(chǎn)品開發(fā)
(1) 旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀:在鼎湖風(fēng)景區(qū)長時間的發(fā)展過程中,前期時,產(chǎn)品增長緩慢。隨著產(chǎn)品的推廣和改進,產(chǎn)品進入成熟期,發(fā)展迅速。鼎湖山景區(qū)在過去發(fā)展較快而后不斷衰退,現(xiàn)期需不斷調(diào)整戰(zhàn)略實現(xiàn)在成長。
(2) 旅游產(chǎn)品存在問題:在鼎湖山景區(qū)的自然風(fēng)光方面缺乏拓展,自然景觀亟待開發(fā),開拓新景點。還有配套服務(wù)需改進,在原有的服務(wù)模式中加入現(xiàn)代管理經(jīng)驗,提升整個服務(wù)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)效力。
(3) 旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中的經(jīng)驗推廣:鼎湖景區(qū)可以運用自身的自然優(yōu)勢,對產(chǎn)品自身能力的開拓提供保障。完善景點的交通模式,拓展游客的上下山道路,緩解交通壓力。在這一點上,鼎湖山的交通模式可以加以推廣和改進。為一些類似景點提供經(jīng)驗。
六、調(diào)查結(jié)論與結(jié)論
(1)結(jié)論:在對鼎湖山景區(qū)的調(diào)查中我們看到了一些好的現(xiàn)象,便捷的交通,完善的綠化系統(tǒng),優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)施,豐富的商品和特產(chǎn)店,可供選擇的旅游項目,高效地安全系統(tǒng)。但是再好的景區(qū)也存在著或多或少的問題。在線路的安排,服務(wù)人員的素質(zhì)提高,衛(wèi)生環(huán)境的改善等問題上仍需下大力氣解決。對于旅游產(chǎn)品的不斷拓展,提高其創(chuàng)新能力和營銷能力是必不可少的。在一系列的優(yōu)勢和問題中,鼎湖山風(fēng)景區(qū)開發(fā)的道路并不是一帆風(fēng)順的。
(2)旅游產(chǎn)品開發(fā)的對策和建議:在綜合鼎湖風(fēng)景區(qū)的旅游和發(fā)展現(xiàn)狀各種優(yōu)勢和劣勢的因素之下。在未來一段時期內(nèi),鼎湖景區(qū)的發(fā)展方向是最重要的。在該景區(qū)可以從旅游者的參與程度出發(fā)對產(chǎn)品進行劃分,可以嘗試將景區(qū)劃分為觀光型,主題型,參與型等。在旅游產(chǎn)品的功能方面可以劃分為享受,康體,探險,特種等類型。對于一個旅游產(chǎn)品而言,能夠創(chuàng)新是最好的發(fā)展動力。在鼎湖景區(qū)的發(fā)展過程中需要結(jié)合景區(qū)本身的優(yōu)缺點對一些服務(wù)和設(shè)施進行改造。不過,考慮到可持續(xù)發(fā)展,在景區(qū)的發(fā)展過程中要講究環(huán)境效益,實現(xiàn)發(fā)展與生態(tài)的平衡。
出行旅游情況調(diào)查報告精選篇4
會展業(yè)與旅游業(yè)具有較強的關(guān)聯(lián)性。會展通常都會選擇旅游發(fā)展到一定程度、有一定基礎(chǔ)設(shè)施的地方舉辦,而知名的成功會展又會推動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。當(dāng)前,越來越多的國家和城市更加重視發(fā)展會展旅游業(yè)。今年5月下旬至6月中旬,市_組織部分委員,會同市旅游局、市會展辦和市政府研究室等部門,聯(lián)合開展了會展旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。
一、我市會展旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來,我市會展旅游業(yè)發(fā)展取得了一定的進步,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、會展經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,產(chǎn)業(yè)特色初步形成。從全國范圍來看,合肥會展起步偏晚,但發(fā)展較快。自以來,展會數(shù)量年均增速達(dá)40%。全市舉辦各類展覽40余場次(其中安徽國際會展中心舉辦18場次);達(dá)69場次,較上年增長70%,參展人數(shù)增長141%,當(dāng)年安徽國際會展中心舉辦大型會展25個;舉辦各類較大的展覽66場次,尤其是第十六屆國際美術(shù)大會的舉辦,標(biāo)志國際性大展取得零的突破,當(dāng)年參展人數(shù)總計達(dá)28萬人次。,全市舉辦各類展覽突破70場次(其中安徽國際會展中心舉辦32場次),營業(yè)收入、展覽面積、參展人次都再創(chuàng)歷史之最。,全市共舉辦各類展覽102場,展種涉及科技、工業(yè)裝備、文化藝術(shù)、農(nóng)業(yè)、服裝服飾、人才、糧油機械等領(lǐng)域,其中全國性展覽有第十三屆中國藝術(shù)博覽會合肥展暨合肥文化產(chǎn)業(yè)博覽會、中國國際徽商大會等8場。我市舉辦各類展覽122場,其中,安徽國際會展中心舉辦各類展覽45場,同比增長10%,總展覽面積達(dá)63.9萬平方米;安徽省紅三環(huán)體育館舉辦展會25場,總展覽面積16萬平方米,參展人次達(dá)60萬。
會展企業(yè)快速增加,辦展水平逐步提高。截止底,全市有展覽業(yè)務(wù)的企業(yè)已達(dá)60多家,其中專業(yè)展覽公司30多家,直接從事與展覽相關(guān)的廣告、裝璜、物流等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)企業(yè)近200多家。以安徽國際會展中心為龍頭,形成了體育館、科技館及商務(wù)中心、公園、廣場等室內(nèi)外大小適宜、分工自然的展場體系。會展企業(yè)呈現(xiàn)由小到大、由弱到強,在激烈市場競爭中適時進位、選項定位的發(fā)展趨勢。專業(yè)展覽公司的發(fā)展壯大,加速了合肥會展經(jīng)濟的崛起。幾年來,我市成功舉辦了“第十六屆國際美術(shù)大會”、“全國農(nóng)機產(chǎn)品訂貨會”(連續(xù)四年)、“中國畜牧業(yè)交易會”、“第38屆全國新特藥品交易會”、“第57屆全國汽車零配件交易會”、“第48屆中國教學(xué)儀器設(shè)備展覽會”、“第十三屆中國藝術(shù)博覽會”、“首屆中國國際動漫交易會”、連續(xù)兩屆“中國堅果炒貨食品節(jié)”、“第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會”等國際性、全國性大型會展40多個場次。值得一提的是其中很多全國性大型展會,即使是上海、廣州等大城市也不是輕易能夠申辦到的,比如“全國農(nóng)機產(chǎn)品訂貨會”在我市連續(xù)舉辦四屆的基礎(chǔ)上,和_已經(jīng)確定繼續(xù)在合肥舉行,特別是“第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會”在合肥的成功舉辦,標(biāo)志著合肥已經(jīng)成為中部區(qū)域性會展主要城市之一。在區(qū)域性或地方培育起來的會展旅游方面,成功舉辦了(或連續(xù)舉辦)“安徽國際工業(yè)裝備展覽會”、“安徽國際汽車博覽會”、“中國(合肥)徽菜美食旅游節(jié)”、“中國合肥高新技術(shù)項目資本對接會”和“中國合肥苗木花卉交易大會”等。
2、旅游業(yè)整體實力不斷提升。近年來,入境游客、國內(nèi)游客和旅游總收入三項主要指標(biāo)均以20%以上的速度增長,分別突破10萬人次、1000萬人次和100億元。更是逆勢飛揚,全年接待國內(nèi)旅游人數(shù)1340.8萬人次,同比增長29.3%;入境旅游人數(shù)14.8萬人次,同比增長31.8%;旅游外匯收入8229.2萬美元,同比增長30.7%;旅游總收入132.5億元,同比增長32.1%。旅游總收入相當(dāng)于全市g(shù)dp的7.96%,邁入了厚積薄發(fā)、加速崛起的新階段。我市編制完成旅游發(fā)展總體規(guī)劃,召開旅游發(fā)展大會,確立建設(shè)“安徽旅游中心城市”、“長三角地區(qū)觀光休閑度假基地”的目標(biāo),并把旅游產(chǎn)業(yè)納入“1346”行動計劃加以推進。
旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷加強,積極推廣a級景區(qū)、星級酒店、國家農(nóng)業(yè)旅游示范點等旅游標(biāo)準(zhǔn),推動旅游產(chǎn)品和服務(wù)升級,在國家旅游標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,制定了綠色飯店和鄉(xiāng)村旅游等級評定標(biāo)準(zhǔn)。目前全市已經(jīng)掛牌的星級飯店和具備星級接待標(biāo)準(zhǔn)的賓館飯店104家,五星級標(biāo)準(zhǔn)10家,掛牌3家,古井酒店集團進入中國旅游飯店民族品牌20強行列;旅行社145家,安徽海外旅游總公司、安徽省中國青年旅行社年營業(yè)收入過億元,安徽省中國青年旅行社、安徽順達(dá)旅行社躋身全國百強社。
3、旅游業(yè)與會展業(yè)相互促進、共同發(fā)展。伴隨著會展經(jīng)濟發(fā)展,合肥旅游業(yè)也取得了驕人的業(yè)績。合肥共舉辦會展122余場(次),參會客商達(dá)360萬人,占來肥游客總數(shù)的37%多,也就是說每3個來肥游客中就有1個是會展客商。特別是我市成功舉辦了第四屆中博會,大大提升了合肥旅游會展新形象,展示了合肥城市新面貌。而旅游業(yè)的發(fā)展壯大也提升了合肥的知名度和美譽度,對外地客商產(chǎn)生較大吸引力。此外,旅游主體規(guī)模的擴大也使得會展接待能力不斷提升。
經(jīng)濟拉動效益明顯,城市品牌穩(wěn)步提升。合肥會展業(yè)旅游業(yè)的快速發(fā)展,有力地促進了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,對經(jīng)濟拉動作用明顯,提升了合肥城市知名度。從直接經(jīng)濟效益看,,會展拉動第三產(chǎn)業(yè)收入增長約18億元,較上年同期增長38%,對社會消費品零售總額增長的貢獻率達(dá)26%。從間接效益看,會展旅游業(yè)發(fā)展有力地促進了合肥的住宿、餐飲等行業(yè)發(fā)展,更為我市提供了大量的就業(yè)崗位,促進了合肥城市基礎(chǔ)設(shè)施的改善。從對城市品牌提升等無形效益上看,會展旅游業(yè)提高了合肥的知名度,在推動現(xiàn)代化大城市建設(shè)中起著促進作用。
二、我市會展旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析
旅游產(chǎn)品的硬件方面,合肥市缺乏高質(zhì)量的旅游資源。我市雖然素以“三國故地、包拯家鄉(xiāng)、淮軍搖籃”著稱,擁有李鴻章、劉銘傳等歷史文化名人,但在自然旅游資源方面卻缺少自然景觀,發(fā)展傳統(tǒng)的觀光旅游和休閑旅游的條件都不充足。合肥要想提升在全國旅游城市中的地位,還必須發(fā)展商務(wù)旅游、會展旅游等新型旅游產(chǎn)品。會展旅游是國民經(jīng)濟的“助推器”。據(jù)專家估計,展覽業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)為1:9,即展覽場館收入1元,相關(guān)收入為9元,為其服務(wù)配套的服務(wù)業(yè)、通訊業(yè)等行業(yè)因此受益。因此,做大做強會展旅游業(yè)對我市大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)具有重要的意義。
1、我市發(fā)展會展旅游業(yè)優(yōu)勢分析。
城市綜合實力日益增強。近年來,合肥在過去良好的基礎(chǔ)上,建設(shè)與發(fā)展步伐明顯加快。全市地區(qū)生產(chǎn)總值1664.84億元,財政收入301.21億元,主要經(jīng)濟指標(biāo)增速繼續(xù)位居全國省會城市前列,在極其復(fù)雜的宏觀環(huán)境下,全市經(jīng)濟社會仍然保持又好又快的發(fā)展勢頭。隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展,合肥市的知名度不斷提高,吸引力越來越強,為我市大力發(fā)展會展旅游業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。我市地理位置獨特,區(qū)位優(yōu)勢明顯。目前,合肥到南京、上海、武漢的高速鐵路均已開通,京福等高速鐵路也將從合肥通過,大大拉近了彼此之間的時空距離。再加上公路、港口、航空等重大項目建設(shè),合肥區(qū)域性綜合交通樞紐地位日臻完善。通過強力推進基礎(chǔ)設(shè)施“大建設(shè)”,城市綜合承載力和輻射帶動力明顯增強,為各類企業(yè)發(fā)展帶來了更多更好的機遇。
同時,合肥市擁有較為雄厚的科技教育實力。省會合肥是我國重要的科教基地之一,擁有全國聞名的中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、中科院合肥物質(zhì)科學(xué)研究院等一大批高等學(xué)府和科研機構(gòu),每千名職工中擁有專業(yè)技術(shù)人員的比例在全國同類城市中名列第二位,較高的勞動力素質(zhì)和科學(xué)技術(shù)水平為合肥市發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供了良好的條件。以合肥這座科技名城作為依托,合肥可以承辦各種國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會議,對于加強合肥市與國內(nèi)外的學(xué)術(shù)、文化交流與合作,提高我市乃至整個安徽的國際地位和知名度,將起到積極的作用。旅游產(chǎn)品競爭力不斷提升。目前,全市共有旅游景點30家,其中國家4a級旅游景區(qū)7處(包公園、徽園、野生動物園、三河古鎮(zhèn)、安徽省博物館、豐樂生態(tài)園、元一雙鳳湖國際旅游度假區(qū)),國家重點文物保護單位2處(肥東縣瑤崗渡江戰(zhàn)役總前委舊址群暨渡江戰(zhàn)役紀(jì)念園、肥西縣劉銘傳故居劉老圩),國家農(nóng)業(yè)旅游示范點3處(包河區(qū)大圩鄉(xiāng)、長豐縣豐樂生態(tài)園、肥西縣中國中部花木城),全省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)4處(上派鎮(zhèn)、撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)、雙墩鎮(zhèn))。近年來,我市堅持宣傳部門、旅游部門和旅游企業(yè)密切配合、聯(lián)合促銷,積極開展“聚焦包公故里”媒體采訪推介,組織旅游大篷車促銷,舉辦中國(合肥)中東部旅游交易會、中國徽菜美食節(jié)、合肥市鄉(xiāng)村旅游節(jié)和紫蓬山國際山地自行車賽等系列節(jié)慶會展,塑造“包公故里、科教基地、濱湖新城”城市形象,提升了合肥的知名度和美譽度。旅游市場拓展成效明顯,泰國、韓國等旅游包機,上海、太原等地旅游專列源源不斷涌入合肥。同時,旅游合作與開放步伐明顯加大。合、巢、六三市無縫對接,打造泛巢湖國家旅游區(qū);與黃山、池州、銅陵、安慶、巢湖五市共筑合銅黃沿線大旅游;推進合淮旅游一體化,簽署了《合淮旅游一體化合作框架協(xié)議》;與國內(nèi)30多個城市簽署旅游合作協(xié)議。整合資源,聯(lián)合周邊打造了“兩山一湖、合肥綠色之旅”、“科教之城魚米之鄉(xiāng)—合巢蕪之旅”,成為安徽省十佳旅游線路。
會展旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。從政策層面積極扶持會展旅游業(yè)發(fā)展。為進一步推動旅游業(yè)發(fā)展,去年市委辦公廳和市政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步加快合肥旅游業(yè)發(fā)展的意見》,市政府出臺了《合肥市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃》。近幾年,我市會展管理的相關(guān)政策措施逐步推出并進一步完善。成立了“合肥市會展經(jīng)濟發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組”(下設(shè)辦公室),為合肥會展業(yè)發(fā)展提供了有力的組織保障。5月出臺了《關(guān)于加快會展業(yè)發(fā)展的若干意見》,成為合肥會展管理工作的指導(dǎo)性文件。,市會展辦、商務(wù)局和財政局共同出臺了《合肥市鼓勵會展發(fā)展專項資金使用管理辦法(試行)》,市政府扶持會展發(fā)展的力度進一步加大。,市政府又出臺了《合肥市大型會展工作保障預(yù)案》,進一步加強對會展的服務(wù)保障工作。,市政府調(diào)整了合肥市會展領(lǐng)導(dǎo)小組成員,由常務(wù)副市長張曉麟擔(dān)任會展領(lǐng)導(dǎo)小組組長,并加強和充實了會展辦的領(lǐng)導(dǎo),完善并健全了會展辦工作職能和工作流程,提高了工作效能。,為加強會展工作,促進會展發(fā)展,我市修訂了《合肥市會展發(fā)展專項資金使用管理辦法(試行)》,根據(jù)《合肥市加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干政策(試行)》,出臺了《合肥市促進和鼓勵會展業(yè)發(fā)展政策的實施細(xì)則》。
會展旅游市場秩序進一步規(guī)范。由于絕大多數(shù)展會都是按市場化運作模式進行的,以往展會“撞車”、同一檔期多次重復(fù)辦展現(xiàn)象時有發(fā)生。近年來,在有關(guān)部門的配合下,會展辦逐步加大了協(xié)調(diào)、引導(dǎo)力度,并通過會展行業(yè)協(xié)會來促進行業(yè)加強自律。現(xiàn)在,各專業(yè)會展企業(yè)及會展中心、體育館、博物館、科技館等場地單位,依托各自特點分工協(xié)作、密切配合,辦會辦展的良好局面初步形成,會展市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。
2、我市發(fā)展會展旅游業(yè)劣勢分析。
旅游資源相對貧乏。合肥地處內(nèi)陸,與旅游先進城市和旅游資源豐富地區(qū)相比,不靠邊、不靠海,既無名川大山,也缺少像北京故宮、西安兵馬俑等著名的旅游景點,知名度不高,加之旅游業(yè)起步較晚,旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小等不利因素,旅游業(yè)發(fā)展受到一定制約。歷史文化遺址雖多但可供參觀的成熟景點較少。目前我市旅游資源普遍體量偏小,多為歷史遺產(chǎn)類,其中包公墓系遷葬類,李府屬重建類,其它類型數(shù)量相對較少,在全國并不占有很大優(yōu)勢。
缺乏旅游特大項目支撐。一直以來,我市缺乏旅游特大項目支撐,存在著品牌效應(yīng)較低,品牌支撐力不足的問題,缺少有震撼力的旅游產(chǎn)品,現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)模較小,競爭力不強,不足以吸引游客專門到合肥來旅游。由于前期未能抓住機遇,加之投入不足,我市曾經(jīng)失去了建設(shè)像蕪湖方特那樣具有震撼力的現(xiàn)代化主題公園的機會,這是合肥旅游的一個不容忽視的缺憾。
會展業(yè)的整體水平有待提高。國際性、全國性會展數(shù)量不足,具有特色的品牌展會不多,尚未形成象廣州廣交會、杭州西博會、廈門投洽會、深圳高交會那樣在全國有影響的品牌展會。與國內(nèi)會展經(jīng)濟發(fā)達(dá)城市相比,國際性會展太少,圍繞合肥及安徽特色產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)策劃舉辦的區(qū)域性會展也較少。會展業(yè)市場主體培育滯后。我市目前從事會展的企業(yè)只有60多家,而會展經(jīng)濟發(fā)達(dá)的城市會展企業(yè)都在數(shù)百家,甚至上千家。會展企業(yè)不僅數(shù)量少,實力也比較弱,普遍存在規(guī)模小、資金少、觀念落后,經(jīng)驗不足等問題,具有運作全國性、專業(yè)性展會能力的公司不多。與國內(nèi)外著名的會展公司相比,在管理模式、公司結(jié)構(gòu)、技術(shù)手段等方面都有巨大的差距。隨著我市會展經(jīng)濟的迅速發(fā)展,會展人才緊缺的矛盾日益突出,特別是精通展覽設(shè)計、會展組織策劃,了解國際慣例,富有實際操作經(jīng)驗的專業(yè)人員十分缺乏。會展專業(yè)化分工協(xié)作的格局尚未形成,會展保障服務(wù)的社會化與市場化程度低,綜合服務(wù)水平不高。
3、會展業(yè)發(fā)展體制不順。
1、會展辦在協(xié)調(diào)工作方面:大型會展尤其是全國性展會涉及政府提供具體服務(wù)的部門多、時間緊、任務(wù)重,安全責(zé)任大,客觀上需要會展辦有很強的協(xié)調(diào)力度。
2、會展辦公室只是臨時性協(xié)調(diào)機構(gòu),但日常協(xié)助企業(yè)申辦展會、組織協(xié)調(diào)各類大型會展活動的事務(wù)越來越多,現(xiàn)有會展辦設(shè)置狀況極不適應(yīng)合肥會展經(jīng)濟工作的發(fā)展要求。
城市承載力有待進一步增強。會展旅游業(yè)是一個與城市承載能力密切相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè),對展館、交通、賓館、通信及配套設(shè)施等方面要求較高,我市在展館、配套設(shè)施、保障能力等軟硬件條件上與發(fā)達(dá)城市相比都存在較大的差距,難以滿足國際性、全國性大型會展的需要。一是展館面積不足。除國際會展中心室內(nèi)展覽面積為3.7萬平方米外,其余3個展館室內(nèi)展覽面積均在8000平方米以下。二是配套設(shè)施不足。國際會展中心周邊星級酒店、大型購物商場、高檔次娛樂場所等配套設(shè)施仍顯不夠,為參會客商提供高標(biāo)準(zhǔn)的綜合配套服務(wù)仍難保證,展館仍處于單體經(jīng)營狀態(tài)。三是國際航班明顯不足。由于自身條件等客觀原因的局限,目前我市駱崗機場僅開通了合肥—首爾、合肥—香港兩個國際航班。稀少的國際航班,是我市海外客源市場增長緩慢的主要原因之一。大型會展期間,道路通行不暢、公交運力不足、車輛停放難等矛盾也比較突出。
三、關(guān)于進一步促進合肥市會展旅游業(yè)發(fā)展的建議
受金融危機的影響,當(dāng)前和今后一段時期,會展旅游業(yè)發(fā)展的不確定因素增多,面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。但是,合肥會展旅游總體看好,未來更好,機遇大于挑戰(zhàn)。只要我們充分利用當(dāng)前的有利條件,抓住難得的機遇,就會化被動為主動,化挑戰(zhàn)為機遇。為此,建議做好以下幾項工作。
1、進一步理順工作機制,充實市會展辦的工作力量
針對會展業(yè)和旅游業(yè),合肥市會展經(jīng)濟工作領(lǐng)導(dǎo)小組和旅游局分別承擔(dān)了管理責(zé)任,但均各司其職,未能充分結(jié)合。特別是會展業(yè),我市還缺乏一定主導(dǎo)推動力量,尚未完善相應(yīng)的立法、監(jiān)督機構(gòu)。若要將會展旅游作為一產(chǎn)業(yè)發(fā)展,我市還缺乏一個管理部門。據(jù)了解,目前全國有十幾個省會城市設(shè)有獨立的會展機構(gòu)(有編制)。我市組織開展過一次“會展經(jīng)濟發(fā)展研究”,報告提出“完善領(lǐng)導(dǎo)工作機制,調(diào)整充實市會展辦公室力量,將市會展辦公室列為市政府直屬單位,由相關(guān)部門抽調(diào)人員集中辦公,建立一站式服務(wù)機制,提升宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)能力。”從我市會展旅游經(jīng)濟發(fā)展的實際來看,充實政府會展辦公室的力量,具有很強的針對性和現(xiàn)實意義,如有編制問題限制,可采取從相關(guān)部門抽調(diào)工作人員,添人不增編的方式解決,建議市委、市政府認(rèn)真研究。
2、加快會展場館建設(shè),進一步完善促進會展業(yè)發(fā)展的政策措施
旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和價值要提高。一個城市能夠吸引旅游者,或者一個國家能夠吸引外國人到我們國家來旅游,最重要的是旅游產(chǎn)品。一個旅游景點的旅游產(chǎn)品是由旅游景區(qū)、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)三個部分組成。景區(qū)很值得到此一游,旅游設(shè)施安全讓人放心,服務(wù)令人滿意,那么越來越多的人來,當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展自然而然就上去了。所以要加強基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的建設(shè)
綜上所述,我國以后的發(fā)展,有必要把旅游業(yè)作為重要項目,進一步加強旅游產(chǎn)品的包裝與營銷、重點旅游項目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及旅游發(fā)展的區(qū)域合作,努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平,從而更好的促進經(jīng)濟的騰飛。
出行旅游情況調(diào)查報告精選篇5
一、調(diào)查對象的基本情況
西藏自治區(qū)是中華人民共和國的五個民族自治區(qū)之一,成立于1965年9月1日,位于中國的西南邊疆,青藏高原的西南部。自古以來,這片土地上的人們創(chuàng)造了豐富燦爛的民族文化。青藏高原是世界上隆起最晚、面積最大、海拔最高的高原,因而被稱為“世界屋脊”。西藏以其古老的歷史氣息、濃郁的傳統(tǒng)文化、神秘的宗教色彩吸引著世界各地的人們,是令人神往的旅游圣地,有無與倫比的旅游資源優(yōu)勢,既有獨特的高原雪域風(fēng)光,又有嫵媚的南國風(fēng)采,而與這種大自然相融合的人文景觀,也使西藏在旅行者眼中具有了真正獨特的魅力。至今,還有許多藏族人的生活習(xí)俗與高原之外的現(xiàn)代人有著很大的距離,也正由于距離的產(chǎn)生,才使西藏的一切具有了觀賞價值。西藏名勝古跡眾多,如:布達(dá)拉宮、珠穆朗瑪峰、青藏高原、拉薩河、八角街、大昭寺、哲蚌寺、甘丹寺等等。目前,全區(qū)有各級文物保護單位251處,其中,國家級重點文物保護單位27處,自治區(qū)級重點文物保護單位55處,市、縣級文物保護單位169處。這也是吸引我們小組做本主題調(diào)查分析的主要原因,我們分析了西藏旅游的現(xiàn)狀,思考了其中存在的一些問題,并提出了我們對西藏旅游發(fā)展的一些建議和看法。
二、調(diào)查結(jié)果的基本概況
通過我們小組成員調(diào)查統(tǒng)計,具體分析如下:
調(diào)查問卷客觀數(shù)據(jù)顯示,利用寒暑假前往西藏旅游的人較多,因為此次調(diào)查對象以大學(xué)生居多;40%的被調(diào)查者的經(jīng)濟水平低于中等經(jīng)濟水平,一般人群的
月收入大約在1500-5000元,只有近10%的被調(diào)查者的收入大于5000元。多數(shù)被調(diào)查者的出游頻率在每年1-3次左右且旅游動機大多為休閑度假與觀光;只有極少數(shù)被調(diào)查者的旅游動機為增長知識、探親訪友和公務(wù)出差。同時,火車仍然是人們出游西藏的首要選擇。旅游者在選擇旅游地過程中獲取旅游信息的渠道也多種多樣,近50%的被調(diào)查者是通過朋友推薦和旅游書籍來選擇旅游目的地的;而通過旅游電子商務(wù)網(wǎng)站、旅行社、旅游達(dá)人的微博、微信等方式獲取旅游信息的較少,只有少數(shù)旅游者會選擇在專業(yè)的旅游論壇來獲取旅游信息。同時,多數(shù)被調(diào)查者向往青藏高原的自然風(fēng)景、布達(dá)拉宮的文化名跡和具有西藏地方特色的人文風(fēng)俗。
被調(diào)查者主觀意向顯示,過半的被調(diào)查者對西藏旅游最關(guān)注的服務(wù)要素是住宿和餐飲,還有一部分人關(guān)注交通方式、導(dǎo)購與娛樂方面。西藏旅游也存一些問題,多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為路線表達(dá)不清楚、特色介紹不明確;同時,還存在住宿、飲食介紹不全面、超過費用預(yù)算等問題。 被調(diào)查者希望景區(qū)在游客安全及旅游指導(dǎo)、便民設(shè)施、旅游點的景點維護和相關(guān)配套設(shè)施如停車場、賓館、餐廳等方面做足準(zhǔn)備措施,這樣不僅可以提高游客的滿意度,而且可以令景區(qū)更好的可持續(xù)發(fā)展。
三、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)以及存在的基本問題
1. 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后 服務(wù)功能有待提升:
所謂旅游業(yè),包括“吃、住、行、游、購、娛”六要素,日前山南地區(qū)大部分景區(qū)沒有過硬的基礎(chǔ)設(shè)施,旅游景區(qū)建設(shè)投入渠道單一,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還停留在原始階段。
2. 基礎(chǔ)薄弱, 觀念保守:
西藏因為經(jīng)濟發(fā)展速度緩慢, 經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱,所以生產(chǎn)方式和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)相對落后,更無力去開發(fā)和利用豐富的旅游資源;部分地區(qū)自我封閉的經(jīng)濟觀念根深蒂固 。
3. 遠(yuǎn)離客源市場,受地理環(huán)境制約
西藏地處“地球第三極” , 西藏地廣人稀,交通不是很便利,交通費占旅游費用 的主要部分,西藏遠(yuǎn)離國際和國內(nèi)主要客源市場, 雖具有獨特的民俗,但路途遙遠(yuǎn)險惡,高原反應(yīng)嚴(yán)重,成為制約其旅游市場發(fā)展的一大因素。
4. 旅游業(yè)投入不足,政策性依賴過強。
西藏經(jīng)濟在對資金的分配利用上傾向于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè), 且對旅游業(yè)認(rèn)知不足,在一定程度上造成了旅游業(yè)景點開發(fā)滯后, 宣傳力度不夠。
四、今后的建設(shè)方向或應(yīng)該采取的措施
旅游業(yè)是高投入、高產(chǎn)出、高創(chuàng)匯、高效益的產(chǎn)業(yè),沒有有效的投入就難以形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。日前在山南地區(qū)召開的旅游產(chǎn)業(yè)研討會上,地區(qū)行署副專員普布頓珠一針見血地指出:“山南地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還停留在原始階段,大部分景區(qū)沒有過硬的基礎(chǔ)設(shè)施。”這嚴(yán)重阻礙了山南旅游業(yè)發(fā)展,因此,要推動旅游業(yè)跨越式發(fā)展,就必須把改善和提升旅游發(fā)展條件放在首位。
通過對調(diào)查問卷的分析,我們所提出建議如下:
1、加強對西藏旅游的宣傳促銷,以增加游客數(shù)量
重視旅游宣傳尤其對主要客源地的宣傳,是旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的重要手段,必須加以改進。據(jù)香港旅游協(xié)會資料,每增加1美元的旅游宣傳投資,可增加123美元的旅游收入。西藏也應(yīng)加強對旅游業(yè)的宣傳工作,每年劃出一部分經(jīng)費,其來源可從政府稅收撥款,另一方面也可督促有關(guān)旅游企業(yè)支付一定的宣傳費用,把宣傳工作做好。對主要客源地,宣傳應(yīng)有的放矢,具有針對性。因為不同的客源地有不同的愛好,西藏對客源地則可以“文化古跡、民族特色、宗教圣地”等為宣傳側(cè)重點。在宣傳方式上,也宜采取多樣化,如通過舉辦旅游產(chǎn)品展銷會、各行業(yè)交流會、締結(jié)友好城市、組織友好訪問團、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、各種圖文并茂的印刷宣傳品進行宣傳。
2、加強西藏旅游設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量
所謂旅游業(yè),實際包括吃、住、行、游、娛、購六個要素。西藏對旅游設(shè)施的資金投入比較少,設(shè)施不全,導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施比較落后。比如,有些旅游景點交通不夠便捷,客運能力差,在旅游旺季長期處于緊張運營狀態(tài)。可見便利的交通對西藏旅游業(yè)的貢獻非同小可。另外,基礎(chǔ)設(shè)施方面比較突出的問題是衛(wèi)生條件差、公交車秩序比較亂,關(guān)于這一點,很多被調(diào)查者都曾提出意見。服務(wù)質(zhì)量差是旅游景點內(nèi)的通病,這一點在西藏也不例外,旅游商品往往缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),且中外旅客有別。旅游消費品則品種單調(diào),缺乏高質(zhì)量的新穎產(chǎn)品。西藏要想發(fā)展
好旅游業(yè),必須在改善這些基礎(chǔ)設(shè)施方面加大力度。
3、加強旅游資源及產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新
圍繞西藏旅游資源,以市場為導(dǎo)向,以資源為依托,以產(chǎn)品為基礎(chǔ),以效益為中心,以創(chuàng)新為靈魂,將西藏巨大的旅游資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢。據(jù)世界旅游組織預(yù)測,世界五大旅游時尚產(chǎn)品分別為生態(tài)旅游、探險旅游、文化旅游、海洋旅游和沙漠旅游,而西藏在這五中里占了三種,這是先天優(yōu)勢,應(yīng)該充分利用。比如在西藏可以充分利用歷史名人或探險家走過的路線,利用西藏的民族節(jié)日,利用處在邊境的條件,設(shè)計專題、專項旅游項目:文成公主路線游、唐蕃古道游、體驗藏歷年(望果節(jié)、雪頓節(jié))游等
4、必須高度重視旅游安全,建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度
對游客的人身和財物安全,必須引起高度重視,避免一切事故的發(fā)生。因此,西藏應(yīng)該建立健全的安全管理機構(gòu),重視旅游旺季、重大節(jié)日等特殊時期的安全保障問題,關(guān)注可能影響游客生命的環(huán)境因素,加強對旅游設(shè)施的安全管理和檢查,注重提高安全管理部門人員專業(yè)素質(zhì),努力幫助游客提高自身安全意識,建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度,層層落實,特別要讓風(fēng)景點所屬的主管政府部門負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。
5、充分利用西藏文化條件,加強對西藏古老文化的保護
知識除來自課堂書本外,更多的來自于實踐活動中,這也是中國古人追求的“讀萬卷書,行萬里路”的境界。旅游實踐活動可以極大地豐富人們歷史、地理、文學(xué)、民俗風(fēng)情、宗教等各方面的知識,西藏有著得天獨厚的優(yōu)勢,而且民族文化更是吸引國內(nèi)外游客的源泉。與此同時,在旅游活動開放性的允許下,在西藏,不同文化背景人群間的交流越來越普遍,給西藏帶來豐厚旅游收入的同時,也對西藏環(huán)境產(chǎn)生了一定的不良影響,給當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗習(xí)慣、日常生活、社會活動,甚至信念、人生觀、價值觀等帶來影響,特別是原來傳統(tǒng)文化、民族文化、地域文化在外來游客的沖擊下發(fā)生異化,傳統(tǒng)習(xí)俗、服飾、生活方式、舉止行為等會在不經(jīng)意中發(fā)生改變甚至消亡。
6、加強核心景區(qū)建設(shè),打造旅游精品線路
推動西藏旅游業(yè)快速發(fā)展,必須把打造旅游品牌作為重要突破口。山南各縣、各級旅游部門在景區(qū)打造、包裝推介上應(yīng)學(xué)習(xí)兄弟地市的成功經(jīng)驗,圍繞雍布拉康、桑耶寺、藏王墓、拉姆拉錯神湖和羊湖做文章,推出叫得響、名氣大的核心旅游景區(qū)。發(fā)展山南旅游,精品路線的規(guī)劃設(shè)計顯得尤為重要。現(xiàn)在的游客,提起山南,知道的僅僅是幾個“第一”,來山南旅游基本上當(dāng)天到當(dāng)天回,沒有像樣的特色路線。地方政府應(yīng)進一步加大引導(dǎo)和投入,集中力量打造精品線路,大力發(fā)展特色文化產(chǎn)業(yè),著力推動全地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)整體上水平。山南要依托藏源歷史文化資源,建設(shè)具有世界影響力的歷史文化旅游板塊;利用高原生態(tài)旅游資源,建設(shè)高原國家山水休閑度假旅游勝地;以勒布紅色旅游資源,建設(shè)山南一流紅色旅游板塊;依托雍布拉康、桑耶寺宗教文化資源,建設(shè)國際知名宗教文化旅游板塊;發(fā)揮地?zé)豳Y源優(yōu)勢,建設(shè)沃卡溫泉等休閑旅游板塊;依托雅魯藏布江流域的濕地、峽谷、民俗等地質(zhì)構(gòu)造和文化資源,建設(shè)雅魯藏布江風(fēng)情旅游板塊。
出行旅游情況調(diào)查報告精選篇6
引言
隨著我們的生活水平不斷提高,旅游消費變得越來越熱,除外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中,大學(xué)生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分,有著一定的經(jīng)濟獨立能力和生活獨立能力,有相對寬松的時間,具有更多的冒險精神和追夢遐想,他們青春的活力和火熱的激情促成了一股大學(xué)生旅游熱。并且隨著大學(xué)生生活水平的不斷提高以及消費觀念的轉(zhuǎn)變,大學(xué)生成為旅游消費市場一個不可忽視的消費群體。為了了解湖南商學(xué)院在校大學(xué)生的旅游消費現(xiàn)狀及前景,我們小組決定對湖南商學(xué)院進行市場調(diào)查。從而了解大學(xué)生的旅游消費情況和對待旅游的態(tài)度。本次調(diào)查采用隨機抽樣走訪調(diào)查方式,共分發(fā)171份問卷,收回有效問卷171份。
一、調(diào)查背景
隨著人們生活水平的提高,旅游的行業(yè)與人們的生活息息相關(guān),旅游業(yè)正逐漸成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)的增長與經(jīng)濟增長密不可分,旅游業(yè)顯著的經(jīng)濟地位與解決就業(yè)的作用已為各國政府所重視,各國均將旅游產(chǎn)業(yè)放在經(jīng)濟發(fā)張戰(zhàn)略的優(yōu)先地位予以考慮。尤其是我國近年來各高校實行的擴招政策,使大學(xué)生消費群體成為不可忽視的市場經(jīng)濟活躍因素,因此,大學(xué)生的旅游消費前景是相當(dāng)廣闊的。所以我們組開展了這次以大學(xué)生旅游消費狀況為主題的市場調(diào)查。
二、受訪者組成
在171名調(diào)查對象中,男生79人,占總?cè)藬?shù)的46%;女生92人,占總?cè)藬?shù)的54%。其中大一占32%,大二占57%,大三占11%。
三、調(diào)查結(jié)果分析與建議
正所謂“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,經(jīng)過幾天緊張的調(diào)查實踐,我們隊大學(xué)生旅游消費的情況有了進一步的了解,通過對問卷的統(tǒng)計分析、資料整理,我們總結(jié)出了大學(xué)生旅游消費情況的一系列問題,反映了大學(xué)生對待旅游的一系列情況。下面是我們根據(jù)具體的調(diào)查項目總結(jié)出的結(jié)論及調(diào)查過程中各種狀況的建議。
1、湖南商學(xué)院大學(xué)生旅游消費基本情況分析
(1)影響大學(xué)生旅游的最主要原因是資金不足,有接近60%的大學(xué)生認(rèn)為這是阻礙他們出游的最大因素。通過此次問卷調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)我們發(fā)現(xiàn),雖然大學(xué)生的旅游傾向比較高,但出游率低。很顯然大學(xué)生的經(jīng)濟支付能力低,他們的生活費主要還是由其父母提供,大部分大學(xué)生沒有足夠的金錢支付旅游的費用。大學(xué)生是個特殊的群體,其處在一個不上不下的年齡階段,有旅游的滿腔熱情,卻得正視現(xiàn)實面對的問題。從調(diào)查大學(xué)生旅游消費支出的結(jié)果發(fā)現(xiàn),29.24%的學(xué)生選擇消費在500元以下;28.07%的同學(xué)選擇的是500—1000元;另有29.24%的學(xué)生選擇在1000-3000之間;13.45%的同學(xué)則愿意花費3000元以上的旅游費用。可得出他們外出旅游的費用相對于有收入的工薪族普遍偏低,年旅游消費超3000以上的所占比重同前三者相比明顯較低,而前三者波動不大。
(2)影響大學(xué)生旅游的另一個主要因素是假期的長短。在校學(xué)習(xí)期間,大學(xué)生只能選擇周末和小長假出游。對于出游的次數(shù)相對集中在一定范圍內(nèi),從我們的有效調(diào)查問卷中得出,一年1-2次出游的占到62.57%,一年內(nèi)不外出旅游的和外出旅游3-5次的人數(shù)比例基本持平,各為18.71%、16.96%,5次以上的所占比重很小占1.75%。大學(xué)生基本上是每年外出旅游0-5次,且以1-2次居多。
(3)大學(xué)生更傾向于自助游。根據(jù)問卷回收情況來看,大學(xué)生選擇自助游的比例高達(dá)81.87%。由此可見,大學(xué)生更趨向于冒險和自由,不喜歡旅游團隊的束縛;其次,旅游團隊團費較高,作為大學(xué)生經(jīng)濟條件雖然較為寬松,但大部分還是無法負(fù)擔(dān)高額的旅行社費用;再者,大學(xué)生更趨向于購買旅游產(chǎn)品而不是將高價花在支付旅游團或?qū)в紊砩希裕鲇沃械慕^大部分都是選擇了自助游。調(diào)查分析的數(shù)據(jù)中還表明了64.91%的大學(xué)生喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游,與家人一起出游也占一定比例24.56%,一人游相對較少由上表用統(tǒng)計方法可以計算得出平均數(shù)x=127.49%+072.51%=27.49%,標(biāo)準(zhǔn)差δ=27.49%72.51%=44.65%。分析可知愿意與陌生人結(jié)伴同行的成數(shù)遠(yuǎn)小于不愿意的平均數(shù),由標(biāo)準(zhǔn)差可知其波動較弱。因此大學(xué)生大多數(shù)是不愿意同陌生人出游的。
2、大學(xué)生旅游的特點。從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明,大學(xué)生旅游呈現(xiàn)以下特點:
(1)大學(xué)生旅游的獨立自主性。大多數(shù)人的旅游時間安排很隨意,喜歡自定義路線,喜歡和好友出游而不是跟隨家人或社團出游,而最關(guān)注的旅途因素是景點的吸引力而不是其他方面,充分表明現(xiàn)在的大學(xué)生渴望獨立自主崇尚自由的特色。
(2)大學(xué)生旅游的局限性。經(jīng)濟負(fù)擔(dān)是限制大學(xué)生旅游的一大因素,旅游中的高消費并不是每個普通大學(xué)生都可以承受的。而大學(xué)生尚未有獨立的經(jīng)濟能力,大多數(shù)旅游費用是從生活費節(jié)省或直接由父母贊助。從結(jié)果中看出,出游距離大部分限制在省內(nèi),每年出游次數(shù)也較少,理想消費小于現(xiàn)實消費,也證明了這一點。
(3)大學(xué)生旅游的目的性。體驗生活和開闊眼界是當(dāng)今大學(xué)生希望通過旅游得到的收獲。這也是習(xí)慣了城市節(jié)奏的現(xiàn)代人想通過旅游回歸自然,感受大自然魅力的原因。并且大學(xué)生選擇旅游目的地以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景區(qū)類為主。
(4)大學(xué)生旅游市場的可行性是比較高的。總的來說,大學(xué)生旅游動機強烈,閑暇時間相對較多,大學(xué)生旅游可支配收入日益增多等等這些因素都為開拓大學(xué)生市場增添了可行性。
3、對開拓大學(xué)生旅游市場調(diào)查情況的建議
(1)薄利多銷。旅游價格制定的是否合理,直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競爭力,影響著市場開拓的效果。大學(xué)生旅游市場相對集中,規(guī)模大,但是大學(xué)生的旅游費用來源相對單一,大部分是來自于家中給予的零花錢和兼職所賺。金錢成為大學(xué)生出游的重要考慮因素,對價格非常敏感。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟效益.就必須利用它的市場特點,降低成本,充分考慮大學(xué)生的價格承受力,才能取得價格優(yōu)勢,激發(fā)大學(xué)生的出游熱情,形成規(guī)模市場,通過“薄利多銷”取得良好的經(jīng)濟效益。
(2)機動靈活,誠信為本。大學(xué)生思想活躍,精力旺盛,旅游動機多樣化且追求個性化,因此要靈活推出旅游產(chǎn)品組合,令旅游方式多樣化。
(3)推出多種符合學(xué)生需求的主題旅游產(chǎn)品。像體育旅游、探險旅游、生態(tài)旅游等等,以吸引大學(xué)生的關(guān)注度,提高旅游企業(yè)的知名度及信譽度。
(4)采取多種旅游促銷方式。比如與高校社團合作、培養(yǎng)學(xué)生直銷店、利用網(wǎng)絡(luò)促銷、采用宣傳單及海報等宣傳形式宣傳。
四、結(jié)論
通過此次調(diào)查,我們不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的大學(xué)生課外生活主要是兼職和學(xué)習(xí),而不是外出旅游。但是,他們對外出旅游的態(tài)度是積極的,只是受經(jīng)濟壓力,時間精力和環(huán)境等各方面因素的限制,不過我們在大學(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的希望。旅游不僅僅能起到身心放松的效果,更讓我們在學(xué)習(xí)之余,多了一個與自然接觸,與外界交流的機會。在領(lǐng)略祖國大好河山的同時,充分享受幾千年文化所帶給我們的震撼!
附件
關(guān)于大學(xué)生旅游情況的調(diào)查問卷
親愛的同學(xué),你好!
我們是__商學(xué)院工商管理學(xué)院物流管理專業(yè)20__級的學(xué)生。為了進一步了解大學(xué)生旅游情況特征,我們就大學(xué)生旅游方面一系列相關(guān)問題特組織此次調(diào)查,希望能得到你的支持與協(xié)助。本次調(diào)查不用填寫姓名,你只需根據(jù)自己的實際情況,在每個問題所給出的答案中選擇一個你心目中的的答案。衷心感謝你的支持與協(xié)助。
1、作為一名大學(xué)生,您一年旅游的次數(shù)是多少?__
A、0次B、1-2C、3-5D、5-10E、10次以上
2、您一年中用于旅游的費用__
A、0-500B、500-1000
C、1000-3000D、3000以上
3、您更傾向于的旅游方式是__
A跟團B自助游
4、您平時選擇結(jié)伴的人員__
A父母B同學(xué)C自己一人
5、您是否愿意在旅游時與陌生人結(jié)伴同行__
A愿意B不愿意
6、影響您旅游的因素是__[多選題]
A預(yù)算B準(zhǔn)備時間
C旅游地點信息D安全性
7、您決定出游前會通過哪些方式來搜集旅游信息?__[多選題]
A親朋好友介紹B到旅行社咨詢或看宣傳手冊
C通過電視廣告、旅游節(jié)目D去圖書館查找旅游書籍或者指南
E通過互聯(lián)網(wǎng)F其他方式式
8、您在選擇旅游地點的時候時,你注重旅游地點哪些方面的信息?__[多選題]
A交通方面B目的地的天氣
C目的地的住宿D(zhuǎn)目的地的景區(qū)景點
E目的地的美食F目的地的娛樂設(shè)施
G目的地的特產(chǎn)、商品H其他
9、您最喜歡去的旅游地方是哪個類型__
A逛街購物B游樂活動
C名勝古跡D園林景區(qū)
E海濱沙灘F風(fēng)土人情
G探險H其他
10、您對旅游價格的態(tài)度是__
A在意,總選擇價格最低的B不關(guān)心,價格沒有問題
出行旅游情況調(diào)查報告精選篇7
在眾多的學(xué)生里,他們?yōu)榱诉^一個有意義的假期,紛紛去各地、各處游覽觀光,以充實自己的知識,提高自己的修養(yǎng),拓寬自己的眼界。因此,筆者來到省旅局,對我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查報告:
(一)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間全省共接待里外游客320萬人次,旅游收入突破20億元人民幣,日均近3億元,比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆,如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次,旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然與文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10.5萬人次,旅游直接收入5000多萬元,均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間,適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié),七天時間上島人數(shù)達(dá)12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次,較去年比增200%,收入5350元人民幣,比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急。
(二)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間,廈門機場進出港114343人次,比去年同期增長56%;飛行航班837次,其里增加航班142次。武夷山機場起降航班達(dá)170架次。5月1日,進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數(shù)達(dá)4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰,日均到發(fā)客流量達(dá)4萬余人,超過春運,全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的里短程旅游列車趟趟爆滿,其里觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂,仍超員30%。節(jié)假日期間,廈門火車站發(fā)送旅客71294人次,比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色,如廈門特運總公司節(jié)日客運量達(dá)113065人次。據(jù)測算,交通費在旅游花費里所占比例最高可以達(dá)到70%以上,鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
(三)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。
廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上,客流量比平日成倍增長,其里一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%,但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明,假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,消費者正在逐漸形成假日消費的習(xí)慣。因此,假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
(四)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。
“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬人次。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機,假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計算,這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”,還是元旦春節(jié),許多城市、許多景點,出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面,不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且,游人在飲食過程里,還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。
假日旅游的啟動與生活水平的提高,使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施與娛樂活動,體驗其里的知識與樂趣,而且以休閑娛樂為載體,將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體,使“娛”變得豐富多彩,滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示,節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,在外出旅游的人群里,64.8%參與人休閑娛樂。
雖然假日旅游火爆,但是由于旅游業(yè)涉及面廣,關(guān)聯(lián)性強,因此,假日旅游還存在以下幾個方面的問題:
(1)通知放假時間太遲;
(2)受到旅游交通的制約;
(3)熱點旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;
(4)個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者。